Surveillance des pannes

La surveillance et la gestion des pannes réseau représentent un défi majeur lorsqu’on dispose d’une petite équipe. La tâche devient encore plus complexe lorsqu’il faut gérer un site distant et dépêcher un technicien sur place, pour finalement constater que le problème aurait pu être résolu à distance, ou découvrir que l’équipement nécessaire n’était pas disponible et devoir retourner le chercher, ce qui rallonge le délai de rétablissement du service. Dans la plupart des cas, le temps nécessaire pour identifier la cause profonde d’un problème est plus long que celui requis pour le résoudre

OpManager de ManageEngine : Le système intelligent de surveillance des pannes

OpManager, logiciel de surveillance des pannes, contrôle en continu l’état des périphériques réseaulogiciel de surveillance des pannes, contrôle en continu l’état des périphériques réseau et simplifie la gestion des alertes grâce à des fonctionnalités avancées de supervision. Disposer d’un outil proactif tel qu’OpManager, capable d’assurer efficacement Surveillance des pannes, vous permet d’identifier rapidement la cause profonde d’un problème et de le résoudre avant même que les utilisateurs finaux ne s’en aperçoivent.

Solutions de surveillance et de monitoring des pannes réseau avec corrélation d’événements

La surveillance des pannes avec OpManager assure un traitement intelligent des événements lors des alertes réseau. Elle corrèle les événements bruts, filtre les informations superflues et ne présente à l’opérateur que les alarmes réellement pertinentes. Elle prend également en charge des alarmes codées par couleur, affichées dans un format clair et convivial. Vous pouvez consulter l’historique des événements liés à une alarme et effacer ou supprimer manuellement les alertes.

Assurez des alertes rapides grâce à la surveillance des pannes basée sur des seuils

Le moniteur de pannes d’OpManager prend en charge les alertes basées sur des seuils : il avertit un opérateur lorsqu’un compteur de service ou de contrôle d’intégrité d’un appareil dépasse ou passe en dessous d’une limite définie. Les alertes peuvent être transmises par différents canaux tels que SMS, e-mails, messages Slack, journaux de tickets ou alarmes Web. Vous pouvez également configurer OpManager pour exécuter automatiquement des programmes externes ou des scripts personnalisés lorsqu’une alarme est déclenchée.

OpManager peut avertir l’utilisateur au moyen d’un signal sonore pour les alertes critiques. La solution est entièrement personnalisable : vous pouvez filtrer les alertes indésirables et n’activer le son que pour les alertes critiques. Il vous suffit de configurer un profil d’alarme web avec des critères sélectifs adaptés à vos préférences.

Validez les alarmes afin de ne jamais manquer une seule panne réseau

Lorsqu’ils doivent gérer plusieurs alertes simultanément, OpManager permet aux administrateurs de marquer rapidement celles sur lesquelles une action a déjà été effectuée, à la manière dont on marque des e-mails comme lus ou non lus. La confirmation des alarmes est une autre fonctionnalité, mineure mais pratique, qui aide les administrateurs réseau à distinguer les nouvelles alertes de surveillance de celles déjà lues et traitées. Elle s’avère particulièrement utile lorsque plusieurs administrateurs participent à la surveillance des pannes réseau, car chacun peut savoir quelles alarmes ont été traitées, même en l’absence de ses collègues.

Surveillez les variables critiques grâce à la prise en charge des traps SNMP et des MIBS personnalisés

De nos jours, la plupart des périphériques réseau sont capables d’envoyer des traps SNMP lorsqu’une défaillance survient. Un bon système de surveillance des pannes doit être en mesure de prendre en charge ces traps et de fournir des informations pertinentes aux administrateurs. OpManager, un outil de surveillance des défaillances, répond à cette exigence en prenant en charge les traps SNMP de base dès son installation. Vous pouvez également étendre cette prise en charge aux traps issus de n’importe quelle MIB SNMP personnalisée. La gestion des pannes réseau avec OpManager permet d’extraire les informations utiles transmises avec les traps SNMP sous forme de liaisons variables (SNMP varbinds). Ainsi, si vous utilisez des périphériques provenant de différents fournisseurs, il vous suffit d’accéder aux MIB spécifiques à chacun d’eux pour qu’OpManager puisse surveiller sans difficulté les variables critiques de ces équipements.

Créez des règles d’escalade pour automatiser la gestion des alarmes critiques ou non traitées

Le logiciel de surveillance des pannes d’OpManager permet aux administrateurs et responsables informatiques de définir des règles d’escalade automatique des alarmes. Par exemple, un responsable informatique peut configurer une règle afin de recevoir un rapport sur les alarmes serveur restées ouvertes depuis plus d’une heure. Ce rapport peut ensuite être envoyé périodiquement par e-mail au responsable concerné.