L'administrateur réseau d'une entreprise aéronautique a récemment déployé la VoIP sur l'ensemble du réseau de l'entreprise. Il souhaite maintenant garder un œil sur la qualité des appels VoIP sur tous les chemins d'appels du réseau, en particulier ceux de mauvaise qualité afin de dépanner et de rectifier au plus tôt, avant que l’entreprise ne soient affectées.
1) L'administrateur analyse la section «Top Performances des appels par emplacement» du tableau de bord Présentation VoIP. Il trouve que les top sites VoIP problématiques ont de mauvais scores d'opinion moyens (MOS), avec des scores MOS affichés graphiquement sur des graphiques chronologiques.
2) Juste à côté du graphique chronologique, grâce aux valeurs de gigue, de perte de paquets et de latence affichées, l'administrateur découvre que le site avec le score MOS le plus faible est frappé par une gigue et une latence élevées. Il clique sur le lien du chemin d'appel pour trouver la cause première.
3) Les graphiques détaillés de la bande passante du plug-in NetFlow montrent qu'un processus de sauvegarde intersite occupe la majeure partie de la bande passante pendant la période de dégradation des performances
Résultat: Un examen actif des valeurs de QoS VoIP sur tous les chemins d'appel, ainsi que les tendances d'utilisation de la bande passante respective, ont aidé l'administrateur à identifier la cause profonde de la dégradation de la qualité VoIP. Le processus de sauvegarde est prévu en dehors des heures de bureau et la qualité VoIP reste désormais bonne.
L'infrastructure VoIP d'une entreprise automobile est soudainement confrontée à une grave dégradation de la qualité. Un administrateur réseau est chargé d'enquêter sur la situation et d'améliorer les performances VoIP.
1) En consultant le tableau de bord VoIP Overview dans OpManager, l'administrateur identifie la dégradation des performances (MOS de 1,5) sur un site VoIP particulier qui a été à l'origine de nombreuses plaintes d'utilisateurs. Fait intéressant, le site figure également parmi les principaux appels en raison de la gigue et de la perte de paquets, mais ne signale pas de latence élevée.
2) Pour approfondir l'enquête, l'administrateur descend jusqu'à la page d’aperçu du site VoIP. Les paquets vocaux affichent également d'énormes valeurs de perte de paquets et une gigue élevée. Les graphiques d'utilisation de la bande passante ne montrent pas une utilisation élevée, excluant ainsi toute cause de dégradation due à une liaison surchargée.
3) En regardant le modèle de trafic de QoS basé sur la classe (CBQoS) du lien, le trafic pré-politique et le trafic post-politique montrent un grand nombre de paquets abandonnés dans la classe de trafic VoIP.
4) L'administrateur a étudié ces tendances ainsi que les modifications de configuration apportées aux politiques de QoS dans les routeurs. Cela a révélé que les récents changements apportés aux paramètres de politique de QoS ont affecté la qualité de la voix en raison d'une énorme perte de paquets VoIP.
Résultat: l'administrateur accorde une priorité plus élevée au trafic VoIP, qui rétablit ensuite des conditions de qualité VoIP saines