Configuration du SSO SAML pour LiveChat

Ces étapes vous guideront dans la configuration de la fonctionnalité de connexion unique entre ADSelfService Plus et LiveChat.

Prérequis

1. Connectez-vous à ADSelfService Plus en tant qu’administrateur.
2. Naviguez vers Configuration → Self-Service → Password Sync/Single Sign On → Add Application, et sélectionnez LiveChat parmi les applications affichées.
   Remarque : Vous pouvez également trouver LiveChat l’application dont vous avez besoin via la barre de recherche située dans le volet gauche ou l’option de navigation alphabétique dans le volet droit.
3. Cliquez sur Détails IdP dans le coin supérieur droit de l’écran.
4. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, copiez l’ URL de connexion et téléchargez le certificat SSO en cliquant sur leTélécharger le certificat.

Étapes de configuration LiveChat (Fournisseur de service)

1. Connectez-vous à LiveChat avec des identifiants administrateur. (https://accounts.livechatinc.com)

2. Cliquez sur l’icône Paramètres en haut.

   

3. Naviguez versSécurité → Authentification des agents.

   

4. Choisissez Votre propre implémentation SAML et cliquez surConfigurer

   

5. Collez l’URL copiée à l’étape 4 du Prérequis, dans l’URL de connexion.

   

6. Ouvrez le certificat téléchargé en tant que fichier texte. Copiez et collez son contenu dans le champ de texteCertificat X.509 .

   
7. Cliquez sur Activez pour terminer la configuration.

Étapes de configuration ADSelfService Plus (Fournisseur d’Identité)

1. Maintenant, passez à la LiveChat page de configuration d’ADSelfService Plus.
2. Saisissez le Nom de l’application et Description.
3. Dans le champ Affecter les politiques , sélectionnez les politiques pour lesquelles le SSO doit être activé.
   Remarque :ADSelfService Plus vous permet de créer des politiques basées sur des OU et des groupes pour vos domaines AD. Pour créer une politique, allez à Configuration → Self-Service → Configuration des politiques → Ajouter une nouvelle politique.
4. Sélectionnez Activer la connexion unique.
5. Saisissez le Nom de domaine de votre LiveChat compte. Par exemple, si vous utilisez johndoe@thinktodaytech.com pour vous connecter à LiveChat, alors thinktodaytech.com est le nom de domaine.
6. Saisissez l’email du compte LiveChat dans le champEmail admin .
7. Dans le champ Format de l’ID de nom , choisissez le format pour la valeur de l’attribut de connexion utilisateur spécifique à l’application.

Remarque: Utilisez Non spécifié comme option par défaut si vous n’êtes pas sûr du format de la valeur de l’attribut de connexion utilisé par l’application.

8. Cliquez surAjouter une application