Configuration du SAML SSO pour BMC Remedy Force

Ces étapes vous guideront pour configurer la fonctionnalité de connexion unique entre ADSelfService Plus et BMC Remedy Force.

Prérequis

1. Connectez-vous à ADSelfService Plus en tant qu’administrateur.
2. Naviguez vers  Configuration → Self-Service → Password Sync/Single Sign On → Ajouter une application, et sélectionnez BMC Remedy Force parmi les applications affichées.
   Remarque : Vous pouvez également trouver BMC Remedy Force l’application dont vous avez besoin via la barre de recherche située dans le panneau gauche ou l’option de navigation alphabétique dans le panneau droit.
3. Cliquez sur Détails IdP dans le coin supérieur droit de l’écran.
4. Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, copiez l’ URL de connexion et téléchargez le fichier de métadonnées en cliquant sur le Télécharger les métadonnées.

Étapes de configuration de BMC Remedy Force (Fournisseur de Service)

1. Connectez-vous à BMC Remedy Force avec des identifiants administrateur.
2. Naviguez vers Configuration → Contrôles de sécurité → Paramètres de connexion unique
3. Cliquez sur Nouveau à partir d’un fichier de métadonnées. Vous pouvez télécharger le fichier de métadonnées dans le champ correspondant. (Voir l’étape 4 du Prérequis).
4. Renommez l’ ID d’entité en "https://saml.remedyforce.com".
5. Cliquez sur Enregistrez.

6. Lorsque vous activez SAML, une URL de connexion Salesforce sera affichée. Notez cette URL. Elle servira d’URL de redirection SAML lors de la configuration de BMC Remedy Force avec ADSelfService Plus.

   

7. Pour mapper la connexion SSO à la page de connexion : 

   1. Naviguez vers Gestion de domaine → Domaine
   2. Modifiez les paramètres du domaine.
   3. Activez la configuration SSO et choisissez la méthode de connexion.
   4. Ajoutez le domaine créé ou le domaine enregistré.
      Exemple : https://purebmc.my.salesforce.cpm

Étapes de configuration ADSelfService Plus (Fournisseur d’identité)

1. Passez maintenant à la page de configuration BMC Remedy Force d’ADSelfService Plus.
2. Saisissez le Nom de l’application et Description.
3. Dans le champ Assigner des règles , sélectionnez les règles pour lesquelles le SSO doit être activé.
   Remarque :ADSelfService Plus vous permet de créer des règles basées sur les OU et groupes pour vos domaines AD. Pour créer une règle, allez dans Configuration → Self-Service → Configuration des règles → Ajouter une nouvelle règle.
4. Sélectionnez Activer la connexion unique.
5. Saisissez le Nom de domaine de votre compte BCM RemedyForce . Par exemple, si vous utilisez johndoe@bcmremedyforce.com pour vous connecter à BCM RemedyForce, alors bcmremedyforce.com est le nom de domaine.
6. Dans le Champ URL de redirection SAML , saisissez l’URL que vous aviez copiée à l’étape 6 de la configuration de BMC Remedy Force.
7. Dans le champ Champ Format de l’ID de nom , choisissez le format correspondant à la valeur de l’attribut de connexion utilisateur propre à l’application.

Remarque: Utilisez Non spécifié comme option par défaut si vous n’êtes pas sûr du format de la valeur de l’attribut de connexion utilisé par l’application

8. Cliquez sur Ajouter une application