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Soumettre une demande d’auto-assistance

Votre administrateur peut choisir de faire transiter toutes les réinitialisations de mot de passe en self-service, déblocages de compte, mises à jour d’annuaire et abonnements aux groupes de messagerie via le service d’assistance informatique pour approbation. Dans ce cas, vos modifications demandées ne seront mises à jour dans Active Directory qu’après approbation par votre équipe informatique.

• Dans le portail utilisateur d’ADSelfService Plus, naviguez vers l’onglet Demandes . Vous verrez une liste des demandes que vous avez créées. Sélectionnez le type de demande que vous souhaitez consulter dans le menu déroulant. Vous pouvez choisir parmi les suivantes :
• Demandes ouvertes – Demandes en attente d’approbation par l’équipe informatique.
• Demandes rejetées – Demandes qui ont été rejetées.
• Demandes clôturées – Demandes qui ont été complétées (exécutées) ou rejetées.
• Toutes les demandes – Demandes ouvertes, rejetées et clôturées.

Cliquez sur le Sujet d’une demande pour voir les détails tels que l’heure de création, la personne assignée, l’ID de la demande et le statut du workflow.

Consultation des détails de laDemande:

Vos demandes sont clôturées uniquement lorsque l’équipe informatique les approuve ou les rejette.

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