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Comment déverrouiller mon compte ?

ADSelfService Plus vérifie votre identité via plusieurs techniques d'authentification avant que vous puissiez déverrouiller votre compte.

Votre administrateur décide quel ensemble d'utilisateurs peut déverrouiller les comptes en utilisant ADSelfService Plus.
Assurez-vous d'avoir enregistré les méthodes de vérification configurées pour votre compte avant de tenter de réinitialiser vos mots de passe ou de déverrouiller vos comptes. Pour plus de détails sur le processus d'enregistrement, cliquez ici.

Accédez à ADSelfService Plus via un navigateur web. Cliquez sur Compte verrouillé ?

Déverrouillage de compte via navigateur web

Entrez votre Nom d'utilisateur. Sélectionnez un domaine dans le menu déroulant. Si votre administrateur a choisi de ne pas afficher le champ de domaine, il ne vous sera pas visible. Vous pouvez simplement passer à l'étape suivante.
Saisissez le code de vérification CAPTCHA et cliquez sur Continuer.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez les techniques d'authentification souhaitées, saisissez le code CAPTCHA, puis cliquez sur Continuer.

Authentifier votre identité

Déverrouiller un compte depuis un appareil mobile

ADSelfService Plus vous permet de déverrouiller votre compte depuis un appareil mobile Android ou iOS.

Dans l'application mobile ADSelfService Plus, appuyez sur Déverrouillage de compte.
Entrez votre Nom d'utilisateur. Sélectionnez un domaine dans le menu déroulant, et sélectionnez Suivant. si votre administrateur a choisi de ne pas afficher le champ de domaine, il ne vous sera pas visible. Vous pouvez simplement passer à l'étape suivante.
Vérifiez votre identité selon la technique d'authentification multifactorielle configurée par votre administrateur.
Sélectionnez Déverrouiller.

Console de l'application mobile

Vérification de l'identité

Déverrouiller les comptes d'applications d'entreprise

ADSelfService Plus vous permet de déverrouiller en toute sécurité vos comptes d'applications d'entreprise.

Pour déverrouiller un compte d'application d'entreprise, sélectionnez simplement votre compte respectif sur la page Déverrouiller un compte d'ADSelfService Plus et vérifiez votre identité. Cliquez ici pour en savoir plus sur la vérification de votre identité via les techniques d'authentification multifactorielle imposées.

Vous pouvez également choisir de déverrouiller plusieurs comptes d'applications d'entreprise en une seule fois.

Important :

Avant de pouvoir déverrouiller votre compte dans une application d'entreprise, vous devez lier votre compte Windows Active Directory à ce compte. Cliquez ici pour en savoir plus.
Seul votre administrateur décide quels utilisateurs peuvent accéder à cette fonctionnalité.
Vous pouvez déverrouiller votre compte Active Directory depuis l'écran de connexion de Windows, macOS ou Linux. Cliquez ici pour en savoir plus.

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