N3i est l’un des acteurs majeurs des services informatiques dans le secteur de la santé. L’entreprise cherchait des solutions pour renforcer le suivi des appareils et centraliser son système de support. Découvrez comment ServiceDesk Plus et son offre ITSM complète lui ont permis de bien gérer les modifications, de simplifier la gestion des actifs et d’accélérer la résolution des problèmes des utilisateurs.
Nous avons décidé d’adopter ServiceDesk Plus à cause de sa capacité d’intégration et d’autres fonctionnalités. Nous pouvons piloter le processus de gestion des modifications et des actifs tout en offrant un portail en libre-service pour que les clients signalent leurs problèmes.
Chris Wallace, chef de l’infrastructure informatique