Solution d'assistance informatique
ServiceDesk Plus révolutionne le fonctionnement des équipes informatiques en remplaçant la résolution des problèmes courants par l'offre d'un service client efficace. La solution procure une meilleure visibilité et un contrôle centralisé pour traiter les questions informatiques afin de garantir que l'entreprise ne subit aucune interruption. Depuis plus de 10 ans, elle assure un degré de satisfaction élevé parmi les techniciens, les utilisateurs et les intervenants.
Conçu pour booster votre assistance informatique
Best practice ITSM
workflows
Powerful integrations
with IT management
apps
Smart
automation
Extensive reporting
capabilities
Codeless
customizations
Deploy on cloud or
on-premise
Offres flexibles pour vos besoins informatiques
Standard
Solution d'assistance informatique
Le kit de démarrage parfait pour bien gérer votre assistance.
- Gestion des incidents
- Portail en libre-service
- Base de connaissance
- Support multisite
- Gestion des SLA
- Rapports d'assistance
Professionnel
Assistance + gestion des actifs
La solution adéquate pour la gestion des actifs informatiques intégrée.
- Gestion de l'assistance
- Exploration des actifs informatiques
- Gestion des actifs logiciels
- Rapports sur l'inventaire des actifs
- Gestion des achats et
des contrats
Entreprise
Assistance + ITIL® + actifs + projets
La suite ITSM complète compatible ITIL® avec toutes les fonctionnalités d'assistance informatique requises.
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des projets informatiques
- Catalogue des services
- Gestion des actifs
- CMDB (disponible uniquement en local)