Présentation du nouvel agent unifié de détection des actifs dans ServiceDesk Plus
Découvrez des outils efficaces d’inventaire des actifs avec l’agent unifié d’Endpoint Central (auparavant Desktop Central).
Télécharger maintenantDécouvrez des outils efficaces d’inventaire des actifs avec l’agent unifié d’Endpoint Central (auparavant Desktop Central).
Télécharger maintenantServiceDesk Plus, solution complète de gestion des services d’entreprise, remplace son agent de détection des actifs actuel par un unifié grâce à Endpoint Central (auparavant Desktop Central), solution de gestion unifiée des terminaux de ManageEngine. L’adoption d’un agent unifié permet aux administrateurs d’exploiter les outils d’inventaire des actifs qu’offre Endpoint Central dans ServiceDesk Plus.
Recensez les machines Windows, Linux et macOS en effectuant des analyses avec agent. Assurez l’uniformité des données collectées sur les postes de travail.
Commandez à distance des machines dans ServiceDesk Plus pour résoudre des problèmes. (disponible avec l’extension UEM Remote Access Plus).
Analysez les processus, les services, les logiciels, les utilisateurs, etc. sur les ordinateurs distants de l’organisation. (disponible avec l’extension UEM Remote Access Plus).
Planifiez et diffusez des annonces à tous les utilisateurs d’un réseau. Collaborez avec des techniciens et assistez à distance des utilisateurs via une conversation audio, vidéo et texte. (disponible avec l’extension UEM Remote Access Plus).
Outre ces fonctions, l’agent unifié permet aux administrateurs de gérer leurs actifs informatiques avec la mise à jour de garantie automatique, le démarrage à distance et bien plus.*
Affichez la liste des autres nouvelles fonctions, des améliorations et des correctifs publiés dans ServiceDesk Plus 11300 ici.
Apprenez à configurer l’agent unifié et effectuer les opérations d’inventaire des actifs et de gestion.
En savoir plusVoyez comment l’agent unifié facilite la recherche d’actifs et les opérations à distance.
En savoir plusConsultez la liste complète des questions fréquentes sur l’agent unifié et ses fonctions dans ServiceDesk Plus.
En savoir plusNon. L’agent unifié de détection des actifs est disponible dans les éditions Professionnel et Entreprise de ServiceDesk Plus.
| Sans l’intégration Endpoint Central (auparavant Desktop Central) | Avec l’intégration Endpoint Central (auparavant Desktop Central) | |
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J’utilise déjà ServiceDesk Plus | Vous disposez de l’agent unifié dès le passage à la dernière version de ServiceDesk Plus. L’agent offre des fonctions d’inventaire des actifs, de contrôle à distance et de suivi de garantie pour tous les nœuds que couvre la licence ServiceDesk Plus acquise. Remarque : les clients ayant acquis l’extension UEM RAP (auparavant extension Outils système) disposent de fonctions comme la conversation, le démarrage à distance, les annonces et le gestionnaire système en plus de l’inventaire des actifs et du suivi de garantie. | L’agent unifié est disponible lorsqu’on passe les deux instances ServiceDesk Plus et Endpoint Central (auparavant Desktop Central) à la dernière version. Découvrez comment mettre à niveau l’instance Endpoint ici. L’agent offre des fonctions d’inventaire des actifs, de contrôle à distance et de suivi de garantie pour tous les nœuds que couvre la licence ServiceDesk Plus acquise. Les fonctions comme le contrôle à distance et autres (démarrage à distance, gestionnaire système, annonces, conversation et arrêt à distance) se limitent aux nœuds que couvre la licence Endpoint Central acquise. |
Je suis nouveau à ServiceDesk Plus | L’agent unifié est disponible dans les éditions Professionnel et Entreprise de ServiceDesk Plus. Il offre des fonctions d’inventaire des actifs et de suivi de garantie pour tous les nœuds que couvre la licence ServiceDesk Plus acquise. Pour en savoir plus sur les offres et les prix de ServiceDesk Plus, contactez-nous à l’adresse sales@manageengine.com. Remarque : on peut aussi acquérir l’extension UEM RAP pour ServiceDesk Plus qui offre des fonctions comme le contrôle ou le démarrage à distance, les annonces, la conversation et le gestionnaire système, aidant à gérer à distance les actifs informatiques de l’organisation. | L’agent offre des fonctions d’inventaire des actifs, de contrôle à distance et de suivi de garantie pour tous les nœuds que couvre la licence ServiceDesk Plus acquise. Les fonctions comme le démarrage à distance et autres (gestionnaire système, annonces, conversation et arrêt à distance) se L’agent offre des fonctions d’inventaire des actifs, de contrôle à distance et de suivi de garantie pour tous les nœuds que couvre la licence ServiceDesk Plus acquise.limitent aux nœuds que couvre la licence Endpoin |
L’agent unifié pour ServiceDesk Plus offre plusieurs fonctions ITAM à distance en plus de l’inventaire des actifs et du suivi de garantie.
Cela comprend :
Les entreprises peuvent utiliser ces fonctions dans leur instance ServiceDesk Plus en achetant l’extension UEM RAP.
Écrivez-nous à l’adresse sales@manageengine.com pour en savoir plus sur les extensions ou en cas de questions.
L’agent unifié est étroitement lié au serveur Endpoint Central. Il faut donc télécharger et installer Endpoint Central dans le dossier ServiceDesk Plus. Il suffit de lancer le téléchargement pour que l’installation s’effectue en mode silencieux en arrière-plan.
La version d’évaluation d’Endpoint Central initialement installée passe à l’édition gratuite après 30 jours.
Si vous utilisez déjà Endpoint Central et l’avez intégré à ServiceDesk Plus, vous devrez peut-être mettre à niveau votre instance Endpoint Central vers la toute dernière version (10.1.2121.3) pour utiliser l’agent unifié. En savoir plus.
* Notez que les fonctionnalités comme le démarrage à distance, le gestionnaire système, les annonces et le chat sont disponibles à l’achat de l’extension UEM Remote Access Plus.