»

Voici ce qu’en disent nos clients

  • « On ignore toujours l’importance d’une solution de gestion des tickets d’assistance avant d’en avoir une, et la bonne. Nous avons choisi ManageEngine ServiceDesk Plus et n’avons jamais été déçus. »
    Serkan Sevim,
    CEO, Medianova
  • « ServiceDesk Plus offre une solution de gestion des tickets d’assistance simple, mais puissante. Le choix de ServiceDesk Plus s’est avéré avisé tant au niveau fonctionnel que financier. »
    James Arnold,
    Manhattan Associates
  • « ServiceDesk Plus a offert des avantages majeurs à notre entreprise. C’est un système de support informatique très efficace et facile à gérer. Nous l’utilisons pour gérer les demandes de plusieurs de nos équipes comme la DSI, les services, le marketing et les RH. »
    Karl Lowenstein,
    Directeur informatique, Saba
  • « Je trouve la solution ServiceDesk Plus très facile à personnaliser. Sans tout le tracas de la programmation et des tests, nous avons pu la déployer et former nos analystes efficacement. Elle permet de gérer les demandes et de mieux contrôler notre parc très facilement. »
    Sarah Dawson,
    Ingénieure, VA DMV
  • « L’un des avantages majeurs de ServiceDesk Plus réside dans sa conformité au cycle de vie ITIL. Cela a réduit les délais et les efforts pour que notre équipe adopte la gestion des incidents et des modifications. Son interface simple et conviviale offre un autre avantage par rapport aux produits concurrents. »
    Mohammed Al Meqbali,
    Directeur de l’infrastructure informatique, Al Foah
  • « De loin le meilleur outil d’assistance sur le marché. Le support est excellent et très efficace. Heureux d’utiliser un système d’assistance informatique si évolué. »
    Karel Martens,
    Directeur informatique, Wolters Kluwer
  • « ServiceDesk Plus est un système de gestion des tickets de support informatique pour les PME. ServiceDesk Plus réunit tout ce que l’on peut attendre d’une application. Le produit gère les tickets et les actifs et aide à structurer et discipliner notre DSI. Nous l’adorons ! »
    Mike van Gestel,
    Ovako Wire
  • « Nous avons été impressionnés par la flexibilité de configuration de la solution d'assistance informatique ServiceDesk Plus. Nous pouvons créer des modèles pour des besoins précis afin de séparer les tickets et le suivi de chaque service, d’où une expérience fluide pour les utilisateurs. »
    Nathan Reasoner,
    Pacific Whale Foundation
  • « Nous avons étudié plusieurs solutions d'assistance de pointe comme ServiceNow et Remedy Force et avons finalement décidé d’adopter ServiceDesk Plus, car le produit répond à nos besoins et reste très abordable. »
    Tony Batalla,
    Ville de San Leandro
  • « ServiceDesk Plus réunit tout ce que l’on peut attendre d’une application. Cette solution d'assistance informatique facilite notre activité opérationnelle courante. Le produit gère les tickets et les actifs et aide à structurer et discipliner notre DSI. Nous l’adorons ! »
    Mike van Gestel,
    Ovako Wire
  • "ServiceDesk Plus est le meilleur outil d'assistance informatique. Il permet de simplifier nos tickets afin d’offrir un support rapide et efficace, de suivre tous les actifs du réseau quel que soit le site et d’afficher un aperçu des détails précis. »
    Christian Davies,
    Avecto
  • « Chaque tâche relative au système de gestion des tickets informatiques chez Radiology Associates s’exécute via ServiceDesk Plus : guichet de services, gestion des actifs et pilotage des projets. ServiceDesk Plus répond à tous nos besoins. Nul produit nous comblerait mieux ! »
    Nicholas P. Arispe,
    Radiology Associates
  • « ServiceDesk Plus est une excellente solution d'assistance informatique. Nous adorons le tableau de bord car il permet de suivre les tickets et fournit rapidement des détails utiles. Les workflows et l’automatisation des tickets réduisent la complexité et accélèrent la résolution des problèmes. »
    Darren Hammond,
    Lesedi Nuclear Services
  • « ServiceDesk Plus offre un exceptionnel système de gestion des tickets d’assistance qui facilite grandement ma tâche. Je sais qu’il centralise toute l’information dont j’ai besoin. Je sais ce qui reste en attente et suis certain de n’oublier aucune demande d’aucun type. »
    Joe Gonzales,
    The Austin Convention Center
  • « ServiceDesk Plus est une solution d'assistance inégalée qui gère tout l’éventail des opérations dans une console unique. Elle facilite le processus d’audit. L’équipe bénéficie aussi du mécanisme de suivi pratique pour une analyse avancée des opérations d'assistance qui nous permet de gagner en performance. »
    Karen Roche,
    Electroswitch, Massachusetts
  • « La solution d'assistance ServiceDesk Plus s’avère très utile à notre entreprise. Rares sont les tâches que l’on ne peut mener à bien par manque de temps. La communication joue un rôle clé dans nos fonctions et ServiceDesk Plus nous aide beaucoup. Merci. »
    Jeanette Bush,
    CCPL
  • « Il s’agit de loin du meilleur outil d'assistance jamais créé. Il est facile à utiliser et rapide à apprendre. Il offre de nombreuses fonctions que d’autres systèmes de gestion des tickets ne possèdent pas. Mes félicitations à l’équipe pour avoir créé le meilleur produit que je connaisse. »
    Raymond Scott,
    Scott Engineering
  • « C’est bien la solution de gestion des tickets d’assistance la plus facile et conviviale du genre. Nous utilisons ServiceDesk Plus depuis des années pour tous nos besoins d’assistance, de services généraux et d’achat. J’aime ce produit et vais le renouveler DÈS MAINTENANT ! »
    Rick Farrell,
    ARI Financial Services Inc
  • « Mon équipe utilise ServiceDesk Plus, la solution d'assistance de ManageEngine, au lieu de boîtes aux lettres partagées. Elle économise des ressources précieuses de notre serveur Exchange. L’utilisation de ses fonctions de suivi aide à assurer la productivité et à simplifier certains de nos processus. »
    Katie Mims,
    Lead, Eid Passport
  • « ServiceDesk Plus offre une solution de support de pointe. Les notifications directes permettent de maîtriser nos tickets. Nous suivons l’avancement des tickets et les mettons à jour à la volée. Nous gagnons simplement en proactivité tout en évitant les tracas. »
    Dean Bird,
    My Book It
  • « Je dirais que ServiceDesk Plus est le meilleur système de gestion des tickets. Il me permet de gérer mon équipe et leurs tâches bien plus facilement. Son outil de suivi m’aide à analyser et faire état de l’avancement de visu. Je l’apprécie tellement ! »
    Muhammad Gouda,
    ITWORX Education
  • « Heureusement, ServiceDesk Plus est une excellente solution d’assistance. Le démarrage et l’apprentissage s’avèrent faciles. Le support est aussi exceptionnel ! »
    Silas Anderson,
    Caro Community Hospital
  • « Nous connaissions beaucoup de problèmes en termes de fiabilité, d’installation initiale, de configuration globale et de déploiement. ServiceDesk Plus offre une super solution d’assistance informatique, facilitant toutes les tâches. Nous étions opérationnels un jour après l’installation initiale. Parfait ! »
    Joe Frazier,
    McMenamins Pubs & Breweries