Créez un puissant référentiel de connaissances. Offrez un support client renforcé.
- Ajoutez instantanément des articles de connaissances en les important depuis les fichiers CSV.
- Accédez rapidement aux solutions les plus populaires et les plus récentes à l'aide de vues prédéfinies.
- Permettez aux clients d'évaluer et de commenter les solutions partagées avec eux.
- Trouvez facilement des solutions à partir de la base de connaissances à l'aide de mots-clés.
Organisez les connaissances. Ouvrez la voie à des solutions plus rapides.
- Transférez directement des articles aux clients depuis la base de connaissances.
- Configurez les dates d'examen et d'expiration automatiques des solutions afin de s'assurer qu'elles restent utiles et valides.
- Partagez uniquement les solutions approuvées avec les représentants du support.
- Partagez des solutions avec des clients spécifiques à l'aide de modèles de sujets.
- Choisissez quoi partager avec les clients en modifiant les autorisations d'accès.
- Regroupez les solutions par sujets et sous-sujets pour faciliter l'accès.
- Profitez des solutions de support et gestion de l'API REST.