Απόρρητο

Απόρρητο

Σύνοψη της Πολιτικής απορρήτου μας

Αυτή είναι μια σύνοψη της νέας πολιτικής απορρήτου που τίθεται σε ισχύ στις 25 Μαΐου 2018. Καλύπτει κάθε ιστότοπο της Zoho που συνδέεται εδώ, καθώς και όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που περιέχονται σε αυτούς τους ιστοτόπους. Η αναλυτική πολιτική ακολουθεί την ίδια δομή με αυτήν της σύνοψης και συνιστά το πραγματικό νομικό έγγραφο.

Η δέσμευσή μας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων: Η Zoho δεν έχει πουλήσει ποτέ τις πληροφορίες σας σε κάποιον άλλο για διαφήμιση ούτε έχει κερδίσει ποτέ χρήματα εμφανίζοντάς σας διαφημίσεις άλλων ατόμων, και δεν πρόκειται να το κάνει ποτέ. Αυτή είναι η προσέγγισή μας εδώ και περίπου 20 χρόνια και παραμένουμε πιστοί σε αυτήν. Η παρούσα πολιτική σάς ενημερώνει σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς, τις ενέργειες που κάνουμε με αυτές, το ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτές και τι μπορείτε να κάνετε για αυτές.

Μέρος I Πληροφορίες που συλλέγει και ελέγχει η Zoho

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε πραγματικά. Κάποιες από αυτές είναι οι πληροφορίες που μας παρέχετε ενεργά κατά την εγγραφή σας για έναν λογαριασμό, την εγγραφή σας για μια εκδήλωση, όταν ζητάτε εξυπηρέτηση πελατών ή κατά την αγορά κάποιου είδους από εμάς. Αποθηκεύουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αλλά δεν αποθηκεύουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών (παρά μόνο με την άδειά σας και σε μία από τις ασφαλείς πύλες πληρωμών μας).

Όταν επισκέπτεστε κάποιον από τους ιστοτόπους μας ή χρησιμοποιείτε το λογισμικό μας, καταγράφονται αυτόματα ορισμένες βασικές πληροφορίες, όπως ο τρόπος μετάβασης στην τοποθεσία, τα σημεία της περιήγησής σας σε αυτήν και οι δυνατότητες/ρυθμίσεις που χρησιμοποιείτε. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε τους ιστοτόπους και τις υπηρεσίες μας, καθώς και να προωθήσουμε την ανάπτυξη νέων προϊόντων.

Μερικές φορές λαμβάνουμε πληροφορίες έμμεσα. Αν ρωτήσετε σχετικά με τα προϊόντα μας μέσω ενός εκ των προγραμμάτων συστάσεων ή των συνεργατών μεταπώλησης, ή αν συνδεθείτε σε ένα από τα προϊόντα μας μέσω μιας υπηρεσίας παροχής ελέγχου ταυτότητας, όπως το LinkedIn ή η Google, θα μας μεταβιβάσουν τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να ολοκληρώσουμε το αίτημα που υποβάλλατε. Αν αλληλεπιδράτε με την επωνυμία μας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια, αναδημοσίευση tweet, αναφορά ή παρακολούθηση), θα έχουμε πρόσβαση στις αλληλεπιδράσεις και τις πληροφορίες του προφίλ σας. Θα εξακολουθήσουμε να έχουμε αυτές τις πληροφορίες ακόμη και αν αργότερα τις καταργήσετε από την τοποθεσία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Τι κάνουμε με τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να παρέχουμε τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, να δημιουργήσουμε και να συντηρήσουμε τους λογαριασμούς σας και να παρακολουθούμε για μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στους λογαριασμούς σας. Επίσης, τις χρησιμοποιούμε για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε, τα αιτήματα υποστήριξης πελατών, τα νέα προϊόντα που μπορεί να σας αρέσουν, τις ευκαιρίες για να μας παρέχετε σχόλια και τις ενημερώσεις πολιτικής. Αναλύουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να κατανοήσουμε τις ανάγκες των χρηστών και να βελτιώσουμε τους ιστοτόπους και τις υπηρεσίες μας.

Είμαστε υποχρεωμένοι να έχουμε μια νομική βάση για τη συλλογή και την επεξεργασία των πληροφοριών σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είτε έχουμε τη συγκατάθεσή σας είτε χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε από εμάς. Σε διαφορετική περίπτωση, πρέπει να επιδείξουμε ότι έχουμε άλλη νομική βάση, όπως τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα.

Μπορείτε να απορρίψετε ορισμένα είδη χρήσης των πληροφοριών, είτε μη παρέχοντας τις πληροφορίες εξαρχής είτε επιλέγοντας να εξαιρεθείτε αργότερα. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τα cookies, ώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας να μην μας παρέχει πληροφορίες. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, ορισμένες λειτουργίες του ιστοτόπου ενδέχεται να μην εκτελούνται σωστά. Απενεργοποιούμε πλήρως τα cookies τρίτων από όλους τους ιστοτόπους και τα προϊόντα της Zoho.

Περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σας από εργαζομένους και εργολάβους, οι οποίοι έχουν νόμιμη ανάγκη να τα χρησιμοποιήσουν. Αν κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους (όπως προγραμματιστές, πάροχοι υπηρεσιών, υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων τομέων και συνεργάτες μεταπώλησης), θα πρέπει να έχουν τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και έναν έγκυρο λόγο για να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας, συνήθως για να σας εξυπηρετήσουν.

Ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός χώρος (ΕΟΧ) παρέχει ορισμένα δικαιώματα στα υποκείμενα των δεδομένων (συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης, της διόρθωσης, της διαγραφής, του περιορισμού της επεξεργασίας, της φορητότητας των δεδομένων και του δικαιώματος υποβολής ένστασης και καταγγελίας). Η Zoho δεσμεύεται να σας παρέχει τα ίδια δικαιώματα, ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής σας.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου. Όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμη ανάγκη για την επεξεργασία των πληροφοριών σας, θα διαγράψουμε, θα ανωνυμοποιήσουμε ή θα απομονώσουμε τα στοιχεία σας, ανάλογα με την περίπτωση.

 

Μέρος II Πληροφορίες που επεξεργάζεται η Zoho για λογαριασμό σας

Αν διαχειρίζεστε δεδομένα άλλων ατόμων χρησιμοποιώντας εφαρμογές της Zoho, όπως πληροφορίες για τους πελάτες ή τους εργαζομένους σας, εμπιστεύεστε αυτά τα δεδομένα σε εμάς για επεξεργασία. Αν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή της Zoho για κινητές συσκευές και δίνετε στην εφαρμογή πρόσβαση στις επαφές και στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών σας, εμπιστεύεστε δεδομένα σε εμάς. Τα δεδομένα που μας εμπιστεύεστε για επεξεργασία ονομάζονται δεδομένα υπηρεσίας.

Είστε ο κάτοχος των δεδομένων υπηρεσίας. Εμείς τα προστατεύουμε, περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτά και τα επεξεργαζόμαστε μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά, να τα μοιραστείτε μέσω ενοποιήσεων τρίτων και να ζητήσετε την εξαγωγή ή τη διαγραφή τους.

Διατηρούμε τα δεδομένα στον λογαριασμό σας για όσο διάστημα επιλέγετε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Zoho. Αφού τερματίσετε τον λογαριασμό σας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν αυτόματα από την ενεργή βάση δεδομένων μας εντός 6 μηνών και από τα αντίγραφα ασφαλείας μας εντός 3 μηνών από τον τερματισμό.

Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και πιστεύετε ότι κάποιος έχει εμπιστευτεί τις πληροφορίες σας σε εμάς για επεξεργασία (π.χ. ο εργοδότης σας ή μια εταιρεία της οποίας τις υπηρεσίες χρησιμοποιείτε), μπορείτε να ζητήσετε ορισμένες ενέργειες από εμάς σχετικά με τα δεδομένα σας. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα δεδομένων, επικοινωνήστε με το άτομο ή την εταιρεία που εμπιστεύθηκε τα δεδομένα σε εμάς και θα συνεργαστούμε μαζί τους κατόπιν αιτήματός σας.

Μέρος III Γενικά

Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στο απόρρητο που μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα τηρήσουμε. Θα αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες, αν είναι απαραίτητο, για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση, να αποτρέψουμε μια απάτη, να επιβάλουμε μια συμφωνία ή να προστατεύσουμε την ασφάλεια των χρηστών μας. Προς το παρόν, δεν τηρούμε τα σήματα "Χωρίς παρακολούθηση" από τα προγράμματα περιήγησης στο Internet. Όταν θα υπάρξει ένα γενικό πρότυπο επεξεργασίας τους, θα το ακολουθήσουμε.

Οι ιστότοποι και τα γραφικά στοιχεία των κοινωνικών μέσων τρίτων έχουν τις δικές τους ξεχωριστές πολιτικές απορρήτου. Ελέγχετε πάντα τη σχετική πολιτική απορρήτου προτού κοινοποιήσετε προσωπικά στοιχεία σε τρίτους.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου που ακολουθούμε, να ζητήσετε ένα Παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων που συμμορφώνεται με τον ΓΚΠΔ, να μας ειδοποιήσετε αν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από ανήλικο ή να ζητήσετε να καταργηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από τα ιστολόγια ή τα φόρουμ μας. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε την Πολιτική ασφαλείας και την Πολιτική απορρήτου

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε αν κάνουμε οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές στην πολιτική απορρήτου μας ή στην εξαιρετικά απίθανη περίπτωση που αποφασίσουμε ποτέ να πουλήσουμε την επιχείρησή μας.

Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα δήλωση Πολιτικής απορρήτου έχει καταρτιστεί από τον Όμιλο Zoho που αποτελείται από όλες τις οντότητες που αναφέρονται εδώ (συλλογικά, "Zoho", "εμείς", "εμάς" ή "μας") και ισχύει από τις 25 Μαΐου 2018. Ισχύει για όλα τα τμήματά μας: Zoho, ManageEngine, Site24x7 και WebNMS.

Η δέσμευση απορρήτου της Zoho

Η Zoho ασχολείται με το απόρρητο των πελατών και των χρηστών της εδώ και περίπου 20 χρόνια, πολύ καιρό πριν η εν λόγω στάση να γίνει της μόδας, πολιτικά ορθή ή νομικά δεσμευτική. Ζητούμε μόνο τις ελάχιστες απαιτούμενες πληροφορίες, και συγκεντρώνουμε μόνο ό,τι θεωρούμε απαραίτητο για τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες ή τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Ενημερώνουμε τους πελάτες μας για τις πληροφορίες που έχουμε σχετικά με αυτούς και τους επιτρέπουμε να επιλέγουν την εξαίρεση συγκεκριμένων αλληλεπιδράσεων. Ωστόσο, η μεγαλύτερη δέσμευσή μας μακράν είναι να μην κερδίσουμε ούτε ένα δολάριο από έσοδα διαφημίσεων. Δεν το έχουμε κάνει ποτέ, ούτε θα το κάνουμε ποτέ. Ούτε καν από τις δωρεάν εκδόσεις των προϊόντων μας. Αυτό σημαίνει ότι αποφεύγουμε τη θεμελιώδη σύγκρουση συμφερόντων μεταξύ της συλλογής πληροφοριών για τους πελάτες και της τροφοδότησης των εσόδων από διαφημίσεις, καθώς και τους αναπόφευκτους συμβιβασμούς που επιφέρει κάτι τέτοιο όσον αφορά το απόρρητο των πελατών.

Στόχος της παρούσας πολιτικής είναι να κάνουμε σαφείς τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε για τους πελάτες και τους χρήστες μας, τον τρόπο με τον οποίο θα τις χρησιμοποιήσουμε και τον τρόπο με τον οποίο δεν θα τις χρησιμοποιήσουμε. Δυστυχώς, η παρούσα πολιτική είναι εκτενέστερη από όσο θα θέλαμε, αλλά πρέπει να αντιμετωπίσουμε με σαφήνεια όλες τις σχετικές περιπτώσεις. Θα προσπαθήσουμε να διατηρήσουμε τη γλώσσα όσο το δυνατόν πιο απλή και άμεση.

Πεδίο εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για όλους τους ιστοτόπους της Zoho που συνδέονται με αυτήν. Ισχύει επίσης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η Zoho μέσω αυτών των ιστοτόπων, τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές και τις εφαρμογές που δημοσιεύονται από τη Zoho στην online αγορά της Zoho και σε άλλες online αγορές τρίτων. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου δεν ισχύει για τους ιστοτόπους, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτουν ξεχωριστή πολιτική απορρήτου.

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου χωρίζεται σε τρία μέρη:

Μέρος I Πληροφορίες που συλλέγει και ελέγχει η Zoho

Αυτό το μέρος αφορά τον τρόπο με τον οποίο η Zoho συλλέγει και χρησιμοποιεί πληροφορίες για τους επισκέπτες ιστοτόπων, τους πιθανούς πελάτες, τους χρήστες προϊόντων και υπηρεσιών της Zoho, καθώς και άλλους που επικοινωνούν με τη Zoho μέσω φορμών ή διευθύνσεων email που δημοσιεύονται στους ιστοτόπους μας ή συνδέονται με αυτούς.

Μέρος II Πληροφορίες που επεξεργάζεται η Zoho για λογαριασμό σας

Αυτό το μέρος αφορά τον τρόπο με τον οποίο η Zoho χειρίζεται δεδομένα που εμπιστεύεστε στη Zoho όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή όταν κοινοποιείτε προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες σε εμάς ενώ ζητάτε υποστήριξη πελατών.

Μέρος III Γενικά

Αυτό το μέρος ασχολείται με θέματα που αφορούν το Μέρος I και το Μέρος II, καθώς και άλλα γενικά θέματα, όπως οι δεσμεύσεις ασφάλειας της Zoho και ο τρόπος με τον οποίο θα σας ενημερώνουμε όταν τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου.

 

Μέρος I Πληροφορίες που συλλέγει και ελέγχει η Zoho

Ποιες πληροφορίες συλλέγει η Zoho

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς μόνο αν χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για κάποιον νόμιμο σκοπό. Η Zoho θα έχει πληροφορίες για εσάς μόνο αν (α) έχετε δώσει οι ίδιοι τις πληροφορίες, (β) η Zoho έχει συλλέξει αυτόματα τις πληροφορίες ή (γ) η Zoho έχει λάβει τις πληροφορίες από τρίτους. Παρακάτω περιγράφουμε τα διάφορα σενάρια που εμπίπτουν σε καθεμία από αυτές τις τρεις κατηγορίες και τις πληροφορίες που συλλέγονται σε καθένα από αυτά.

Πληροφορίες που μας παρέχετε

i. Εγγραφή για λογαριασμό : Όταν εγγράφεστε για τη δημιουργία λογαριασμού, ώστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μία ή περισσότερες από τις υπηρεσίες μας, ζητούμε πληροφορίες όπως το όνομά σας, τον αριθμό επικοινωνίας, τη διεύθυνση email, την επωνυμία της εταιρείας και τη χώρα σας, για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία εγγραφής για τον λογαριασμό. Θα είστε υποχρεωμένοι επίσης να επιλέξετε ένα μοναδικό όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό που δημιουργήσατε. Μπορεί επίσης να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες, όπως τη φωτογραφία σας, τη ζώνη ώρας και τη γλώσσα σας, αλλά δεν χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για την εγγραφή για λογαριασμό. Αφού εγγραφείτε, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μια ερώτηση ασφαλείας και μια απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας. Αν ορίσετε αυτές τις επιλογές, θα χρησιμοποιηθούν μόνο κατά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.

ii. Εγγραφές για εκδηλώσεις και άλλες υποβολές φορμών: Καταγράφουμε πληροφορίες που υποβάλετε, όταν (i) εγγράφεστε για οποιαδήποτε εκδήλωση, συμπεριλαμβανομένων των webinar ή των σεμιναρίων, (ii) εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή σε οποιαδήποτε άλλη λίστα αλληλογραφίας, (iii) υποβάλετε μια φόρμα για να κάνετε λήψη οποιουδήποτε προϊόντος, λευκής βίβλου ή άλλου υλικού, (iv) συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή απαντάτε σε έρευνες, ή (v) υποβάλετε μια φόρμα για να ζητήσετε υποστήριξη πελατών ή να επικοινωνήσετε με τη Zoho για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

iii. Επεξεργασία πληρωμών : Όταν αγοράζετε κάτι από εμάς, σας ζητούμε να δώσετε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή άλλα στοιχεία λογαριασμού πληρωμής. Όταν υποβάλετε τα στοιχεία της κάρτας σας, αποθηκεύουμε το όνομα και τη διεύθυνση του κατόχου της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας. Δεν αποθηκεύουμε τον πραγματικό αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Για τη γρήγορη επεξεργασία μελλοντικών πληρωμών, αν έχετε δώσει την έγκρισή σας, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή άλλα στοιχεία πληρωμής σε κρυπτογραφημένη μορφή στους ασφαλείς διακομιστές των παρόχων υπηρεσιών πύλης πληρωμών με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

iv. Μαρτυρίες : Όταν μας εξουσιοδοτείτε να δημοσιοποιήσουμε μαρτυρίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε ιστοτόπους, ενδέχεται να συμπεριλάβουμε το όνομά σας και άλλες προσωπικές πληροφορίες στις μαρτυρίες. Θα έχετε την ευκαιρία να ελέγξετε και να εγκρίνετε τις μαρτυρίες πριν τις δημοσιεύσουμε. Αν θέλετε να ενημερώσετε ή να διαγράψετε τη μαρτυρία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@zohocorp.com

v. Αλληλεπιδράσεις με τη Zoho : Μπορεί να καταγράφουμε, να αναλύουμε και να χρησιμοποιούμε τις αλληλεπιδράσεις σας με εμάς, όπως email, τηλέφωνα και συνομιλίες με τους επαγγελματίες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών, για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεών μας με εσάς και άλλους πελάτες.

Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα

i. Πληροφορίες από προγράμματα περιήγησης, συσκευές και διακομιστές : Όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους, συλλέγουμε πληροφορίες που είναι διαθέσιμες από τα προγράμματα περιήγησης στο web, τις κινητές συσκευές και τους διακομιστές, όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου Internet, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, η προτίμηση γλώσσας, η ζώνη ώρας, η διεύθυνση URL αναφοράς, η ημερομηνία και η ώρα πρόσβασης, το λειτουργικό σύστημα, ο κατασκευαστής της κινητής συσκευής και πληροφορίες του δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Συμπεριλαμβάνουμε αυτά τα στοιχεία στα αρχεία καταγραφής, ώστε να κατανοήσουμε περισσότερο τους επισκέπτες των ιστοτόπων μας.

ii. Information from first party cookies and tracking technologies : ii. Πληροφορίες από cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης ιδίου κατασκευαστή: Χρησιμοποιούμε προσωρινά και μόνιμα cookies για να προσδιορίζουμε τους χρήστες των υπηρεσιών μας και να βελτιώνουμε την εμπειρία των χρηστών. Ενσωματώνουμε μοναδικά αναγνωριστικά στα προϊόντα μας με δυνατότητα λήψης, για να παρακολουθούμε τη χρήση των προϊόντων. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies, προειδοποιητικά σήματα (beacon), ετικέτες, δέσμες ενεργειών και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για την αναγνώριση επισκεπτών, την παρακολούθηση της πλοήγησης σε ιστοτόπους, τη συλλογή δημογραφικών στοιχείων για επισκέπτες και χρήστες, την κατανόηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη δέσμευση στοχευμένων επισκεπτών και χρηστών, παρακολουθώντας τις δραστηριότητές σας στους ιστοτόπους μας. Χρησιμοποιούμε μόνο cookies ιδίου κατασκευαστή και δεν χρησιμοποιούμε cookies ή άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης τρίτων μερών στους ιστοτόπους μας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies που χρησιμοποιούνται στους ιστοτόπους μας εδώ. Επίσης, χρησιμοποιούμε αντικείμενα τοπικής αποθήκευσης (LSO) ιδίου κατασκευαστή, όπως HTML5, για την αποθήκευση πληροφοριών περιεχομένου και προτιμήσεων με σκοπό την παροχή συγκεκριμένων δυνατοτήτων.

iii. Information from application logs and mobile analytics : iii. Πληροφορίες από αρχεία καταγραφής εφαρμογών και αναλυτικά στοιχεία για κινητές συσκευές: Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των εφαρμογών για κινητές συσκευές από αρχεία καταγραφής εφαρμογών και εσωτερικά εργαλεία ανάλυσης χρήσης, και τις χρησιμοποιούμε για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο η επιχειρηματική χρήση και οι ανάγκες της επιχείρησής σας μπορούν να βελτιώσουν τα προϊόντα μας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται τα κλικ, η κύλιση, οι δυνατότητες στις οποίες αποκτάτε πρόσβαση, η ώρα και η συχνότητα πρόσβασης, τα σφάλματα που δημιουργούνται, τα δεδομένα απόδοσης, ο χώρος αποθήκευσης που χρησιμοποιείται, οι ρυθμίσεις χρήστη και οι διαμορφώσεις, καθώς επίσης οι συσκευές που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση και οι θέσεις τους.

Πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτους

i. Εγγραφές με χρήση εξωτερικών υπηρεσιών παροχής ελέγχου ταυτότητας : Μπορείτε να συνδεθείτε στις Υπηρεσίες Zoho χρησιμοποιώντας υποστηριζόμενες εξωτερικές υπηρεσίες παροχής ελέγχου ταυτότητας, όπως το LinkedIn, η Microsoft και η Google. Οι υπηρεσίες αυτές θα επαληθεύσουν την ταυτότητά σας και θα σας δώσουν τη δυνατότητα να μοιραστείτε μαζί μας ορισμένα προσωπικά στοιχεία, όπως το όνομα και η διεύθυνση email σας.

ii. Συστάσεις Αν κάποιος συστήσει οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε εσάς μέσω οποιουδήποτε προγράμματος αναφοράς, αυτό το άτομο ενδέχεται να μας έχει δώσει το όνομα, τη διεύθυνση email και άλλα προσωπικά στοιχεία σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@zhocorp.com για να ζητήσετε να καταργήσουμε τις πληροφορίες σας από τη βάση δεδομένων μας. Αν μας δώσετε πληροφορίες για κάποιο άλλο άτομο ή αν μας δώσει τα στοιχεία σας κάποιο άλλο άτομο, θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία μόνο για τον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο μας παρασχέθηκαν.

iii. Πληροφορίες από συνεργάτες μεταπώλησης και παρόχους υπηρεσιών : Αν επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε από τους συνεργάτες μεταπώλησης ή άλλως εκφράσετε το ενδιαφέρον σας για οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε αυτούς, ο συνεργάτης μεταπώλησης μπορεί να μεταβιβάσει το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, την επωνυμία της εταιρείας σας και άλλες πληροφορίες στη Zoho. Αν εγγραφείτε για μια εκδήλωση ή συμμετάσχετε σε μια εκδήλωση, χορηγός της οποίας είναι η Zoho, ο διοργανωτής της εκδήλωσης μπορεί να μας κοινοποιήσει τις πληροφορίες σας. Η Zoho μπορεί επίσης να λάβει πληροφορίες για εσάς από τοποθεσίες ελέγχου, αν σχολιάσετε σε οποιαδήποτε κριτική για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και από άλλους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

iv. Πληροφορίες από τοποθεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλες πηγές που διατίθενται δημόσια : Όταν αλληλεπιδράτε ή επικοινωνείτε μαζί μας σε τοποθεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter, το Google+ και το Instagram. μέσω δημοσιεύσεων, σχολίων, ερωτήσεων και άλλων αλληλεπιδράσεων, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτές τις δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες, όπως πληροφορίες προφίλ, ώστε να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας, να βελτιώνουμε τα προϊόντα μας ή να κατανοούμε καλύτερα τις αντιδράσεις των χρηστών και τα προβλήματα. Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι μετά τη συλλογή τους, αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να παραμείνουν σε εμάς ακόμη και αν τις διαγράψετε από τις τοποθεσίες κοινωνικής δικτύωσης. Η Zoho μπορεί επίσης να προσθέσει και να ενημερώσει πληροφορίες για εσάς, από άλλες δημόσια διαθέσιμες πηγές.

Σκοποί χρήσης των πληροφοριών

Εκτός από τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για τους εξής σκοπούς:

    • Για να επικοινωνούμε μαζί σας (όπως μέσω email) σχετικά με προϊόντα που έχετε λάβει και υπηρεσίες στις οποίες έχετε εγγραφεί, για αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, αλλαγές στους Όρους παροχής υπηρεσιών ή για σημαντικές ειδοποιήσεις.
    • Για να σας ενημερώσουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, προσεχείς εκδηλώσεις, προσφορές, προωθητικές ενέργειες και άλλες πληροφορίες που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν.
    • Για να σας ζητήσουμε να συμμετέχετε σε έρευνες ή να ζητήσουμε σχόλια σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
    • Για να ρυθμίσουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, καθώς και για να κάνουμε όλα όσα απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως η ενεργοποίηση συνεργασίας, η παροχή φιλοξενίας ιστοτόπων και αλληλογραφίας, η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και η επαναφορά των δεδομένων σας.
    • Για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, για την παρακολούθηση και την πρόληψη προβλημάτων, καθώς και για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας,
    • Για την παροχή υποστήριξης πελατών, καθώς και για την ανάλυση και τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεών μας με τους πελάτες.
    • Για τον εντοπισμό και την αποτροπή δόλιων συναλλαγών και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων, την αναφορά ανεπιθύμητων μηνυμάτων και την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων της Zoho, των χρηστών της Zoho, τρίτων μερών και του κοινού.
    • Για την ενημέρωση, ανάπτυξη και ανάλυση των αρχείων μας, τον εντοπισμό νέων πελατών και την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
    • Για να αναλύουμε τάσεις, να διαχειριζόμαστε τους ιστοτόπους μας και να παρακολουθούμε την περιήγηση των επισκεπτών στους ιστοτόπους μας, ώστε να κατανοούμε τι αναζητούν οι επισκέπτες και να τους βοηθήσουμε καλύτερα.
    • Για να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τις εκστρατείες μάρκετινγκ, και να κάνουμε προτάσεις στον χρήστη που θα τον αφορούν.

    Νομικές βάσεις για τη συλλογή και τη χρήση πληροφοριών

    Νομικές βάσεις επεξεργασίας που ισχύουν για τη Zoho : Αν είστε ιδιώτης από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), η νομική μας βάση για τη συλλογή και τη χρήση των πληροφοριών εξαρτάται από τις εν λόγω προσωπικές πληροφορίες και το πλαίσιο στο οποίο τις συλλέγουμε. Οι περισσότερες από τις δραστηριότητες συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών βασίζονται συνήθως (i) στη συμβατική αναγκαιότητα, (ii) σε ένα ή περισσότερα νόμιμα συμφέροντα της Zoho ή τρίτου μέρους που δεν υπερισχύουν των δικών σας συμφερόντων για την προστασία των δεδομένων σας ή (iii) στη συγκατάθεσή σας. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να απαιτείται από τη νομοθεσία να συλλέξουμε τις πληροφορίες σας ή να χρειαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων ή των συμφερόντων κάποιου άλλου.

    Απόσυρση συγκατάθεσης : Όταν η συγκατάθεσή σας είναι η νομική βάση μας, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλά αυτό δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

    Δήλωση νόμιμων συμφερόντων : Όταν η νομική βάση μας είναι τα νόμιμα συμφέροντα και τα εν λόγω νόμιμα συμφέροντα δεν προσδιορίζονται παραπάνω, θα σας εξηγήσουμε με σαφήνεια ποια είναι αυτά τα νόμιμα συμφέροντα τη στιγμή που θα συλλέξουμε τις πληροφορίες σας.

    Η επιλογή σας στη χρήση των πληροφοριών

    Εξαίρεση από μη ουσιώδεις ηλεκτρονικές επικοινωνίες : Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη ενημερωτικών δελτίων και άλλων μη απαραίτητων μηνυμάτων, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία κατάργησης εγγραφής που περιλαμβάνεται σε όλα αυτά τα μηνύματα. Ωστόσο, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις και σημαντικά email για συναλλαγές.

    Απενεργοποίηση cookies : Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies του προγράμματος περιήγησης προτού επισκεφθείτε τους ιστοτόπους μας. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σωστά ορισμένες δυνατότητες των ιστοτόπων.

    Προαιρετικές πληροφορίες : Μπορείτε να επιλέξετε να μην παρέχετε προαιρετικές πληροφορίες προφίλ, όπως η φωτογραφία σας. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αλλάξετε τις προαιρετικές πληροφορίες προφίλ. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιλέξετε να μην συμπληρώσετε μη υποχρεωτικά πεδία, όταν υποβάλετε οποιαδήποτε φόρμα είναι συνδεδεμένη με τους ιστοτόπους μας.

    Σε ποιους κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας

    Όλες οι οντότητες του ομίλου Zoho που αναφέρονται εδώ έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που καλύπτονται στο Μέρος I. Δεν πουλάμε προσωπικά στοιχεία. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας μόνο με τους τρόπους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου και μόνο με μέρη που υιοθετούν τα κατάλληλα μέτρα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

    Εργαζόμενοι και ανεξάρτητοι εργολάβοι : Οι εργαζόμενοι και οι ανεξάρτητοι εργολάβοι όλων των οντοτήτων του ομίλου Zoho έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που καλύπτονται στο Μέρος I, όταν χρειάζεται να τις γνωρίζουν. Απαιτούμε από όλους τους εργαζομένους και τους ανεξάρτητους εργολάβους του ομίλου Zoho να τηρούν την παρούσα Πολιτική απορρήτου για προσωπικές πληροφορίες που τους κοινοποιούμε.

    Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών : Ίσως χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συγκεντρωτικές ή μη ταυτοποιήσιμες πληροφορίες σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε, όπως συνεργάτες μάρκετινγκ και διαφήμισης, διοργανωτές εκδηλώσεων, υπηρεσίες παροχής διαδικτυακών αναλύσεων και επεξεργαστές πληρωμών. Οι εν λόγω πάροχοι υπηρεσιών είναι εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για την παροχή αυτών των υπηρεσιών σε εμάς.

    Υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων τομέα : Όταν καταχωρείτε έναν τομέα μέσω της Zoho από υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων τομέα, κάνουμε κοινή χρήση του ονόματός σας και των στοιχείων επικοινωνίας σας, όπως η φυσική σας διεύθυνση, η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας, σύμφωνα με τους κανόνες εγγραφής τομέα ICANN.

    Συνεργάτες μεταπώλησης : Μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μεταπώλησης στην περιοχή σας, αποκλειστικά για τον σκοπό της επικοινωνίας μαζί σας σχετικά με προϊόντα τα οποία έχετε λάβει ή με υπηρεσίες στις οποίες έχετε εγγραφεί. Θα σας δώσουμε την επιλογή να εξαιρεθείτε από τη συνέχιση της συνεργασίας με τον συγκεκριμένο συνεργάτη.

    Προγραμματιστές εφαρμογών αγοράς : Όταν εγκαθιστάτε ή αγοράζετε οποιαδήποτε εφαρμογή που έχει αναπτυχθεί με API της Zoho και έχει δημοσιευτεί στην ηλεκτρονική αγορά της Zoho, το όνομά σας και η διεύθυνση email σας θα κοινοποιούνται στον προγραμματιστή της εφαρμογής, ο οποίος ενδέχεται να αλληλεπιδράσει μαζί σας απευθείας ως ο πάροχος της συγκεκριμένης εφαρμογής ή υπηρεσίας. Η Zoho δεν ελέγχει τη χρήση των προσωπικών σας στοιχείων από τους προγραμματιστές, η οποία θα βασίζεται στις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

    Άλλες περιπτώσεις : Άλλα σενάρια στα οποία ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις ίδιες πληροφορίες που καλύπτονται στα Μέρη I και II περιγράφονται στο Μέρος III.

    Τα δικαιώματά σας σε σχέση με τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς ως υπεύθυνοι επεξεργασίας

    Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τις πληροφορίες που διατηρεί η Zoho για εσάς. Η Zoho δεσμεύεται να σας παρέχει τα ίδια δικαιώματα, ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής σας.

    Δικαίωμα πρόσβασης : Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης (και λήψης ενός αντιγράφου, αν απαιτείται) στις κατηγορίες των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένης της προέλευσης, του σκοπού και της περιόδου επεξεργασίας των πληροφοριών, καθώς και των ατόμων με τα οποία γίνεται κοινή χρήση των πληροφοριών

    Δικαίωμα διόρθωσης : Έχετε το δικαίωμα να ενημερώσετε τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς ή να διορθώσετε τυχόν ανακρίβειες. Με βάση τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, μπορείτε να μας καθοδηγήσετε να προσθέσουμε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με εσάς στη βάση δεδομένων μας.

    Δικαίωμα διαγραφής : Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν δεν είναι πλέον απαραίτητες για τον σκοπό για τον οποίο είχαν συλλεχθεί αρχικά.

    Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας : Ενδέχεται επίσης να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν έχετε εκφράσει αντιρρήσεις αναφορικά με τη χρήση των δεδομένων σας από εμάς, αλλά πρέπει να επαληθεύσουμε αν έχουμε ισχυρότερους νόμιμους λόγους για τη χρήση τους.

    Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων : Έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε τις πληροφορίες σας σε ένα τρίτο μέρος σε δομημένη, κοινή και αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή, σε περιπτώσεις στις οποίες οι πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη συγκατάθεσή σας ή με αυτοματοποιημένα μέσα.

    Δικαίωμα ένστασης : Έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με τη χρήση των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως στη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών για άμεσο μάρκετινγκ.

    Δικαίωμα καταγγελίας : Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, αν έχετε οποιαδήποτε ένσταση για τον τρόπο συλλογής, χρήσης ή κοινής χρήσης των πληροφοριών σας. Το δικαίωμα αυτό ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο σε εσάς, αν δεν υπάρχει εποπτική αρχή που να χειρίζεται την προστασία των δεδομένων στη χώρα σας.

    Διατήρηση πληροφοριών

    Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, όπως επιτρέπεται ή απαιτείται από τη νομοθεσία, π.χ. για τη διατήρηση καταλόγων καταστολής, την αποτροπή κατάχρησης, αν απαιτείται σε σχέση με μια νομική αξίωση ή δίκη, την επιβολή των συμφωνιών μας, για φορολογικές, λογιστικές υποχρεώσεις ή για τη συμμόρφωση με άλλες νομικές υποχρεώσεις. Όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμη ανάγκη για την επεξεργασία των πληροφοριών σας, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα στοιχεία σας στις ενεργές βάσεις δεδομένων μας. Επίσης, θα αποθηκεύσουμε με ασφάλεια τις πληροφορίες και θα τις απομονώσουμε από περαιτέρω επεξεργασία σε δίσκους αντιγράφων ασφαλείας, μέχρι να είναι δυνατή η διαγραφή τους.

 

Μέρος II Πληροφορίες που επεξεργάζεται η Zoho για λογαριασμό σας

Πληροφορίες που παρέχονται στη Zoho και σκοπός

Πληροφορίες που παρέχονται σε σχέση με υπηρεσίες : Μπορείτε να εμπιστευθείτε στη Zoho πληροφορίες τις οποίες ελέγχετε εσείς ή ο οργανισμός σας ( "εσείς"), σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών μας ή για να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα μας. Σε αυτές περιλαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας και τους εργαζομένους σας (αν είστε υπεύθυνος επεξεργασίας) ή δεδομένα που διατηρείτε και χρησιμοποιείτε εκ μέρους κάποιου άλλου ατόμου για συγκεκριμένο σκοπό, όπως ένας πελάτης στον οποίο παρέχετε υπηρεσίες (αν είστε ο εκτελών την επεξεργασία). Τα δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν στους διακομιστές μας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή να μεταφερθούν/κοινοποιηθούν σε εμάς στο πλαίσιο ενός αιτήματος για τεχνική υποστήριξη ή άλλες υπηρεσίες.

Πληροφορίες από κινητές συσκευές : Όταν επιλέγετε να το επιτρέψετε, ορισμένες από τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές έχουν πρόσβαση στην κάμερα, στο ιστορικό κλήσεων, στα στοιχεία επικοινωνίας, στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών και σε άλλες πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στην κινητή συσκευή σας. Οι εφαρμογές μας απαιτούν τέτοιου είδους πρόσβαση για την παροχή των υπηρεσιών τους. Ομοίως, όταν επιλέγετε να παρέχετε πρόσβαση, συλλέγονται επίσης πληροφορίες βάσει θέσης για σκοπούς όπως, ενδεικτικά, ο εντοπισμός κοντινών επαφών ή η ρύθμιση υπενθυμίσεων βάσει θέσης. Αυτές οι πληροφορίες θα κοινοποιηθούν αποκλειστικά στους παρόχους χαρτογράφησης και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη χαρτογράφηση της θέσης των χρηστών. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την πρόσβαση των εφαρμογών για κινητές συσκευές σε αυτές τις πληροφορίες ανά πάσα στιγμή, τροποποιώντας τις ρυθμίσεις στην κινητή συσκευή σας. Τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην κινητή συσκευή σας και οι πληροφορίες θέσης στις οποίες έχουν πρόσβαση οι εφαρμογές για κινητές συσκευές θα χρησιμοποιηθούν στο πλαίσιο της εφαρμογής για κινητές συσκευές, θα μεταφερθούν και θα συσχετιστούν με τον λογαριασμό σας στις αντίστοιχες υπηρεσίες (σε αυτήν την περίπτωση, τα δεδομένα θα αποθηκευτούν στους διακομιστές μας) ή με προϊόντα (σε αυτήν την περίπτωση, τα δεδομένα θα παραμείνουν σε εσάς εκτός και αν τα κοινοποιήσετε σε εμάς).

(Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται στη Zoho ονομάζονται συλλογικά " δεδομένα υπηρεσίας")

Κατοχή και έλεγχος των δεδομένων υπηρεσίας

Αναγνωρίζουμε ότι είστε ο κάτοχος των δεδομένων υπηρεσίας σας. Σας παρέχουμε τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων υπηρεσίας, προσφέροντας τη δυνατότητα (i) πρόσβασης στα δεδομένα υπηρεσίας, (ii) κοινής χρήσης των δεδομένων υπηρεσίας μέσω υποστηριζόμενων ενοποιήσεων τρίτων και (iii) αιτήματος εξαγωγής ή διαγραφής των δεδομένων υπηρεσίας.

Τρόπος χρήσης των δεδομένων υπηρεσίας από μέρους μας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα υπηρεσίας σας, όταν μας δίνετε οδηγίες μέσω των διαφόρων λειτουργικών μονάδων των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε ένα τιμολόγιο, οι πληροφορίες όπως το όνομα και η διεύθυνση του πελάτη σας θα χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία του τιμολογίου και όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία διαχείρισης εκστρατείας για μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι διευθύνσεις email των ατόμων στη λίστα αλληλογραφίας σας θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή των email.

Ειδοποιήσεις push

Αν έχετε ενεργοποιήσει την ειδοποίηση στις εφαρμογές μας για υπολογιστές και κινητές συσκευές, θα προωθούμε τις ειδοποιήσεις μέσω ενός παρόχου ειδοποιήσεων push, όπως η υπηρεσία ειδοποιήσεων push Apple Push Notification, το Google Cloud Messaging ή οι υπηρεσίες ειδοποιήσεων push των Windows. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις ειδοποιήσεων push ή να απενεργοποιήσετε αυτές τις ειδοποιήσεις, απενεργοποιώντας τις ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις εφαρμογής ή συσκευής.

Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα υπηρεσίας

Όμιλος Zoho και δευτερεύοντες εκτελούντες την επεξεργασία τρίτων : Για την παροχή υπηρεσιών και τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα μας, η συμβατική οντότητα του ομίλου Zoho απασχολεί άλλες οντότητες του ομίλου και τρίτα μέρη

Εργαζόμενοι και ανεξάρτητοι εργολάβοι : Μπορεί να παρέχουμε πρόσβαση στα δεδομένα υπηρεσίας σας στους εργαζομένους μας και στα άτομα που είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι των οντοτήτων του ομίλου Zoho που εμπλέκονται στην παροχή των υπηρεσιών (συλλογικά οι "εργαζόμενοι"), ώστε να μπορούν (i) να προσδιορίζουν, να αναλύουν και να επιλύουν σφάλματα, (ii) να επαληθεύουν με μη αυτόματο τρόπο τα email που αναφέρονται ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία για τη βελτίωση της ανίχνευσης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή (iii) να επαληθεύουν με μη αυτόματο τρόπο σαρωμένες εικόνες που υποβάλετε σε εμάς για την ακρίβεια της οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων. Διασφαλίζουμε ότι η πρόσβαση των εργαζομένων μας στα δεδομένα υπηρεσίας σας περιορίζεται σε συγκεκριμένα άτομα, καταγράφεται και ελέγχεται. Οι εργαζόμενοί μας θα έχουν επίσης πρόσβαση σε δεδομένα που μας κοινοποιείτε συνειδητά για τεχνική υποστήριξη ή για εισαγωγή δεδομένων στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Ενημερώνουμε τους εργαζομένους μας για τις οδηγίες απορρήτου και ασφάλειας, και εφαρμόζουμε αυστηρά τα μέσα προστασίας προσωπικών δεδομένων εντός του ομίλου Zoho.

Συνεργάτες και άλλοι χρήστες : Ορισμένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας επιτρέπουν τη συνεργασία με άλλους χρήστες ή τρίτα μέρη. Η συνεργασία αυτή μπορεί να επιτρέψει σε άλλους συνεργάτες να δουν ορισμένες ή όλες τις πληροφορίες του προφίλ σας. Για παράδειγμα, όταν επεξεργάζεστε ένα έγγραφο που έχετε θέσει σε κοινή χρήση με άλλα άτομα για συνεργασία, το όνομα και η εικόνα του προφίλ σας θα εμφανίζονται δίπλα στις αλλαγές σας, ώστε οι συνεργάτες σας να γνωρίζουν ότι κάνατε αυτές τις αλλαγές.

Ενοποιήσεις τρίτων που έχετε ενεργοποιήσει : Τα περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες μας υποστηρίζουν ενοποιήσεις με προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων. Αν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε την ενοποίηση τρίτων, ενδέχεται να επιτρέπετε στο τρίτο μέρος να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες υπηρεσίας και στα προσωπικά σας στοιχεία. Προτού ενεργοποιήσετε τις ενοποιήσεις με τρίτα μέρη, σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πρακτικές απορρήτου που ισχύουν για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους.

Άλλες περιπτώσεις : Άλλα σενάρια στα οποία ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες που είναι κοινές με τις πληροφορίες που καλύπτονται στα Μέρη I και II περιγράφονται στο Μέρος III.

Διατήρηση πληροφοριών

Διατηρούμε τα δεδομένα στον λογαριασμό σας για όσο διάστημα επιλέγετε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Zoho. Μόλις κλείσετε τον λογαριασμό χρήστη Zoho, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν από την ενεργή βάση δεδομένων κατά την επόμενη εκκαθάριση που γίνεται μία φορά κάθε 6 μήνες. Τα δεδομένα που διαγράφονται από την ενεργή βάση δεδομένων θα διαγραφούν από τα αντίγραφα ασφαλείας έπειτα από 3 μήνες.

Αιτήματα του υποκειμένου των δεδομένων

Αν είστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και πιστεύετε ότι αποθηκεύουμε, χρησιμοποιούμε ή επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για λογαριασμό ενός πελάτη μας, επικοινωνήστε με τον πελάτη αν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε, να διαγράψετε, να περιορίσετε ή να καταγγείλετε την επεξεργασία, ή να εξαγάγετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα επεκτείνουμε την υποστήριξή μας στον πελάτη μας για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

 

Μέρος III Γενικά

Προσωπικά στοιχεία παιδιών

Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Η Zoho δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικές πληροφορίες από παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών. Αν υποπέσει στην αντίληψή μας ότι ένα παιδί κάτω των 16 ετών έχει δώσει σε εμάς προσωπικά στοιχεία, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για τη διαγραφή αυτών των πληροφοριών. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί κάτω των 16 ετών έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, στείλτε email στη διεύθυνση privacy@zohocorp.com με τις λεπτομέρειες και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για τη διαγραφή των πληροφοριών που διατηρούμε για το συγκεκριμένο παιδί.

Πόσο ασφαλείς είναι οι πληροφορίες σας

Στη Zoho, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων. Γι' αυτόν τον λόγο, έχουμε λάβει πιστοποιήσεις για βιομηχανικά πρότυπα, όπως τα ISO27001:2013 και SOC 2 Type II. Έχουμε κάνει ενέργειες για την εφαρμογή κατάλληλων διοικητικών, τεχνικών και φυσικών προστατευτικών μέτρων με σκοπό την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, χρήσης, τροποποίησης, αποκάλυψης ή καταστροφής των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε. Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε την Πολιτική ασφαλείας μας ή να στείλετε email στη διεύθυνση security@zohocorp.com με τυχόν ερωτήσεις

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Έχουμε διορίσει έναν Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων για την επίβλεψη της διαχείρισης των προσωπικών σας στοιχείων σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές προστασίας του απορρήτου που χρησιμοποιούμε αναφορικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της εταιρείας μας στέλνοντας email στη διεύθυνση dpo@zohocorp.com ή μια επιστολή στη διεύθυνση: Data Protection Officer, Zoho Corporation BV, Hoogoorddreef 15, 1101 BA Amsterdam, The Netherlands.

Τοποθεσίες και διεθνείς διαβιβάσεις

Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία και δεδομένα υπηρεσίας εντός του Ομίλου Zoho. Αποκτώντας πρόσβαση ή χρησιμοποιώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ή άλλως παρέχοντας προσωπικά στοιχεία ή δεδομένα υπηρεσίας σε εμάς, συναινείτε στην επεξεργασία, τη διαβίβαση και την αποθήκευση των προσωπικών σας στοιχείων ή των δεδομένων υπηρεσίας εντός των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και άλλων χωρών όπου διατηρεί δραστηριότητες η Zoho. Αυτή η διαβίβαση υπόκειται σε ομαδική εταιρική σύμβαση που βασίζεται στις πρότυπες συμβατικές ρήτρες της Επιτροπής της ΕΕ.

Παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων

Προκειμένου να συμμορφώνεστε με τις υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, είμαστε έτοιμοι να υπογράψουμε ένα Παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων (DPA) που θα βασίζεται σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Μπορείτε να ζητήσετε ένα DPA από τη Zoho συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα . Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα προωθήσουμε το DPA σε εσάς για να το υπογράψετε.

Αιτήματα "Χωρίς παρακολούθηση" (DNT)

Ορισμένα προγράμματα περιήγησης στο Internet έχουν ενεργοποιημένες δυνατότητες "Χωρίς παρακολούθηση" (DNT), οι οποίες αποστέλλουν σήμα (που ονομάζεται σήμα DNT) στους ιστοτόπους που επισκέπτεστε, υποδεικνύοντας ότι δεν επιθυμείτε να παρακολουθείστε. Αυτήν τη στιγμή, δεν υπάρχει κάποιο πρότυπο που να διέπει τι μπορούν ή τι πρέπει να κάνουν οι ιστότοποι όταν λαμβάνουν αυτά τα σήματα. Προς το παρόν, δεν δρούμε με βάση αυτά τα σήματα.

Εξωτερικοί σύνδεσμοι στους ιστοτόπους μας

Ορισμένες σελίδες των ιστοτόπων μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσεις προς ιστοτόπους που δεν συνδέονται με την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Αν υποβάλετε τα προσωπικά σας στοιχεία σε οποιαδήποτε από αυτές τις τοποθεσίες τρίτων, τα προσωπικά σας στοιχεία διέπονται από τις πολιτικές απορρήτου τους. Ως μέτρο ασφαλείας, σας συνιστούμε να μην κοινοποιείτε προσωπικά στοιχεία σε αυτά τα τρίτα μέρη, εκτός αν έχετε ελέγξει τις πολιτικές απορρήτου και έχετε βεβαιωθεί για τη δική σας ασφάλεια όσον αφορά τις πρακτικές απορρήτου που ακολουθούν.

Ιστολόγια και φόρουμ

Προσφέρουμε ιστολόγια και φόρουμ με δυνατότητα δημόσιας πρόσβασης στους ιστοτόπους μας. Πρέπει να γνωρίζετε ότι κάθε πληροφορία που παρέχετε σε αυτά τα ιστολόγια και τα φόρουμ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σας αποσταλούν αυτόκλητα μηνύματα. Σας συνιστούμε να είστε προσεκτικοί όταν γνωστοποιείτε προσωπικές πληροφορίες στα ιστολόγια και στα φόρουμ μας. Η Zoho δεν φέρει καμία ευθύνη για τις προσωπικές πληροφορίες που επιλέγετε να κοινοποιήσετε δημοσίως. Οι δημοσιεύσεις σας και ορισμένες πληροφορίες του προφίλ σας μπορεί να παραμείνουν ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη Zoho. Για να ζητήσετε την κατάργηση των πληροφοριών σας από τα ιστολόγια και τα φόρουμ μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@zohocorp.com

Γραφικά στοιχεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Οι ιστότοποί μας περιλαμβάνουν γραφικά στοιχεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως τα κουμπιά "Μου αρέσει" του Facebook και τα κουμπιά "tweet" του Twitter, που σας επιτρέπουν να κοινοποιείτε άρθρα και άλλες πληροφορίες. Αυτά τα γραφικά στοιχεία ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP σας και οι σελίδες στις οποίες περιηγείστε στον ιστότοπο, και να ορίζουν ένα cookie για τη σωστή λειτουργία των γραφικών στοιχείων. Οι αλληλεπιδράσεις σας με αυτά τα γραφικά στοιχεία διέπονται από τις πολιτικές απορρήτου των εταιρειών που τα παρέχουν.

Γνωστοποιήσεις σύμφωνα με νομικές υποχρεώσεις

Ενδέχεται να υποχρεούμαστε από τη νομοθεσία να διατηρούμε ή να γνωστοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τα δεδομένα υπηρεσίας σας, προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με κάθε ισχύον δίκαιο, κανονισμό, νομική διαδικασία ή κρατικό αίτημα, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τις εθνικές απαιτήσεις ασφαλείας.

Επιβολή των δικαιωμάτων μας

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες και δεδομένα υπηρεσίας σε ένα τρίτο μέρος, αν θεωρήσουμε ότι αυτή η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την πρόληψη απάτης, τη διερεύνηση οποιασδήποτε ύποπτης παράνομης δραστηριότητας, την επιβολή των συμφωνιών ή πολιτικών μας, ή την προστασία της ασφάλειας των χρηστών μας.

Επιχειρηματικές διαβιβάσεις

Δεν σκοπεύουμε να πουλήσουμε την επιχείρησή μας. Ωστόσο, στην απίθανη περίπτωση που πουλήσουμε την επιχείρησή μας, εξαγοραστούμε ή συγχωνευθούμε, θα διασφαλίσουμε ότι η εταιρεία που κάνει την εξαγορά δεσμεύεται νομικά για την τήρηση των δεσμεύσεών μας προς εσάς. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή με εμφανή κοινοποίηση στον ιστότοπό μας για οποιαδήποτε αλλαγή κυριότητας ή χρήσης των προσωπικών πληροφοριών και των δεδομένων υπηρεσίας σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για τυχόν επιλογές που μπορεί να έχετε σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες και τα δεδομένα υπηρεσίας.

Συμμόρφωση με την παρούσα Πολιτική απορρήτου

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, συμπεριλαμβανομένων των περιοδικών αναθεωρήσεων, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι προσωπικές σας πληροφορίες, επικοινωνήστε γραπτώς μαζί μας στη διεύθυνση: privacy@zohocorp.com Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και, αν απαιτείται, θα συνεργαστούμε με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές για να διευθετήσουμε αποτελεσματικά τους προβληματισμούς σας.

Ειδοποίηση για αλλαγές

Μπορεί να τροποποιήσουμε την Πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή, κατόπιν σχετικής ειδοποίησης μέσω μιας ανακοίνωσης υπηρεσίας ή μέσω της αποστολής email στην κύρια διεύθυνση email σας. Αν κάνουμε σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική απορρήτου που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, θα σας στείλουμε εκ των προτέρων ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών σχετικά με τις αλλαγές μέσω email στην κύρια διεύθυνση email σας. Αν πιστεύετε ότι η ενημερωμένη Πολιτική απορρήτου επηρεάζει τα δικαιώματά σας όσον αφορά τη χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας από εσάς, μπορείτε να τερματίσετε τη χρήση στέλνοντάς μας email εντός 30 ημερών. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των αλλαγών στην Πολιτική απορρήτου θα θεωρηθεί ως αποδοχή από μέρους σας της τροποποιημένης Πολιτικής απορρήτου. Δεν θα λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email για μικρές αλλαγές στην Πολιτική απορρήτου. Αν έχετε ανησυχίες για τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας πληροφοριών, θα πρέπει να επισκέπτεστε περιοδικά τη διεύθυνση https://www.manageengine.com/gr/privacy.html.