Unified agent baru untuk asset discovery di ServiceDesk Plus
Temukan aset lebih mudah dengan agent terintegrasi dari Endpoint Central
Download sekarangPlatform manajemen layanan enterprise full-stack ServiceDesk Plus telah mengganti agent asset inventory yang lama dengan unified agent dari Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central), solusi manajemen endpoint terpadu dari ManageEngine. Kini administrator IT dapat mengakses dan menggunakan kapabilitas inventory aset berbasis agent Endpoint Central langsung melalui ServiceDesk Plus.
Selain menyediakan asset discovery yang canggih, unified agent ini juga membantu tim service desk memanfaatkan kapabilitas manajemen aset IT dari Endpoint Central langsung di dalam ServiceDesk Plus.
Deteksi aset yang lebih canggih
Temukan perangkat Windows, Linux, dan macOS dengan menjalankan scanning berbasis agent. Data yang dikumpulkan lebih Jaga konsistensi data yang dikumpulkan dari seluruh workstation tersebut.
Remote control yang lebih canggih
Kendalikan aset IT langsung dari ServiceDesk Plus untuk melakukan troubleshooting remote. (Tersedia sebagai bagian dari add-on UEM Remote Access Plus)
Manajemen sistem yang lebih efisien
Monitor proses, layanan, software, user, dan lainnya pada komputer remote di organisasi Anda. (Tersedia sebagai bagian dari add-on UEM Remote Access Plus)
Komunikasi yang jelas dan efektif
Jadwalkan dan broadcast info ke semua user di dalam jaringan. Anda juga dapat berkolaborasi dengan teknisi untuk membantu end user secara remote melalui obrolan teks, suara, dan video. (Tersedia sebagai bagian dari add-on UEM Remote Access Plus)
Selain kemampuan tersebut, unified agent juga membantu administrator IT mengelola aset IT mereka dengan update garansi otomatis, Wake-on-LAN, dan masih banyak lagi.*
Lihat daftar lengkap fitur baru, peningkatan, dan perbaikan bug yang dirilis pada ServiceDesk Plus 11300 disini.
Panduan admin
Pelajari cara menyiapkan unified agent serta melakukan inventaris aset dan operasi ITAM lainnya.
Pelajari selengkapnyaVideo tutorial
Lihat bagaimana unified agent membantu perusahaan Anda dalam asset discovery dan operasi remote.
Pelajari selengkapnyaFAQ
Lihat daftar lengkap pertanyaan yang sering diajukan tentang unified agent dan kemampuannya di ServiceDesk Plus.
Pelajari selengkapnya
Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak. Unified agent untuk IT asset discovery hanya tersedia pada edisi professional dan enterprise dari ServiceDesk Plus.
| Tanpa integrasi Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central) | Dengan integrasi Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central) | |
|---|---|---|
Saya adalah pelanggan ServiceDesk Plus | Unified agent akan tersedia setelah Anda meng-upgrade ke build terbaru ServiceDesk Plus. Unified agent menawarkan kemampuan asset discovery, remote control, dan pelacakan garansi untuk seluruh node yang dibeli di bawah lisensi ServiceDesk Plus. Catatan: Selain fitur asset discovery dan manajemen garansi, pelanggan yang telah membeli add-on UEM RAP (sebelumnya disebut add-on System Tool) juga dapat memanfaatkan fitur tambahan seperti chat, Wake-on-LAN, pengumuman, dan system manager, selain asset discovery dan manajemen garansi. | Unified agent akan tersedia setelah Anda meng-upgrade kedua instance, ServiceDesk Plus dan Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central), ke build terakhir. Pelajari lebih lanjut cara meng-upgrade instance Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central) Anda disini. Unified agent menawarkan kemampuan asset discovery, remote control, dan pelacakan garansi untuk seluruh node yang dibeli di bawah lisensi ServiceDesk Plus. Wake-on-Lan dan fitur lain seperti system manager, pengumuman, chat, dan remote shutdown, hanya tersedia untuk node yang dibeli di bawah lisensi Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central). |
Saya baru menggunakan ServiceDesk Plus | Unified agent tersedia di edisi professional dan enterprise ServiceDesk Plus. Agen ini menyediakan kemampuan asset discovery dan pelacakan garansi untuk semua node yang dibeli di bawah lisensi ServiceDesk Plus. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai paket dan harga ServiceDesk Plus, silakan hubungi kami di sales@manageengine.com. Catatan: Anda juga dapat membeli add-on UEM RAP untuk ServiceDesk Plus yang menyediakan kemampuan remote control, chat, Wake-on-LAN, pengumuman, dan system manager untuk membantu pengelolaan aset IT di organisasi Anda secara remote. | ManageEngine menyediakan fitur asset discovery dan manajemen garansi untuk node yang dibeli di bawah lisensi ServiceDesk Plus. Remote control dan fitur lainnya, seperti Wake-on-LAN, system manager, pengumuman, chat, dan remote shutdown, hanya tersedia untuk node yang dibeli di bawah lisensi Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central). |
Unified agent untuk ServiceDesk Plus menawarkan berbagai kemampuan ITAM remote selain asset discovery dan manajemen garansi.
Fitur-fitur ini mencakup:
- Remote control
- Voice dan video chat
- Wake-on-LAN
- Pengumuman
- System Manager
Organisasi dapat memanfaatkan kemampuan ini dalam instance ServiceDesk Plus dengan membeli add-on UEM RAP.
Untuk informasi lebih lanjut, atau jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di sales@manageengine.com
Karena unified agent terintegrasi secara erat dengan server Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central), Endpoint Central sendiri perlu di-download dan diinstal di folder ServiceDesk Plus. Anda hanya perlu memulai proses download dan ManageEngine akan melakukan instalasi otomatis di latar belakang.
Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central) akan diinstal sebagai edisi trial terlebih dahulu dan akan di-upgrade menjadi edisi gratis setelah 30 hari.
Jika Anda adalah pelanggan yang sudah menggunakan Endpoint Central (sebelumnya Desktop Central) dan telah mengintegrasikannya dengan ServiceDesk Plus, Anda mungkin perlu meng-upgrade instalasi Endpoint Central ke build terbaru (10.1.2121.3) untuk memanfaatkan unified agent. Pelajari selengkapnya.
* Mohon diingat bahwa fitur seperti Wake-on-LAN, manajemen sistem, pengumuman, dan chat hanya tersedia jika Anda membeli add-on UEM Remote Access Plus.