Integra ADManager Plus con ServiceNow

Quando sei un amministratore IT, la gestione di Active Directory (AD) e dei servizi IT vanno di pari passo. Ogni giorno utilizzi ADManager Plus per gestire e generare i report su AD, Exchange, Office 365 e altro e trascorri una gran parte della tua giornata a rispondere alle richieste in ServiceNow. Non sarebbe bello poter gestire i tuoi utenti AD direttamente dal tuo Service Desk? Pensa a quanto tempo risparmieresti!

Con questo obiettivo in mente, abbiamo integrato ADManager Plus con ServiceNow. Ora puoi gestire gli utenti di AD dal tuo Service Desk per creare un IT unificato.

Gestione di AD senza problemi

Effettua le attività di gestione di AD durante la gestione dei problemi IT. Gli utenti finali possono creare richieste per qualsiasi attività di gestione disponibile di AD tramite il catalogo dei servizi. I tecnici possono visualizzare le loro richieste nella scheda degli incidenti ed effettuare le attività di gestione di AD necessarie dal menu contestuale.

L'integrazione con ServiceNow è facile. Inserisci le credenziali e le impostazioni del server del tuo account di ADManager Plus in ServiceNow.

Gestione degli utenti di AD tramite ServiceNow

L'integrazione di ADManager Plus con ServiceNow consente ai tecnici del servizio di assistenza di effettuare senza difficoltà le attività di gestione degli utenti. Il tuo team del servizio di assistenza può:

• Effettuare il provisioning contemporaneo degli account AD, Exchange, Office 365, Google Workspace e Skype for Business utilizzando i modelli di creazione degli utenti di ADManager Plus.
• Effettuare il deprovisioning e l'eliminazione degli account utente.
• Abilitare, disabilitare e sbloccare gli account utente.
• Reimpostare le password degli utenti di AD.
• Modificare i dettagli di appartenenza ai gruppi aggiungendo o rimuovendo gli account utente dai gruppi.

Ogni volta che una richiesta di gestione di AD viene ricevuta dal tuo servizio di assistenza, i tecnici possono controllare la richiesta ed effettuare rapidamente le attività necessarie. Questa integrazione garantisce che non debbano copiare nessun valore tra ServiceNow e ADManager Plus. Utilizza questa console unificata per rendere ancora più efficienti e completi i tecnici del tuo servizio di assistenza.

Come effettuare l'integrazione di ServiceNow utilizzando l'app ADManager Plus

Per configurare l'app ADManager Plus, segui questa procedura:

1. Scarica e installa ADManager Plus
2. Configura ADManager Plus in ServiceNow

Scarica e installa ADManager Plus

1. Scarica ADManager Plus (a 32 o 64 bit).
2. Installa ADManager Plus. Se hai già installato ADManager Plus, esegui l'upgrade alla versione più recente.
3. Se hai domande sulla distribuzione, dai un'occhiata alla guida ai diversi scenari di distribuzione.

Configura ADManager Plus in ServiceNow

1. Scarica l'app ADManager Plus dal negozio di ServiceNow.
2. Dalla console di ServiceNow, vai a Applicazione, seleziona l'app scaricata e fai clic su Installa.
3. Nel riquadro di ricerca nel lato sinistro della pagina, digita "ADManager Plus". Puoi visualizzare i diversi moduli di ADManager Plus.
4. Seleziona Configurazione e segui la procedura guidata per effettuare la configurazione in base ai tuoi requisiti.
5. Se hai già scaricato ADManager Plus, fai clic su Avanti.
6. Inserisci il nome del server e il numero di porta del tuo ADManager Plus e l'URL del server del tuo ServiceNow.
7. Nota: Quando ADManager Plus è ospitato su una rete privata, il server MID garantisce la comunicazione tra ServiceNow e ADManager Plus. Se la tua istanza di ADManager Plus è accessibile tramite un IP pubblico, non devi specificare l'URL del server MID.
8. Inserisci le credenziali da amministratore del tuo ADManager Plus per completare l’integrazione.

Configura ServiceNow in ADManager Plus

1. Fai clic sulla scheda Amministrazione in ADManager Plus.
2. Seleziona Integrazioni.
3. Fai clic su ServiceNow in Applicazioni di terze parti.
4. Nel campo dell'URL di ServiceNow, inserisci l'URL a cui è ospitata la tua istanza di ServiceNow.
5. Fai clic su Verifica la connessione e Salva per stabilire la connessione e salvare le tue impostazioni.

Hai effettuato correttamente l'integrazione dell'app ADManager Plus con ServiceNow.

ADManager Plus è una soluzione via web per tutte le tue esigenze di gestione di AD, Exchange e Office 365. Semplifica numerose attività di routine come il provisioning degli utenti, la pulizia degli account inattivi, la gestione delle autorizzazioni NTFS e di condivisione e altro. ADManager Plus offre inoltre oltre 150 report preconfigurati, tra cui i report sugli account utente AD inattivi o bloccati, sulle licenze Office 365 e sull’orario dell’ultimo accesso degli utenti. Effettua le operazioni di gestione direttamente dai report. Costruisci una struttura di flussi di lavoro personalizzata che ti assisterà nelle procedure di emissione dei ticket e di conformità e automatizza le attività AD di routine come il provisioning e il deprovisioning degli utenti e altro ancora. Scarica subito una versione di prova gratuita per esplorare tutte queste funzionalità.