A volte, un errore potrebbe impedirti di aggiungere nuovi dispositivi a OpManager. Ecco un elenco dei messaggi di errore e delle relative cause per cui viene attivato un determinato errore, insieme alle soluzioni su come risolverli.
Causa
Questo errore viene visualizzato quando il dispositivo che stai cercando di aggiungere non è raggiungibile dal server OpManager. Questo errore si verifica quando si tenta di aggiungere un dispositivo utilizzando il suo nome dispositivo.
Soluzione
OpManager cerca il dispositivo utilizzando il suo nome dispositivo. Questo errore può essere risolto evitando errori di digitazione nel nome del dispositivo.
Nota: Quando si aggiunge il dispositivo utilizzando il suo indirizzo IP, il dispositivo viene aggiunto anche se non è raggiungibile, ma lo stato del dispositivo viene classificato come 'Dispositivo non monitorato'. OpManager esegue periodicamente il ping del dispositivo per verificarne la disponibilità e lo stato viene aggiornato di conseguenza.
Causa
Questo errore è causato da uno dei seguenti motivi
Soluzione
Quando si utilizza lo stesso nome visualizzato per più dispositivi con indirizzi IP diversi, assicurarsi di disabilitare l'opzione 'Unique System Display Name' in Discovery > Discovery Settings Unique System Display Name.
Assicurarsi inoltre che non esistano dispositivi con lo stesso IP in OpManager.
Per monitorare questo dispositivo singolarmente, è necessario rimuoverlo dalla mappatura di alta disponibilità Attivo-Passivo e rilevarlo nuovamente in OpManager. È comunque possibile mappare questo dispositivo per il monitoraggio dell'alta disponibilità, ma solo in modalità Attivo-Attivo. [Consulta i passaggi per configurare queste modalità qui.]
Causa
Questo errore viene visualizzato quando l'IP di rete e l'IP del dispositivo sono uguali.
Soluzione
L'IP di rete risulta non valido quando per un dispositivo viene configurato l'IP standard di una rete (.0). Controlla eventuali errori di digitazione e assicurati che sia stato inserito il valore corretto. Se l'IP di rete non è configurato per la tua rete, abilita la proprietà 'ADD_DEVICE_IP_ENDING_0' come 'TRUE' nel file discovery.properties dalla directory <OpManagerHome>\conf\OpManager e riavvia il servizio per utilizzare questo IP (.0).
Assicurati inoltre che l'IP del dispositivo non corrisponda all'IP di rete quando viene recuperato automaticamente.
Causa
Questo errore viene visualizzato quando l'IP broadcast e l'IP del dispositivo sono uguali.
Soluzione
OpManager non consentirà l'aggiunta del dispositivo se per un dispositivo è configurato l'IP broadcast standard (che termina con .255). Procedi con il rilevamento del dispositivo dopo aver confermato che l'IP del dispositivo e l'IP broadcast non siano identici. Se l'IP broadcast non è configurato per la tua rete, abilita la proprietà 'ADD_DEVICE_IP_ENDING_255' come 'TRUE' nel file discovery.properties dalla directory <OpManagerHome>\conf\OpManager e riavvia il servizio per utilizzare questo IP (.255).
Causa
Hai esaurito il numero di dispositivi concessi dalla licenza che possono essere monitorati. Qui, {n} indica il numero di dispositivi che ha superato il limite di licenza.
Soluzione
Elimina/non gestire i dispositivi non desiderati per fare spazio ai nuovi oppure acquista una licenza che possa supportare più dispositivi.
Causa
Questo errore è esclusivo dei dispositivi SNMP. Questo errore si verifica anche se il dispositivo che stai tentando di aggiungere è raggiungibile dal server OpManager. Ciò accade perché il Sysname risulta vuoto durante il tentativo di recuperare i dettagli del dispositivo.
Soluzione
Sysname è un campo obbligatorio. Assicurati che questo campo sia compilato prima di tentare di aggiungere il dispositivo. Per verificare lo stato del Sysname, interroga il dispositivo SNMP per controllare se il Sysname (.1.3.6.1.2.1.1.5) restituisce un valore.
Causa
L'indirizzo IP del dispositivo da rilevare potrebbe essere disponibile in OpManager come indirizzo di sottorete.
Soluzione
In OpManager, un indirizzo specifico non può essere utilizzato sia come indirizzo IP che come sottorete. Il dispositivo richiesto può essere aggiunto solo se l'IP del dispositivo non esiste come sottorete in OpManager o se il 'Nome DNS' del dispositivo viene risolto.
Causa:
Soluzione:
Verifica che il dispositivo sia raggiungibile dal server OpManager in modo continuo e senza ostacoli. Assicurati inoltre che non vi siano ritardi nella risposta del protocollo scelto per la credenziale corrispondente associata al dispositivo (SNMP, WMI, ecc.). In alcuni casi, il dispositivo potrebbe essere stato aggiunto in OpManager, ma la notifica potrebbe non essere stata inviata. Controlla l'Inventario dopo alcuni minuti dal rilevamento per assicurarti che il dispositivo sia stato aggiunto.
Il messaggio 'Il rilevamento del dispositivo è stato avviato' verrà visualizzato quando due o più dispositivi vengono rilevati contemporaneamente (separati da virgola) tramite 'Aggiungi dispositivo'. In tali casi, i dispositivi menzionati verranno aggiunti in OpManager senza un messaggio aggiuntivo che confermi il completamento del processo di rilevamento. Questi dispositivi verranno elencati sotto Inventario una volta che la notifica di avanzamento del rilevamento mostrerà lo stato di completamento.