Tieni sotto controllo le operazioni self-service degli utenti mediante flussi di lavoro di approvazione
ADSelfService Plus, la soluzione di gestione self-service delle password via web, consente ai tecnici del servizio di assistenza e agli amministratori di controllare e approvare le operazioni self-service degli utenti finali come la reimpostazione delle password e lo sblocco degli account. Abilitando il flusso di lavoro di approvazione per le operazioni self-service di reimpostazione delle password e sblocco degli account, i tecnici del servizio di assistenza ottengono la capacità di verificare le identità degli utenti. Un insieme di domande di sicurezza basate sugli attributi di Active Directory come "Quali sono le ultime quattro cifre del tuo codice fiscale?" o "A che ora del giorno sei nato?" vengono utilizzate per la verifica dell'identità.
Un software di servizio di assistenza con la funzionalità di flussi di lavoro di approvazione come ADManager Plus è necessario per il processo di controllo e di approvazione.
Questo è il funzionamento del modello di flusso di lavoro di approvazione
Fai clic qui per scoprire la procedura di configurazione della funzionalità dei flussi di lavoro di approvazione self-service.
Tieni sotto controllo le operazioni self-service degli utenti e garantisci che vengano gestite in un modo sicuro e coerente.
Il costo associato alle chiamate degli utenti al servizio di assistenza viene ridotto notevolmente.
Possibilità di dare a determinati utenti, come quelli che fanno parte dell'unità organizzativa dei responsabili, un'esperienza self-service escludendoli dal processo di approvazione delle operazioni self-service.