개인정보

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개인정보 보호정책 요약

이 문서는 2018년 5월 25일부터 발효된 당사의 새로운 개인정보 보호정책을 요약한 것입니다. 이 정책은 여기에 링크된 Zoho의 모든 웹사이트와 해당 웹사이트에 포함된 모든 제품과 서비스에 적용됩니다. 세부정책 은 이 요약과 동일한 구조를 따르며 실제 법률 문서를 구성합니다.

당사의 개인정보보호 공약: Zoho는 광고를 위해 귀하의 정보를 다른 사람에게 판매하거나, 다른 사람들의 광고를 귀하에게 제시하여 이익을 창출한 적이 결코 없으며, 앞으로도 절대 그런 일이 없을 것입니다. 이러한 방식은 거의 20년 동안 당사의 방침이었으며, 앞으로도 이를 유지할 것임을 공약합니다. 이 정책은 당사가 수집하는 정보, 해당 정보로 하는 일, 해당 정보에 액세스할 수 있는 사람, 귀하가 그에 관해 할 수 있는 일을 설명합니다.

파트 I – Zoho가 수집하고 관리하는 정보

당사는 실제 필요한 정보만 수집합니다. 이 중 일부는 귀하가 계정에 가입하거나, 이벤트에 등록하거나, 고객 지원을 요청하거나 또는 당사로부터 뭔가를 구매할 때 귀하가 적극 당사에 제공한 정보입니다. 당사는 귀하의 이름과 연락처 정보를 저장하지만, 신용카드 번호는 저장하지 않습니다(하지만 귀하가 저장을 허가하고 당사의 보안이 유지되는 결제 게이트웨이 중 하나를 이용할 때는 예외입니다).

귀하가 당사의 웹사이트 중 하나를 방문하거나 당사의 소프트웨어를 사용할 때, 당사는 귀하가 해당 사이트를 방문한 방법, 그 사이트 안에서 탐색한 곳, 귀하가 사용한 기능과 설정 등의 일부 기본 정보를 자동으로 기록합니다. 당사는 이 정보를 이용하여 당사의 웹사이트와 서비스를 개선하고 새로운 제품 개발을 추진합니다.

때때로 당사는 정보를 간접적으로 수집합니다. 귀하가 당사의 추천 프로그램이나 리셀링 파트너 중의 하나를 통해 당사의 제품에 관해 문의하는 경우, 또는 LinkedIn이나 Google과 같은 인증 서비스 제공사를 통해 당사의 제품 중 하나에 로그인하는 경우, 해당 제공사에서는 귀하의 연락처 정보를 당사에 전달합니다. 당사는 이 정보를 이용하여 귀하의 요청을 완료합니다. 귀하가 소셜 미디어에서 당사의 브랜드와 연관된 활동을 하는 경우(예: '좋아요'를 누르기, 의견 달기, 리트윗하기, 멘션하기, 팔로우하기), 당사는 귀하의 인터랙션과 프로필 정보에 액세스합니다. 귀하가 나중에 소셜 미디어 사이트로부터 그 정보를 삭제한다 하더라도 당사는 여전히 해당 정보를 보유합니다.

당사가 귀하의 정보로 하는 일

당사는 귀하의 정보를 이용하여 귀하가 요청한 서비스를 제공하고, 귀하의 계정을 만들고 유지하며, 귀하의 계정에 대한 미인가된 활동을 감시합니다. 또한 해당 정보를 이용하여 귀하가 현재 사용 중인 제품, 귀하의 고객 지원 요청, 귀하가 좋아할 수도 있는 신제품, 귀하가 당사에 피드백을 제공할 기회, 정책 업데이트에 관하여 귀하와 소통합니다. 당사는 수집한 정보를 분석하여 사용자의 필요를 파악하고 당사의 웹사이트와 서비스를 개선합니다.

당사는 귀하의 정보를 수집 및 처리하는 데 대해 법적 근거를 보유해야 합니다. 대부분의 경우에, 귀하가 당사로부터 요청한 서비스를 제공하기 위해 당사는 귀하의 동의를 받거나 해당 정보를 필요로 합니다. 그러한 경우가 아닌 경우, 당사는 정당한 비즈니스 이익과 같은 다른 법적 근거를 보유하고 있음을 제시해야 합니다.

귀하는 처음 단계에서 해당 정보를 제공하지 않거나 나중에 동의를 철회함으로써 특정 종류의 정보 이용을 거부할 수 있습니다. 또한 쿠키를 비활성화하여 브라우저가 정보를 당사에 제공하지 못하게 할 수 있지만, 그렇게 할 경우 특정 웹사이트 기능이 적절하게 작동하지 않을 수 있습니다. 당사는 모든 Zoho 웹사이트 및 제품에서 제 3자 쿠키를 완전하게 비활성화합니다.

당사는 귀하의 개인 정보에 액세스할 수 있는 사람을 해당 정보를 합법적으로 이용할 수 있는 직원 및 도급업체로 제한합니다. 만약 당사가 귀하의 정보를 다른 당사자(개발자, 서비스 제공업체, 도메인 레지스트라, 리셀링 파트너)와 공유하는 경우, 그들은 적합한 보안 조치를 구비해야 하며, 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 정보 사용에 대한 타당한 이유를 가져야 합니다.

유럽경제지역(EEA)에서는 데이터 대상에 대해 특정 권리를 제공합니다(액세스, 수정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이식, 반대와 불만 제기 권리). Zoho는 귀하의 거주지가 어디든간에 동일한 권리를 귀하에게 제공할 것을 약속합니다.

당사는 이 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 위해 필요한 기간만큼 귀하의 개인정보를 보관합니다. 귀하의 정보를 처리할 법적 필요가 더 이상 없게 되면, 삭제, 익명화 또는 격리 중 적절한 방법을 사용하여 귀하의 정보를 처리합니다.

 

파트 II – Zoho가 귀하를 대신하여 처리하는 정보

귀하가 Zoho 앱을 이용하여 귀하의 고객이나 직원 등 다른 사람의 데이터를 취급하는 경우, 귀하는 처리를 위해 해당 데이터를 당사에 위탁하는 것입니다. 귀하가 Zoho 모바일 앱을 사용하고 해당 앱에 귀하의 연락처와 사진 라이브러리에 액세스할 수 있는 권한을 주는 경우, 귀하는 데이터를 당사에 위탁하는 것입니다. 처리를 위해 귀하가 당사에 위탁하는 데이터는 서비스 데이터라고 불립니다.

귀하의 서비스 데이터의 소유자는 귀하입니다. 당사는 그것을 보호하고, 그에 대한 액세스를 제한하며, 귀하의 지시가 있는 경우에만 처리합니다. 귀하는 서비스 데이터에 액세스하고, 제 3자 통합을 통해 공유하고, 당사에게 그것을 내보내거나 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

당사는 귀하가 Zoho Services를 이용하기로 선택하는 한 귀하의 계정에 해당 데이터를 보관합니다. 귀하가 계정을 해지한 후, 귀하의 데이터는 6개월 이내에 당사의 유효한 데이터베이스에서 자동으로 삭제되고 이후 3개월 이내에 당사의 백업으로부터 삭제됩니다.

귀하가 유럽경제지역에 거주하고 누군가가 정보 처리를 위해 귀하의 정보를 당사에 위탁했다고 생각하신다면(예: 귀하의 고용주 또는 귀하가 사용하는 서비스를 제공하는 회사), 귀하의 데이터와 관련하여 당사에게 특정 조치를 요청할 수 있습니다. 이러한 데이터 권리를 실행하려면, 해당 데이터를 당사에 위탁한 사람 또는 회사에 연락하여 주십시오. 저희가 귀하의 요청에 따라 해당 당사자에게 연락하겠습니다.

파트 III – 일반사항

당사가 귀하에게 약속할 수 있는 개인정보보호에는 일부 제약이 있습니다. 당사는 개인정보 공개가 법적 의무를 준수하거나, 사기를 방지하거나, 계약을 실행하거나 또는 사용자의 안전을 보호하기 위해 필요한 경우, 개인정보를 공개합니다. 당사는 현재 인터넷 브라우저의 DNT(Do Not Track) 신호에 대응하지 않습니다. 이를 처리하기 위한 보편적인 기준이 수립되는 경우, 그 기준을 따를 예정입니다.

제 3자 웹사이트 및 소셜 미디어 위젯에는 각자의 별도 개인정보 보호정책이 있습니다. 개인 정보를 제 3자와 공유하기 전에 항상 관련된 개인정보 보호정책을 확인하시기 바랍니다.

귀하는 항상 당사에 연락하여 당사의 개인정보 보호 실무에 관하여 질문하거나, GDPR 준수 데이터 처리 부록을 요청하고, 당사가 미성년자로부터 개인 데이터를 수집했다고 생각되는 경우 당사에 경고하거나 또는 귀하의 개인정보를 당사의 블로그 또는 포럼으로부터 제거하도록 요청할 수 있습니다. 또한 당사의 보안 정책 개인정보 보호정책 을 확인할 수 있습니다.

당사의 개인정보 보호정책에 중대한 변경이 있는 경우 또는 그럴 가능성은 별로 없지만, 당사가 사업을 매각하는 경우, 귀하에게 알려드리기 위해 연락합니다.

 

개인정보 보호정책

이 개인정보 보호정책은 여기 에 나열된 모든 기업으로 구성된 Zoho Group (집합적으로, "Zoho", "당사", "당사를" 또는 "당사의")이 작성하였으며 2018년 5월 25일부로 효력이 발생합니다. 이 정책은 다음과 같은 당사의 모든 사업부에 적용됩니다: Zoho, ManageEngine, Site24x7, WebNMS.

Zoho의 개인정보보호 공약

Zoho는 개인정보보호에 대한 입장을 취하는 것이 시대의 흐름이 되고, 정치적으로 정당하며, 법적 구속력을 갖게 되기 훨씬 전인 거의 20년 전부터 고객 및 사용자의 개인정보보호에 대해 우려와 깊은 관심을 가져왔습니다. 당사는 사업 수행 또는 취급 중인 특정 거래에 대해 필수라고 생각하는 정보만을 수집함으로써, 필요한 정보를 최소한의 양만 요청합니다. 당사는 고객들이 당사가 보유한 해당 고객의 정보를 알 수 있도록 하며, 고객들이 특정 참여에 대해 거부할 수 있도록 하고 있습니다. 한편, 현재까지 당사는 단 1달러의 광고 수입도 창출하지 않았음을 확언할 수 있으며, 심지어 당사 제품의 무료 버전에서조차도 절대로 광고수입을 창출했거나 앞으로도 창출하지 않을 것임을 약속드립니다. 이는 곧 고객 정보 수집과 광고 수입 증진 사이에서 발생하는 기본적인 이해상충의 문제, 그리고 이를 통해 초래되는 고객 개인정보보호의 피할 수 없는 위태로움을 방지할 수 있음을 의미합니다. 

이 정책의 목표는 당사가 고객과 사용자에 대해 수집하는 정보, 해당 정보의 사용 방법 및 사용하지 않는 방법을 명시하는 것입니다. 안타깝게도 이 정책은 저희가 바라는 것보다 내용이 길지만, 저희는 관련되는 모든 사례를 명료하게 다루어야 합니다. 이 정책에 사용하는 언어를 최대한 간단하고 직접적이 되도록 노력하겠습니다.

이 개인정보 보호정책의 범위

이 개인정보 보호정책은 모든 Zoho 웹사이트에 적용됩니다. 또한, 이 웹사이트들을 통해 Zoho가 제공하는 모든 제품 및 서비스, 당사의 모바일 앱, Zoho의 온라인 마켓플레이스 및 다른 제 3자 온라인 마켓플레이스에 Zoho가 게시한 앱에 적용됩니다. 이 개인정보 보호정책은 별도의 개인정보 보호정책이 있는 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스에 적용되지 않습니다.

이 개인정보 보호정책은 3파트로 구분됩니다.

파트 I – Zoho가 수집하고 관리하는 정보

이 파트에서는 Zoho가 웹사이트 방문자들, 잠재 고객, Zoho 제품 및 서비스의 사용자, 당사 웹사이트에 게시되거나 링크된 양식 또는 이메일 주소를 통하여 Zoho에 연락하는 사람들에 관한 정보를 수집하고 이용하는 방법을 다룹니다.

파트 II – Zoho가 귀하를 대신하여 처리하는 정보

이 파트에서는 귀하가 당사의 제품 및 서비스 이용 시 또는 고객지원 요청 시 귀하가 당사와 개인 또는 비밀정보를 공유할 때, Zoho에 위탁한 데이터를 Zoho가 취급하는 방법을 다룹니다.

파트 III – 일반사항

이 파트는 파트 I과 II에 관계된 주제 그리고 Zoho의 보안서약 및 이 개인정보 보호정책 변경 시 귀하에게 통보하는 방법 등과 같은 일반적인 주제를 다룹니다. 

 

파트 I – Zoho가 수집하고 관리하는 정보

Zoho가 수집하는 정보

당사는 어떤 정당한 목적을 위해 정보가 필요한 경우에만 귀하에 관한 정보를 수집합니다. Zoho는 (a) 귀하가 직접 정보를 제공했거나, (b) Zoho가 해당 정보를 자동으로 수집했거나 또는 (c) Zoho가 제 3자로부터 해당 정보를 확보한 경우에만 귀하에 관한 정보를 보유합니다. 아래에서 당사는 다음 세 카테고리 각각 해당하는 다양한 시나리오와 각 시나리오에서 수집되는 정보를 설명합니다.

귀하가 당사에 제공하는 정보

i. 계정 가입: 귀하가 계정에 가입하여 하나 이상의 당사 서비스에 액세스하는 경우, 저희는 해당 계정 가입 절차를 완료하기 위해 귀하의 이름, 연락처 번호, 이메일 주소, 회사명과 국가 등의 정보를 요청합니다. 또한 생성된 계정에 액세스할 수 있도록 귀하에게 고유의 사용자명과 암호를 선택하도록 요청합니다. 또한 귀하는 사진, 시간대와 언어 등의 더 자세한 정보를 당사에 제공할 수도 있지만, 계정 가입을 위해 저희가 해당 정보를 요구하지 않습니다. 가입 후, 귀하는 보안 질문과 해당 보안 질문에 대한 답을 선택할 수 있게 되며, 귀하가 이를 제공하면, 해당 정보는 귀하의 암호를 재설정할 때에만 사용됩니다.

ii. 이벤트 등록 및 기타 양식 제출: 당사는 귀하가 (i) 웨비나 또는 세미나와 같은 행사 등록, (ii) 당사의 뉴스레터 또는 기타 메일링 목록 구독, (iii) 임의의 제품, 백서 또는 기타 자료를 다운로드하기 위한 양식 제출, (iv) 콘테스트 참가 또는 설문조사 응대, (v) 고객지원 요청 양식 제출 또는 다른 목적으로 Zoho에 연락할 때 제출한 정보를 기록합니다.

iii. 결제 처리: 귀하가 당사로부터 뭔가를 구매할 때, 당사는 귀하의 이름, 연락처 정보 및 신용카드 정보 또는 기타 결제 계정 정보를 제공하도록 요청합니다. 귀하가 카드 정보를 제출할 때, 당사는 카드 소지자의 이름과 주소, 신용 카드의 만료일과 마지막 번호 4자리를 저장합니다. 전체 신용카드 번호는 저장하지 않습니다. 향후 결제의 빠른 처리를 위해, 귀하가 승인한 경우 당사는 귀하의 신용카드 정보 또는 기타 결제 정보를 당사의 결제 게이트웨이 서비스 제공업체의 보안이 유지되는 서버에 암호화된 형태로 저장할 수도 있습니다.

iv. 사용후 평가: 당사의 제품과 서비스에 대한 귀하의 사용후기를 당사의 웹사이트에 게시하도록 귀하가 승인한 경우, 당사는 해당 후기에 귀하의 이름과 기타 개인 정보를 포함시킬 수도 있습니다. 당사가 이를 게시하기 전에 귀하가 해당 후기를 검토하고 승인할 기회가 주어집니다. 귀하의 사용후기를 업데이트하거나 삭제하고 싶은 경우, privacy@zohocorp.com 으로 당사에 연락하여 주십시오.

v. Zoho와의 상호 대화: 당사는 귀하 및 다른 고객과의 상호대화의 개선을 위해, 당사 판매 및 고객지원 담당자와의 이메일, 전화, 채팅 대화를 포함하여 귀하와 당사의 상호대화를 기록, 분석 및 이용할 수 있습니다.

당사가 자동으로 수집하는 정보

i. 브라우저, 장치 및 서버로부터의 정보: 귀하가 당사 웹사이트를 방문하면, 당사는 인터넷 프로토콜 주소, 브라우저 유형, 선호하는 언어, 시간대, 추천 URL, 액세스 날짜 및 시간, 운영 시스템, 모바일 기기 제조사 및 모바일 네트워크 정보 등과 같이 웹브라우저, 모바일 기기 및 서버에서 이용 가능한 정보를 수집합니다. 당사는 이를 로그 파일에 포함시켜 당사 웹사이트에 대한 방문자에 관해 더 많은 것을 파악합니다.

ii. 제 1 당사자 쿠키 및 추적 기술로부터 얻은 정보: 당사는 임시 및 영구 쿠키를 이용하여 당사 서비스의 사용자를 식별하고 사용자 경험을 향상시킵니다. 당사는 다운로드가 가능한 제품에 고유의 식별자를 내장하여 해당 제품의 사용을 추적합니다. 또한, 쿠키, 비콘, 태그, 스크립트 및 기타 유사한 테크놀로지를 이용하여 방문자를 식별하고, 웹사이트 탐색을 추적하며, 방문자와 사용자에 관한 인구통계학적 정보를 수집하고, 이메일 캠페인의 효과성을 파악하며, 귀하의 당사 웹사이트에서의 활동을 추적하여 목표 방문자와 사용자의 참여를 파악합니다. 당사는 당사의 웹사이트에서 오직 제 1 당사자의 쿠키만 사용하며, 제 3자의 쿠키나 다른 제 3자의 추적 테크놀로지를 사용하지 않습니다. 여기에서 당사의 웹사이트에서 사용되는 쿠키에 관하여 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 당사는 HTML5와 같은 제 1 당사자의 LSO(Local Storage Objects)를 이용하여 콘텐츠 정보와 선호사항을 저장하여 특정 기능을 제공합니다.

iii. 애플리케이션 로그와 모바일 분석으로부터의 정보: 당사는 애플리케이션 로그와 내부 사용 분석 도구로부터 당사의 제품, 서비스 및 모바일 앱의 사용에 관한 정보를 수집하고, 이를 이용하여 귀하의 사업 상 이용과 필요가 당사 제품을 어떻게 개선시킬 수 있는 지를 파악합니다. 이러한 정보에는 클릭, 스크롤, 액세스한 기능, 액세스 시간 및 빈도, 생성된 오류, 성능 데이터, 활용된 스토리지, 사용자 설정 및 구성, 액세스에 사용된 기기 와 위치 등이 포함됩니다.

제 3자로부터 수집하는 정보

i. 제휴 인증 서비스 제공업체를 이용한 로그인: 귀하는 LinkedIn, Microsoft 및 Google과 같은 지원되는 제휴 인증 서비스 제공업체를 통해 Zoho Services에 로그인할 수 있습니다. 이러한 서비스는 귀하의 신원을 인증하고 귀하의 이름과 이메일 주소와 같은 특정 개인 정보를 당사와 공유하는 옵션을 제공합니다.

ii. 추천: 누군가가 당사의 추천 프로그램을 통해 귀하에게 당사의 제품 또는 서비스를 추천한 경우, 해당 사람이 귀하의 이름, 이메일 주소 및 기타 개인정보를 당사에 제공할 수도 있습니다. 귀하는 privacy@zohocorp.com으로 당사에 연락하여 당사 데이터베이스에서 귀하의 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 귀하가 당사에 다른 사람의 개인 정보를 제공하거나, 또는 다른 사람이 당사에 귀하의 정보를 제공한 경우, 당사는 그 정보가 제공된 특정한 사유에 대해서만 해당 정보를 사용합니다.

iii.당사의 리셀링 파트너와 서비스 제공업체로부터의 정보: 귀하가 당사의 리셀링 파트너와 연락하거나, 그들에게 당사의 제품 또는 서비스에 대해 관심을 표명하는 경우, 해당 리셀링 파트너가 귀하의 이름, 이메일 주소, 회사명 및 기타 정보를 Zoho에 전달할 수 있습니다. 만약 귀하가 Zoho가 후원하는 행사에 등록하거나 참석하는 경우, 해당 이벤트 조직 기구가 귀하의 정보를 당사와 공유할 수도 있습니다. 또한 Zoho는 귀하가 당사 제품 및 서비스에 대한 리뷰의 댓글을 단 경우, 해당 리뷰 사이트로부터 그리고 당사의 제품 및 서비스 마케팅을 위해 고용한 제 3자 서비스 제공업체로부터 귀하의 정보를 받을 수 있습니다.

iv. 소셜 미디어 사이트 및 다른 공개적으로 이용 가능한 원천으로부터의 정보: 귀하가 게시글, 댓글, 질문 및 기타 상호대화를 통해 Facebook, Twitter, Google+ and Instagram과 같은 소셜 미디어 사이트에서 당사와 상호교류 또는 관계를 맺는 경우, 당사는 귀하에게 연결하거나, 당사의 제품을 개선하거나, 사용자 반응과 문제를 더 잘 파악하기 위해 프로필 정보를 포함하여 공개적으로 이용 가능한 정보를 수집할 수도 있습니다. 당사는 이 정보가 일단 수집되면, 귀하가 이를 소셜 미디어 사이트에서 삭제할 경우에도 이 정보가 남아 있을 수 있음을 귀하에게 알려야 합니다. 또한 Zoho는 다른 공개적으로 이용 가능한 원천에서 귀하에 관한 정보를 추가 및 업데이트할 수도 있습니다.

정보 사용 목적

위에 언급한 목적에 추가하여, 당사는 다음의 목적을 위해 귀하의 정보를 이용할 수 있습니다.

  • 귀하가 다운로드한 제품 및 귀하가 가입한 서비스, 이 개인정보 보호정책에 대한 변경, 서비스 약관에 대한 변경 또는 중요 알림에 관하여 귀하와 소통하기 위해(이메일 등을 통해)
  • 귀하에게 신제품 및 서비스, 향후 이벤트, 제안, 프로모션 및 당사가 보기에 귀하에게 이익이 될 수 있는 기타 정보를 통보하기 위해,
  • 설문조사에 참여하도록 요청하거나, 또는 당사 제품 및 서비스에 대한 피드백을 간청하기 위해
  • 귀하의 계정을 설정하고 유지하며, 협력 활성화, 웹사이트 및 메일 호스팅 제공, 데이터 백업 및 복원과 같은 당사 서비스 제공을 위해 필요한 다른 모든 것을 하기 위해
  • 사용자가 당사 제품 및 서비스를 사용하는 방법을 이해하고, 문제를 모니터하고 방지하며, 당사 제품 및 서비스를 개선하기 위해
  • 고객지원을 제공하고, 고객과 당사의 상호대화 분석 및 개선을 위해
  • 사기성 거래 및 기타 불법 활동을 탐지하고 방지하며, 스팸을 신고하고, Zoho, Zoho의 사용자, 제 3자 및 일반 대중의 권리와 이익을 보호하기 위해
  • 기록을 업데이트, 확장 및 분석하고, 신규 고객을 파악하고, 귀하가 관심을 가질만한 제품 및 서비스를 제공하기 위해
  • 트렌드 분석, 당사의 웹사이트 관리 및 당사의 웹사이트에서의 방문자 탐색을 추적하여 방문자가 찾는 것과 방문자를 더 잘 돕는 방법을 이해하기 위해
  • 마케팅 캠페인을 모니터하고 개선하며, 사용자에게 관련이 있는 제안을 하기 위해.

정보 수집 및 이용에 대한 법적 근거

Zoho에 적용 가능한 법적 처리 근거: 귀하가 유럽경제지역(EEA)에 거주하는 개인이라면, 정보 수집 및 이용에 대한 당사의 법적 근거는 해당 개인 정보와 당사가 수집하는 상황에 따라 달라집니다. 당사의 정보 수집 및 처리 활동의 대부분은 보통 (i) 계약 상 필요, (ii) 귀하의 데이터 보호 이익보다 우선하지 않는 Zoho 또는 제 3자의 하나 이상의 정당한 이익, (iii) 귀하의 동의를 기반으로 합니다. 때때로, 당사는 법적으로 귀하의 정보를 수집하거나 또는 귀하 또는 다른 사람의 중대한 이익을 보호하기 위해 귀하의 개인 정보를 필요로 할 수 있습니다.

동의 철회: 법적 근거로 귀하의 동의에 의존하는 경우, 귀하는 언제든지 귀하의 동의를 철회할 권리가 있지만, 그렇게 하더라도 이미 취해진 처리에 영향을 미치지 않습니다.

정당한 이익 통보: 당사가 법적 근거로 정당한 이익에 의존하는 경우 그리고 그러한 정당한 이익이 위에 명시되지 않는 경우, 당사는 귀하의 정보를 수집할 때 그러한 정당한 이익이 무엇인지를 명확하게 설명합니다

정보 사용에 대한 귀하의 선택

필수가 아닌 전자 통신물 수신 거부: 귀하는 모든 메시지에 포함되는 '수신 거부'기능을 선택하여 뉴스레터 및 중요하지 않은 메시지의 수신을 거부할 수 있습니다. 하지만, 귀하는 계속해서 알림 및 중요한 거래 이메일을 받게 됩니다. 

쿠키 비활성화 : 귀하는 당사의 웹사이트를 방문하기 전에 브라우저의 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 그러나, 그렇게 한다면, 해당 웹사이트의 특정 기능을 적합하게 사용하지 못할 수도 있습니다.

선택적 정보 : 귀하의 사진과 같은 선택적인 프로필 정보를 제공하지 않기로 선택할 수 있습니다. 또한 귀하의 선택적 프로필 정보를 삭제하거나 변경할 수 있습니다. 귀하는 항상 당사의 웹사이트에 연계된 양식을 제출할 때 의무가 아닌 필드를 작성하지 않기로 선택할 수 있습니다.

귀하의 정보를 공유하는 대상

에 나 열된 모든 Zoho 그룹사는 파트 I에서 다룬 정보에 액세스합니다. 당사는 어떠한 개인 정보도 판매하지 않습니다. 당사는 이 개인정보 보호정책에 기술된 방법으로만 그리고, 적합한 비밀보장성 및 보안조치를 도입한 당사자와만 귀하의 정보를 공유합니다.

직원 및 외부 도급업체 : 모든 Zoho 그룹사의 직원 및 외부 도급업체는 알아야 될 필요가 있는 경우 파트 I에서 다룬 정보에 액세스할 수 있습니다. 당사는 모든 Zoho 그룹사의 직원 및 외부 도급업체에게 당사가 그들과 공유하는 개인정보에 대해 이 개인정보 보호정책을 준수하도록 요구합니다.

외부 서비스 제공업체:당사는 귀하의 개인 정보와 집합 및 신원확인이 불가능한 정보를 마케팅 및 광고 파트너사, 이벤트 조직회사, 웹 분석 제공업체 및 결제 처리업체 등과 같이 당사가 고용한 제 3자 서비스 제공업체들과 공유해야 할 수 있습니다. 이러한 서비스 제공업체들은 해당 서비스를 당사에 제공하기 위해 필요한 경우에만 귀하의 개인 정보를 이용하도록 승인됩니다.

도메인 레지스트라: 귀하가 도메인 네임 레지스트라로부터 Zoho를 통해 도메인을 등록한 경우, 당사는 ICANN 도메인 등록 규칙에 의거 귀하의 이름과 귀하의 실제 주소, 이메일 주소 및 전화번호와 같은 연락처 정보를 레지스트라와 공유합니다.

리셀러 파트너: 당사는 귀하가 다운로드한 제품 또는 가입한 서비스에 관하여 귀하에게 연락하기 위한 목적에 한해서만 귀하의 지역에서 인가된 리셀링 파트너와 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 귀하에게 해당 파트너사와의 협력을 거부할 수 있는 옵션을 제공합니다. 

리셀러 파트너: 당사는 귀하가 다운로드한 제품 또는 가입한 서비스에 관하여 귀하에게 연락하기 위한 목적에 한해서만 귀하의 지역에서 인가된 리셀링 파트너와 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 귀하에게 해당 파트너사와의 협력을 거부할 수 있는 옵션을 제공합니다. 

기타 경우: 파트 I과 II 에서 다른 동일한 정보를 공유할 수 있는 다른 시나리오는파트 III에서 설명됩니다.

귀하에 관해 당사가 보유하고 있는 정보에 관한 통제권자로서의 귀하의 권리

귀하가 유럽경제지역(EEA)에 거주하고 있다면, 귀하는 Zoho가 귀하에 관해 보유한 정보에 관해 다음 권리를 가지게 됩니다. Zoho는 귀하의 거주지가 어디든간에 동일한 권리를 귀하에게 제공할 것을 약속합니다.  

접근권: 귀하는 당사가 귀하에 대해 보관하는 개인 정보의 범주(정보 출처, 처리 목적 및 기간, 해당 정보를 공유하는 사람)에 액세스(및 필요 시 사본 확보)할 권리를 가집니다.

수정 권리 : 귀하는 당사가 귀하에 관해 보유하는 정보를 업데이트하거나 부정확한 내용을 수정할 권리를 가집니다. 당사가 귀하의 정보를 이용하는 목적을 근거로, 귀하는 당사의 데이터베이스에 있는 귀하에 관한 부가 정보를 추가하도록 당사에 지시할 수 있습니다. 

삭제할 권리 : 귀하는 개인정보를 최초 수집한 목적에 대해 해당 정보가 더 이상 필요없게 된 경우와 같은 특정 상황에서 귀하의 개인정보를 삭제하도록 당사에 요청할 권리를 가집니다.

데이터 이식 권리: 귀하는 구조화되고, 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형태로, 귀하의 동의 또는 자동화된 수단으로 정보를 처리하는 상황에서, 제 3자에게 귀하의 정보를 전송할 권리를 가집니다.

처리 제한 권리 : 또한 귀하는 당사가 귀하의 데이터를 이용하는 것에 반대하는 등 특정 상황에서 귀하의 정보 이용을 제한할 권리를 보유할 수 있지만, 당사가 해당 정보의 사용에 우선시되는 법적 근거가 있는지 여부를 확인해야 합니다.

데이터 이식 권리: 귀하는 구조화되고, 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형태로, 귀하의 동의 또는 자동화된 수단으로 정보를 처리하는 상황에서, 제 3자에게 귀하의 정보를 전송할 권리를 가집니다.

반대할 권리: 귀하는 다이렉트 마케팅에 대한 개인 정보의 이용과 같은 특정 상황에서 귀하의 정보 이용에 반대할 권리를 가집니다.

불만 제기권: 귀하는 당사가 귀하의 정보를 수집, 이용 또는 공유하는 방법에 대해 불만이 있는 경우 적합한 감독 당국에 불만을 제기할 권리를 가집니다. 이 권리는 귀하의 국가에 데이터 보호를 취급하는 감독당국이 없는 경우 귀하에게 적용되지 않을 수도 있습니다.

정보 유지

당사는 이 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 위해 필요한 기간만큼 귀하의 개인정보를 보관합니다. 때때로, 당사는 법적 클레임 또는 소송과 연계되어 필요한 경우, 서프레션 목록 유지, 남용 방지를 위해 법에서 허용되거나 요구되는 기간보다 더 길게 귀하의 정보를 보유하여 세무, 회계 또는 기타 법적 의무 준수를 위해 당사 약정을 집행할 수 있습니다. 귀하의 정보를 처리할 법적 필요가 더 이상 없게 되면, 당사의 유효한 데이터베이스로부터 귀하의 정보를 삭제 또는 익명화합니다. 또한 당사는 삭제가 가능해질 때까지 해당 정보를 보안이 유지되는 방법으로 보관하거나 백업 디스크에서 추가 처리가 되지 않게 격리합니다.

 

파트 II – Zoho가 귀하를 대신하여 처리하는 정보

Zoho에 위탁된 정보와 그 목적

서비스와 연계되어 제공된 정보: 귀하는 당사 서비스 사용과 연계하여 또는 당사 제품에 대한 기술적 지원을 요청하기 위해 귀하 또는 귀하의 조직("귀하")이 통제하는 정보를 Zoho에 위탁할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 고객 및 직원에 관한 정보(귀하가 통제권자인 경우) 또는 귀하가 보유하고 귀하가 서비스를 제공하는 고객(귀하가 처리자인 경우) 등, 특정 목적을 위해 다른 사람을 대신하여 이용하는 데이터가 포함됩니다. 해당 정보는 귀하가 당사의 서비스를 사용할 때 당사의 서버에 저장되거나, 기술적 지원 또는 기타 서비스에 대한 요청의 일부로써 당사에 전송되거나 공유될 수도 있습니다. 

모바일 기기로부터의 정보: 귀하가 허용한 경우, 당사 모바일 앱의 일부가 카메라, 통화 이력, 연락처 정보, 사진 라이브러리, 귀하의 모바일 기기에 저장된 기타 정보 등에 액세스합니다. 당사의 앱에서 서비스를 제공하기 위해 이러한 액세스가 필요합니다. 이와 비슷하게, 귀하가 액세스를 제공하는 경우, 근처의 연락처 위치 파악 또는 위치 기반 알림 설정 등을 제한 없이 포함하는 목적을 위해 위치 기반 정보가 수집될 수도 있습니다. 이 정보는 당사의 매핑 제공업체와만 공유되며 사용자 위치 매핑에 대해서만 사용됩니다. 귀하는 언제든지 귀하의 모바일 기기에서 설정을 수정함으로써 이 정보에 대한 모바일 앱의 액세스를 비활성화할 수 있습니다. 귀하의 모바일 기기에 저장된 데이터와 해당 모바일 앱에서 액세스하는 위치 정보는 해당 모바일 앱의 컨텍스트에서 사용되며, 해당 서비스(데이터가 당사 서버에 저장되는 경우) 또는 제품(귀하가 당사와 공유하지 않는 한 데이터가 귀하에게 남는 경우)에서 귀하의 계정에 전송 및 연계됩니다. 

(Zoho에 위탁된 모든 정보는 집합적으로 "서비스 데이터" 라고 불립니다)

귀하의 서비스 데이터의 소유권과 통제

당사는 귀하가 귀하의 서비스 데이터를 소유한다고 인정합니다. 당사는 귀하에게 다음과 같은 기능을 제공함으로써 귀하의 서비스 데이터에 대한 완전한 통제권을 귀하에게 제공합니다: (i) 귀하의 서비스 데이터에 대한 액세스, (ii) 지원되는 제 3자 통합을 통한 귀하의 서비스 데이터 공유, (iii) 귀하의 서비스 데이터의 내보내기 또는 삭제 요청.

당사의 서비스 데이터 이용 방법

귀하가 당사 서비스의 다양한 모듈을 통하여 당사에게 지침을 제공하는 경우 당사는 귀하의 서비스 데이터를 처리합니다. 예를 들어, 귀하가 청구서를 작성할 때, 귀하의 고객 이름과 주소 등의 정보를 이용하여 청구서를 작성하며, 귀하가 이메일 마케팅에 대해 당사의 캠페인 관리 서비스를 이용하는 경우, 귀하의 메일링 목록에 있는 사람의 이메일 주소를 이용하여 이메일을 보내게 됩니다. 

푸시 알림

만약 귀하가 당사의 데스크톱 및 모바일 앱에서 알림을 사용한다면, 당사는 Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging 또는 Windows Push Notification Services와 같은 푸시 알림 제공업체를 통해 푸시 알림을 보냅니다. 귀하는 푸시 알림 환경설정을 관리하거나 애플리케이션 또는 기기 설정에서 알림을 끔으로써 이러한 알림 기능을 비활성화할 수 있습니다. 

당사가 서비스 데이터를 공유하는 대상

Zoho 그룹과 제 3자 하부 프로세서: 서비스와 당사 제품에 대한 기술적 지원을 제공하기 위해, Zoho 그룹 내의 계약 당사자는 다른 그룹사를 고용를 고용합니다.

직원 및 외부 도급업체 : 당사는 서비스 제공에 관여하는 당사의 직원과 Zoho 그룹사의 외부 도급업체(집합적으로 당사 “직원”)인 개인들이 귀하의 서비스 데이터에 액세스할 수 있게 하여, (i) 오류 파악, 분석 및 해결, (ii) 스팸 탐지 개선을 위해 스팸으로 보고된 이메일을 수동으로 확인, (iii) 광학 문자의 인식 정확도 확인을 위해 귀하가 당사에 제출한 스캔된 이미지의 수동 확인을 할 수 있게 합니다. 당사는 당사 직원이 귀하의 서비스 데이터에 액세스할 경우, 특정 개인으로 제한하며, 이 액세스를 기록하고 감사합니다. 또한 저희 직원들은 기술적 지원 또는 당사 제품이나 서비스로 데이터를 가져오기 위해 귀하의 인지 하에 당사에게 공유한 데이터에 액세스합니다. 당사는 직원들에게 개인정보보호 및 보안 가이드라인을 전달하고 Zoho 그룹 내에서 엄격하게 개인정보보호 안전수단을 실행합니다.

협력업체와 다른 사용자들: 당사 제품 또는 서비스의 일부에서 귀하에게 다른 사용자 또는 제 3자와 협력하도록 허용합니다. 협력을 개시하면 다른 협력업체들이 귀하의 프로필 정보를 일부 또는 전부를 볼 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하가 협력을 위해 다른 사람들과 공유한 문서를 수정하면, 귀하의 이름과 프로필 사진이 귀하의 수정 내용 옆에 게시되어 협력자는 귀하가 해당 수정을 했음을 알게됩니다.

귀하가 사용한 제 3자 통합: 당사 제품 및 서비스의 대부분은 제 3자 제품 및 서비스와의 통합을 지원합니다. 만약 귀하가 제 3자 통합을 사용한다면, 귀하는 제 3자가 귀하의 서비스 정보와 귀하에 관한 개인 정보에 액세스할 수 있게 허용하는 것입니다. 저희는 귀하가 제 3자와의 통합을 이용하기 전에 해당자의 서비스와 제품에 대한 개인정보보호 실무를 검토하도록 권장합니다.

기타 경우: 파트 I과 II에서 다루는 정보에 공통적인 당사가 정보를 공유할 수 있는 기타 시나리오는 파트 III에서 설명합니다.

정보 유지

당사는 귀하가 Zoho Services를 이용하기로 선택하는 한 귀하의 계정에 해당 데이터를 보관합니다. 귀하가 Zoho 사용자 계정을 해지하면, 귀하의 데이터는 유효 데이터베이스로부터 6개월에 한 번씩 진행되는 향후 클린업 중에 점차 삭제됩니다. 유효 데이터베이스로부터 삭제된 데이터는 3개월 이후 백업으로부터 삭제됩니다.

데이터 주체 요청

귀하가 유럽경제지역에 거주하고 귀하가 생각하기에 당사 고객 중 한 명을 대신하여 당사가 귀하의 정보를 저장, 이용 또는 처리하고 있다고 생각되면, 귀하의 개인 데이터의 처리 또는 내보내기에 액세스, 수정, 삭제, 제한 또는 반대하고 싶은 경우, 해당 고객에 연락하십시오. 당사는 합리적인 기간 내에서 귀하의 요청에 대응하여 당사의 고객에 대한 지원을 연장합니다.

 

파트 III – 일반사항

아동의 개인 정보

당사의 제품 및 서비스는 16세 미만의 개인을 대상으로한 것이 아닙니다. Zoho는 16세 미만의 아동에 대한 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만약 16세 미만의 아동이 당사에 개인 정보를 제공했음을 인지하게 되면, 당사는 해당 정보를 삭제하기 위한 조치를 취합니다. 만약 16세 미만의 아동이 당사에 개인 정보를 제공했다고 생각한다면, 상세한 내역과 함께 privacy@zohocorp.com 으로 연락 주시면, 저희가 필요한 조치를 취하여 해당 아동에 대하여 당사가 보유하고 있는 정보를 삭제하겠습니다.

귀하 정보의 안전 수준

Zoho에서는 데이터 보안을 매우 신중하게 고려합니다. 그래서 저희는 ISO27001:2013 및 SOC 2 Type II와 같은 업계 기준에 대해 인증을 받았습니다. 당사는 적합한 관리, 기술 및 물리적 안전수단을 실행하는 조치를 취하여 귀하가 당사에 위탁한 정보의 미인가 액세스, 이용, 수정, 공개 또는 파손을 방지합니다. 만약 귀하의 데이터 보안에 대해 우려가 있으시면, 당사의 보안 정책 을 확인하거나security@zohocorp.com으로 문의를 해주실 것을 권장합니다.

데이터 보호 책임자

당사는 데이터 보호 책임자를 지명하여 이 개인정보 보호정책에 의거 귀하의 개인정보의 관리를 감독합니다. 귀하의 개인 정보에 관한 당사의 개인정보보호 실무에 관해 질문이나 우려가 있으시면,dpo@zohocorp.com 으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 당사의 데이터 보호 책임자에게 연락하실 수 있습니다: Data Protection Officer, Zoho Corporation BV, Hoogoorddreef 15, 1101 BA Amsterdam, The Netherlands.

위치 및 국제 전송

당사는 귀하의 개인 정보 및 서비스 데이터를 Zoho Group 내에서 공유합니다. 당사의 제품 및 서비스에 액세스 또는 사용하거나, 당사에 개인 정보 또는 서비스 데이터를 제공함으로써, 귀하는 미국, 유럽경제지역 (EEA) 및 Zoho가 사업을 운영하는 기타 국가 내에서 귀하의 개인 정보 또는 서비스 데이터의 처리, 전송 및 보관에 동의하게 됩니다. 이러한 전송은 EU 집행위원회의 모범 계약 조항을 토대로 하는 그룹사 계약을 준수합니다.

데이터 처리 부록

귀하가 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation) 하에서 데이터 보호 의무를 준수하도록 하기 위해, 당사는 표준 계약 조항에 있는 데이터 처리 부록 (DPA)에 서명할 준비가 되어 있습니다. 귀하는 이 을 작 성함으로써 Zoho에게 DPA를 요청할 수 있습니다. 당사의 귀하의 요청을 접수하면, 당사는 귀하의 서명을 받기 위해 DPA를 귀하에게 보냅니다.

DNT(Do Not Track) 요청

일부 인터넷 브라우저는 귀하가 방문하는 웹사이트에 신호(DNT 신호)를 보내 귀하가 추적당하는 것을 원하지 않음을 알리는 DNT(Do Not Track) 기능을 사용합니다. 현재, 이러한 신호를 받았을 때 웹사이트가 할 수 있거나 해야 하는 일을 규정하는 기준은 없습니다. 당사는 현재로서는 이러한 신호에 대응하는 조치를 취하지 않습니다.

당사 웹사이트의 외부 링크

당사 웹사이트에는 이러한 개인정보 보호정책에 연계되지 않은 웹사이트에 대한 링크가 있을 수 있습니다. 귀하가 개인 정보를 이 제 3자 사이트에 제출하면, 귀하의 개인 정보는 이 개인정보보호 정책의 적용을 받게 됩니다. 안전 조치로서, 당사는 귀하가 제 3자의 개인정보 보호정책을 확인하고 그들의 개인정보 보호실무에 만족하지 않는 경우 이 제 3자와 어떠한 개인정보도 공유하지 말 것을 권장합니다.

블로그 및 포럼

당사는 웹사이트에서 일반 대중이 공개적으로 액세스할 수 있는 블로그와 포럼을 제공합니다. 귀하가 이러한 블로그와 포럼에 제공한 모든 정보는 귀하에게 원하지 않는 메시지를 보내기 위해 이용될 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 당사 블로그와 포럼에 개인 정보를 공개할 때 주의하실 것을 당부드립니다. Zoho는 귀하가 일반 대중에게 공개한 개인 정보에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하의 게시물과 특정 프로필 정보는 귀하가 Zoho의 계정을 해지한 이후에도 남아 있을 수 있습니다. 당사 블로그와 포럼에서 귀하의 정보를 삭제 요청하려면 privacy@zohocorp.com 으로 연락하여 주십시오.

소셜 미디어 위젯

당사의 웹사이트에는 Facebook의 "좋아요" 버튼 및 Twitter의 "트윗" 버튼 등 글과 기타 정보를 공유할 수 있는 소셜 미디어 위젯이 포함됩니다. 이러한 위젯이 귀하의 IP 주소와 귀하가 탐색한 페이지 등의 정보를 수집할 수도 있으며, 쿠키를 설정하여 이러한 위젯이 적합하게 기능하도록 할 수도 있습니다. 이러한 위젯과 귀하의 상호교류는 이를 제공한 회사의 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다.

법적 의무에 따른 공개

당사는 법에 의거 귀하의 개인 정보 및 서비스 데이터를 보존 또는 공개하여 적용 가능한 법, 규정, 법적 절차 또는 국가안보 요건 충족을 포함하는 정부 요청을 준수합니다.

당사 권리의 집행

당사는 사기를 방지하고, 임의의 의심이 가는 불법활동을 조사하며, 당사의 계약 또는 정책의 집행이나 당사 사용자의 안전을 보호하기 위해 개인 정보와 서비스 데이터의 공개가 필요하다고 판단하는 경우, 이를 공개할 수 있습니다.

사업 양도

당사는 당사의 사업을 매각할 의향이 없습니다. 가능성은 낮지만 당사가 사업을 매각하거나, 당사가 인수 또는 합병되는 경우, 당사는 인수 기업이 법에 의거 귀하에 대한 당사의 약정을 존중하도록 할 것입니다. 당사는 귀하의 개인 정보 및 서비스 데이터의 소유권 또는 사용에 변경이 있는 경우 이메일 또는 당사 웹사이트의 공지를 통해 이를 귀하에게 통보합니다. 또한 당사는 귀하의 개인 정보 및 서비스 데이터에 관하여 귀하가 취할 수 있는 선택을 통보합니다.

이 개인정보 보호정책의 준수

당사는 귀하가 제공한 개인 정보가 이 개인정보 보호정책에 따라 사용되도록 정기적인 검토를 포함하는 모든 노력을 다합니다. 이 개인정보 보호정책에 대한 당사의 준수 또는 귀하의 개인 정보를 사용하는 방법에 대해 우려가 있으신 경우, privacy@zohocorp.com 으로 연락하여 주십시오. 저희가 귀하에게 연락하고, 필요 시 적합한 규제당국과 조율하여 귀하의 우려를 효과적으로 처리하겠습니다.

변경 사항 알림

당사는 서비스 공지를 통하여 또는 귀하의 주된 이메일 주소로 이메일을 보냄으로써 귀하에게 통지한 후, 언제든지 개인정보 보호정책을 수정할 수 있습니다. 이 개인정보 보호정책에 중대한 변경이 이루어지고 이것이 귀하의 권리에 영향을 미친다면, 귀하의 주된 이메일 주소로 해당 변경에 관해 적어도 30일 전에 통보합니다. 업데이트된 개인정보 보호정책이 당사 제품 또는 서비스 사용에 관한 귀하의 권리에 영향을 미친다고 생각되시면, 30일 이내에 이메일을 보내 사용을 종료할 수 있습니다. 이 개인정보 보호정책의 변경 유효일 이후에 계속 사용하시면 수정된 개인정보 보호정책에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 이 개인정보 보호정책의 사소한 변경에 대해서는 이메일 통보를 보내지 않습니다. 귀하의 개인 정보가 어떻게 사용되는지 우려되는 경우privacy.html 에서 주기적으로 다시 확인해야 합니다.