ServiceDesk Plus 에디션 비교: Standard, Professional, Enterprise

기능	Standard 에디션 (IT help desk software)	Professional 에디션 (help desk + asset management)	Enterprise 에디션 (help desk + change + asset + project)
헬프 데스크	✓	✓	✓
관리자 대시보드	✓	✓	✓
티켓 자동 이메일 변환	✓	✓	✓
액티브 디렉터리 통합	✓	✓	✓
LDAP 통합	✓	✓	✓
CSV 파일에서 가져오기	✓	✓	✓
사용자 설문조사	✓	✓	✓
요청 전체 이력	✓	✓	✓
멀티 사이트 지원	✓	✓	✓
스케줄러	✓	✓	✓
WebRemote		✓	✓
통합 에이전트를 통한 원격 제어		Add-on	Add-on
IT 헬프 데스크 보고서	✓	✓	✓
미리 정의된 보고서	✓	✓	✓
사용자 정의 보고서	✓	✓	✓
쿼리 빌더	✓	✓	✓
예약된 보고서	✓	✓	✓
CSV, XLS 및 PDF로 내보내기	✓	✓	✓
자동 디스패치	✓	✓	✓
서비스 수준 계약(SLA) 관리	✓	✓	✓
우선순위 매트릭스	✓	✓	✓
부하 분산	✓	✓	✓
자동 장치 검색		✓	✓
에이전트 기반 스캔		✓	✓
분산 자산 스캔		✓	✓
기술자에게 알림	✓	✓	✓
휴일 / 운영 시간	✓	✓	✓
지식 DB	✓	✓	✓
셀프 서비스 포털	✓	✓	✓
API 통합	✓	✓	✓
자산 관리		✓	✓
IT 프로젝트 관리	Add-on	Add-on	✓
구매 관리		✓	✓
계약		✓	✓
CMDB		Add-on	✓
서비스 카탈로그 서비스 요청 승인l	Add-on	Add-on	✓
사건(인시던트) 관리	✓	✓	✓
사용자 지정 요청 양식 템플릿	✓	✓	✓
문제 관리 문제 관리 워크플로 문제 분석 임시 해결방안& 솔루션 사건 & 문제 연계 선택적 문제 종결 규칙 문제 기록을 위한 자유로운 텍스트 및 첨부 파일 지원 포괄적인 문제 보고서	Add-on	Add-on	✓
변경 관리 다양한 유형의 변경 지원 표준 변경 사소한 변경 주요 변경 중대한 변경 변경 승인 위원회 일정을 위한 승인된 변경 보고서 변경의 향후 일정 변경 일정 관리 변경 이력	Add-on	Add-on	✓
릴리스 관리 사용자 정의 릴리스 템플릿, 역할 및 상태 생성. 드래그 앤 드롭 캔버스에서 릴리스 워크플로 구축. 각 워크플로에 대한 스테이지, 상태 및 전환 구성. 영향 분석, 롤아웃, 롤백 계획 및 구현 체크리스트 생성. 배포 후 교육 및 검토 수행. 릴리스 모듈 내에서 계획된 다운타임 공지.	Add-on	Add-on	✓
사용자 정의 모듈			✓
컴퓨터 전화 통합	Add-on	Add-on	✓
비밀번호 재설정 도구	Add-on	Add-on	Add-on
페일오버(이중화) 서비스	Add-on	Add-on	Add-on
지원되는 운영 체제
Windows	✓	✓	✓
Linux	✓	✓	✓
지원되는 Database —
Postgre SQL	✓	✓	✓
MS SQL	✓	✓	✓
무료로 이용 가능	5 명의 기술자	NA	NA
유료 버전 시작 @	연간 US$ 1 195 annually (10 기술자 용)	연간 US$ 495 annually (2 명의 기술자 & 250 노드 용)	연간 US$ 1 195 annually (2 명의 기술자 & 250 노드 용)