| 스탠다드 버전 | 프로페셔널 버전 | 엔터프라이즈 버전 | |
|---|---|---|---|
| 헬프데스크 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 관리자 대시보드 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 티켓 전환에 대한 자동 이메일 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Active Directory 통합 | ✓ | ✓ | ✓ |
| LDAP 통합 | ✓ | ✓ | ✓ |
| CSV 파일로부터 불러오기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 사용자 조사 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 완전한 요청 이력 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 다수 사이트 지원 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 스케줄러 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 원격 바탕화면 공유 | ✓ | ✓ | |
| IT 헬프데스크 보고서 | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| 자동 디스패치 | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA 관리 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 우선순위 매트릭스 | ✓ | ||
| 로드밸런싱 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 자동 장치 탐색 | ✓ | ✓ | |
| 에이전트 기반 스캐닝 | ✓ | ✓ | |
| 분산 자산 스캔 | ✓ | ✓ | |
| 엔지니어에게 알림 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 휴일/업무 시간 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 지식베이스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 셀프 서비스 포털 | ✓ | ✓ | ✓ |
| API 통합 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 자산 관리 | ✓ | ✓ | |
| IT 프로젝트 관리 | 애드온 | 애드온 | ✓ |
| 구매 관리 | ✓ | ✓ | |
| 계약 | ✓ | ✓ | |
| CMDB | 애드온 | ✓ | |
서비스 카탈로그
| 애드온 | 애드온 | ✓ |
| 사건 관리 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 사용자 지정 요청 서식 템플릿 | ✓ | ✓ | ✓ |
문제 관리
| 애드온 | ✓ | |
변경 관리
| 애드온 | 애드온 | ✓ |
| 암호 재설정 도구 | 애드온 | 애드온 | 애드온 |
| 장애조치 서비스 | 애드온 | 애드온 | 애드온 |
| 플래시 보고서 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 운영 체제 지원 | |||
| ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| 데이터베이스 지원 | |||
| ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ |
| Free up to | 테크니션 5명 | 해당 없음 | 해당 없음 |
| 유료 버전 최저 @ | 연간 US$ 1,195 (테크니션 10명) | 연간 US$ 495 (테크니션 2명 및 250 노드) | 연간 US$ 1,195 (테크니션 2명 및 250 노드) |
| 기능 | 스탠다드 버전 (IT 헬프데스크 소프트웨어) | 프로페셔널 버전 (헬프데스크 + 자산 관리) | 엔터프라이즈 버전 (헬프데스크 + ITI® + 자산 + 프로젝트) |
|---|---|---|---|
| 헬프데스크 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 관리자 대시보드 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 티켓 전환에 대한 자동 이메일 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Active Directory 통합 | ✓ | ✓ | ✓ |
| LDAP 통합 | ✓ | ✓ | ✓ |
| CSV 파일로부터 불러오기 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 사용자 조사 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 완전한 요청 이력 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 다수 사이트 지원 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 스케줄러 | ✓ | ✓ | ✓ |
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| 자동 디스패치 | ✓ | ✓ | ✓ |
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| 우선순위 매트릭스 | ✓ | ||
| 로드밸런싱 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 자동 장치 탐색 | ✓ | ✓ | |
| 에이전트 기반 스캐닝 | ✓ | ✓ | |
| 분산 자산 스캔 | ✓ | ✓ | |
| 엔지니어에게 알림 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 휴일/업무 시간 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 지식베이스 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 셀프 서비스 포털 | ✓ | ✓ | ✓ |
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| IT 프로젝트 관리 | 애드온 | 애드온 | ✓ |
| 구매 관리 | ✓ | ✓ | |
| 계약 | ✓ | ✓ | |
| CMDB | 애드온 | ✓ | |
서비스 카탈로그
| 애드온 | 애드온 | ✓ |
| 사건 관리 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 사용자 지정 요청 서식 템플릿 | ✓ | ✓ | ✓ |
문제 관리
| 애드온 | ✓ | |
변경 관리
| 애드온 | 애드온 | ✓ |
| 암호 재설정 도구 | 애드온 | 애드온 | 애드온 |
| 장애조치 서비스 | 애드온 | 애드온 | 애드온 |
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| 유료 버전 최저 @ | 연간 US$ 1,195 (테크니션 10명) | 연간 US$ 495 (테크니션 2명 및 250 노드) | 연간 US$ 1,195 (테크니션 2명 및 250 노드) |