4 estrategias de ITSM potenciadas con análisis para elevar las experiencias de los empleados
Los empleados son el mejor activo de una organización, por lo que darles experiencias excepcionales nunca ha sido más crucial. Ya que las expectativas de los empleados siempre son altas y que los lugares de trabajo y tecnologías cambian, las mesas de servicio deben adaptarse para sacar lo mejor de la fuerza laboral.
Al cambiar de un método tradicional guiado por SLA a uno enfocado en la experiencia y orientado en los resultados, los equipos de TI pueden allanar el camino para lugares de trabajo guiados por la experiencia, donde los empleados tienen la posibilidad de rendir al máximo.
En este e-book se exploran cuatro estrategias potenciadas por el análisis para ayudar a las organizaciones a graduarse a un modelo de servicio de TI enfocado en la experiencia y fomentar una fuerza laboral más feliz y productiva.
- Cree un panorama de ITSM guiado por la experiencia con estrategias enfocadas en XLA
- Preste servicios más rápidos e inteligentes con la automatización guiada por análisis
- Resuelva cuellos de botella procedimentales y operativos que impactan la productividad
- Aumente el crecimiento de nuevas contrataciones con la incorporación enfocada en la experiencia