Use las funciones de análisis avanzado de Analytics Plus para profundizar en los detalles minuciosos de sus ofertas de servicios y productos. Audite frecuentemente los artículos del catálogo de servicios, el diseño del carrito y las cantidades de artículos, y estandarice su catálogo de servicios de TI para garantizar una prestación congruente y eficiente de los servicios.
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Supervise los patrones de búsqueda en las solicitudes de los usuarios para solicitudes no estándar; examine detalladamente y mire la naturaleza de dichas solicitudes para decidir si necesita incluir esas solicitudes en su catálogo de servicios o tomar medidas para minimizar dichas solicitudes.
Analice los gastos pasados de TI para enfocarse en las categorías y departamentos de servicios que regularmente generan altos costos. Correlacione esto con el valor corporativo que dan y rediseñe los procesos de servicios para minimizar estos costos.
Obtenga visibilidad de los incidentes y las solicitudes de servicios preaprobadas. Analice tendencias, correlaciones patrones y planee dónde asignar recursos, de forma que los incidentes y solicitudes de servicios se resuelvan rápidamente.
