Con Analytics Plus, usted puede obtener información en tiempo real sobre tareas de la mesa de servicio, categorías de tareas y desempeño de los grupos de soporte para ayudarle a optimizar los flujos de trabajo de tareas y avanzar hacia una mejora continua del servicio.
Probar Analytics Plus
Haga clic para vista en vivo
Haga clic para vista en vivo
Haga clic para vista en vivo
Supervise los elementos de tareas para hacer o acciones y use el análisis avanzado para priorizar las tareas con base en el vencimiento. Revise los tickets de alta prioridad y críticos, y llévelos a la parte superior de la cola de tareas para garantizar el cumplimiento de los SLA.
Aproveche el análisis visual para obtener un resumen general completo de los proyectos y tareas disponibles. Diseñe flujos de trabajo personalizables y establezca controles basados en roles dentro de su equipo para prestar servicios tecnológicos efectivos que garanticen la satisfacción de los usuarios finales.
Supervise los costos de los servicios de TI a lo largo de los años. Examine detalladamente las mediciones para analizar la causa principal de los picos súbitos y tome medidas para recortar los costos de servicios.
