Rompiendo el mito de la analítica: ¿puede el análisis de datos realmente ayudarlo a mejorar sus procesos de help desk?
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La influencia ubicua de la analítica en TI y sus infinitas ventajas es un tema comúnmente discutido. ¿Pero alguna vez se preguntó si no es demasiado bueno para ser verdad?
Apart from reporting, what else does analytics tell you that you don't really know already. To find out more, join us on the 25th of October, where we put analytics to the test, and bust a few myths.
Aparte de los informes, ¿qué más le dice el análisis de datos que realmente ya no sepa? Para obtener más información, acompáñenos el 25 de octubre, donde ponemos a prueba el análisis y rompemos algunos mitos.
- ¿Puede el análisis de datos ofrecer una nueva perspectiva de su mesa de ayuda?
- Además de las funcionalidades básicas de informes del help desk, ¿qué más tiene que ofrecer la analítica?
- ¿El análisis tiene algún papel que desempeñar en la definición de su estrategia de help desk?
Presentador
Rakesh Jayaprakash
Acerca de Rakesh Jayaprakash
Rakesh Jayaprakash es un product manager involucrado en el diseño del producto y en el desarrollo de integraciones con aplicaciones de terceros. Rakesh ha trabajado con múltiples productos de ManageEnginepor más de 6 años, ayudando a los clientes a implementar productos y procesos.