Pasos para configurar SAML SSO para Front

Acerca de Front

Front es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA diseñada para mejorar la colaboración en equipo y brindar un servicio excepcional. Consolida todos los canales de servicio en una sola bandeja de entrada, lo que permite que los equipos trabajen juntos sin problemas a través del correo electrónico, el chat, los SMS y más.

Los siguientes pasos le ayudarán a habilitar el inicio de sesión único (SSO) para Front desde Identity360.

Prerrequisitos

1. Se requiere la licencia MFA y SSO para Identity360 para habilitar SSO para aplicaciones empresariales.
2. Inicie sesión en Identity360 como administrador, superadministrador o técnico con un rol que tenga permisos de integración de aplicaciones e inicio de sesión único.
3. Vaya a Aplicaciones > Integración de aplicaciones > Crear nueva aplicación y seleccione Front de las aplicaciones que se muestran.
   Nota: También puedes encontrar Front desde la barra de búsqueda ubicada en la parte superior.
4. En la pestaña Configuración general, ingrese el nombre de la aplicación y la descripción.
5. En la pestaña Elegir capacidades, elija SSO y haga clic en Continuar.
   Configuración general de la configuración SSO para Front.
6. En Configuración de integración, navegue hasta la pestaña Inicio de sesión único y luego haga clic en Detalles de metadatos. Copie la URL de inicio de sesión y el Certificado de firma. Estos se utilizarán más adelante durante la configuración de Front.
   Configuración de integración de la configuración SSO para Front.

Pasos de configuración del proveedor de servicios

1. Inicie sesión en su aplicación Front como administrador.
2. Vaya a Configuración y seleccione Preferencias.
3. En Preferencias de la empresa, haga clic en Inicio de sesión único.
4. Seleccione SAML de la lista desplegable.
   Configuración de SSO de la aplicación Front.
5. En el cuadro de texto Punto de entrada, pegue la URL de inicio de sesión copiada en el paso 6 de los requisitos previos.
6. Seleccione Redirección HTTP en el menú desplegable de enlace de solicitud de autenticación.
7. Seleccione PasswordProtectedTransport en el menú desplegable Tipo de contexto de autenticación solicitado.
8. En el cuadro de texto Certificado de firma, pegue el Certificado de firma copiado en el paso 6 de los requisitos previos.
9. Haga clic en Guardar.
   Congiguración SAML SSO para Front.
10. Desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración del proveedor de servicios y copie el ID de entidad, que se utilizará durante la configuración de Identity360.
    Configuración del proveedor de servicios Front.

Pasos de configuración de Identity360 (proveedor de identidad)

1. Cambie a la página de configuración de la aplicación de Identity360.
2. Ingresa el subdominio de tu cuenta de Front. Por ejemplo, si el ID de entidad de tu aplicación Front copiado en el paso 10 de la configuración de Front es https://xyz.frontapp.com, entonces xyz es el subdominio que debes usar.
3. Introduzca el parámetro Estado del relay, si es necesario.
   Nota: El estado del relay es un parámetro opcional que se utiliza con un mensaje SAML para ayudarlo a recordar dónde estuvo o para dirigirlo a una página específica después de iniciar sesión.
4. Haga clic en Guardar.
   Configuración de integración de la configuración SSO para Front.
5. Para saber cómo asignar usuarios o grupos a una o más aplicaciones, consulte esta página.

Sus usuarios ahora podrán iniciar sesión en Front a través del portal Identity360.