ManageEngine se posicionó en el 2021 Gartner® Magic Quadrant™ para IT Service Management Tools

ManageEngine ha sido reconocido por segundo año consecutivo

DEL VALLE, Texas —8 de septiembre de 2021 — ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, ha anunciado hoy que se le ha nombrado un Jugador de campo en el 2021 Gartner® Magic Quadrant™ para IT Service Management Tools.

El Gartner Magic Quadrant perfila a proveedores en el mercado de herramientas de ITSM empresarial para ayudar a que líderes de infraestructura y operaciones se alineen con sus mapas de ruta de TI presentes y futuros. ManageEngine, que se ha posicionado en el Magic Quadrant por segundo año consecutivo, se incluyó junto con otros 10 proveedores. Se evaluó a la compañía con base en la completitud de su visión y su capacidad de ejecución.

El informe de Gartner se puede ver en línea en https://mnge.it/GM3.

“Como resultado de la pandemia, las organizaciones están caminando en una cuerda floja entre equilibrar la resiliencia operativa y dar una mejore experiencia a los empleados”, dijo Rajesh Ganesan, VP de gestión de productos en ManageEngine. “La clave para hacerlo bien es un método de gestión unificada de servicios que en ManageEngine permite a nuestros clientes lograrlo mediante la plataforma ServiceDesk Plus. Creemos que este reconocimiento de Gartner es un testamento al producto que ayuda a los clientes a superar los retos de gestión de servicio en la era del trabajo híbrido”.

“ServiceDesk Plus ha hecho que nuestros procesos fluyan más fácilmente”, dijo Janice Bowen, profesional de TI en el Departamento de Transporte de Colorado. “La capacidad de integrarse con nuestros procesos ha ayudado a crear flujos de trabajo en ServiceDesk Plus que tienen sentido y hacen que nuestro personal sea más productivo”.

Comentando sobre las funciones de integración con ServiceDesk Plus, Dominic Fairfax, gerente de infraestructura de TI en Micheldever Tyre and Auto Services, dijo, “Hemos usado ServiceDesk Plus por más de 5 años y lo hemos integrado con otros productos de Zoho. Es una completa solución por departamentos y aumenta mucho la funcionalidad y la capacidad de expansión como una tienda integral”.

ServiceDesk Plus también se presentó en el 2021 Gartner Critical Capabilities para IT Service Management Tools. La investigación de Funciones críticas complementa el Gartner Magic Quadrant y analiza 13 funciones que diferencias las ofertas de ITSM de cada uno de los 11 proveedores.

Descargo de responsabilidades de Gartner

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto o servicio mostrado en sus publicaciones de investigación y no asesora a los usuarios de tecnología para seleccionar solo aquellos vendedores con los más altos rangos u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner constan de opiniones de la organización investigativa de Gartner y no debe considerarse como una declaración de hechos. Gartner recusa toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.

Gartner y Magic Quadrant son marcas registradas de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se usan aquí con permiso. Todos los derechos reservados

Sobre ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus es la plataforma completa para la gestión de servicios de ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. Construido con base en las mejores prácticas de ITSM recomendadas para la industria, ServiceDesk Plus tiene integraciones de TI y corporativas contextuales que ayudan a los equipos de la mesa de servicios a alinearse mejor con los objetivos corporativos de su organización. Con funciones nativas para la gestión de servicios empresariales y extensibilidad sin restricciones ofrecidas mediante un script de código bajo, ServiceDesk Plus ayuda a las organizaciones a diseñar, entregar y respaldar sus servicios corporativos y de TI. Viene en tres ediciones y está disponible en 37 idiomas. Más de 100 000 organizaciones en 185 países confían en ServiceDesk Plus para optimizar la gestión de servicios y lograr una alta satisfacción de los usuarios finales. Para obtener más información ServiceDesk Plus y sus funciones, visite manageengine.com/service-desk.

Sobre ManageEngine

ManageEngine es la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. Empresas establecidas y emergentes, incluidas 9 de cada 10 organizaciones en Fortune 100, confían en las herramientas para la gestión de TI en tiempo real de ManageEngine para garantizar un desempeño óptimo de su infraestructura de TI, incluidas redes, servidores, aplicaciones, desktops y más. ManageEngine tiene oficinas alrededor del mundo, incluido Estados Unidos, Países Bajos, India, EAU, México, Singapur, Japón, China y Australia, así como más de 200 socios globales para ayudar a las organizaciones a alinear estrictamente su negocio y TI. Para obtener más información, visite manageengine.com; siga el blog de la compañía en manageengine.com; y en LinkedIn en blogs.manageengine.com and on LinkedIn at www.linkedin.com/company/manageengine, Facebook at www.facebook.com/manageengine y Twitter @ManageEngine.

[1] Se editaron las reseñas teniendo en cuenta errores y legibilidad.

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