¿Cómo integrar Remote Access Plus con ServiceDesk Plus? La integración de las dos soluciones es un proceso sencillo que consiste en generar una clave API y cargarla. Siga este enlace para conocer los pasos necesarios para la integración.
¿Cómo identifica ServiceDesk Plus nuevos activos después de la migración? NLos nuevos activos se identifican en función de los siguientes criterios:
Resource ID
Service Tag
Nombre de la workstation
Siga este enlace para saber más sobre esta migración.
¿La integración está disponible para las versiones en la nube de Remote Access Plus y ServiceDesk Plus? Por ahora, la integración está disponible solo para versiones locales. La integración para versiones en la nube está en proceso y se lanzará en las próximas versiones.
¿Cómo mover los activos administrados de Remote Access Plus a ServiceDesk Plus? Para mover los activos administrados de Remote Access Plus a ServiceDesk Plus, inicie sesión en la consola de Remote Access Plus con credenciales de administrador.
Luego, navegue hasta Agente -> Ámbito de administración -> Computadoras
En la lista, seleccione los equipos que desea mover. A continuación, haga clic en Quitar equipo(s)
Haga clic en Aceptar en la ventana emergente y se eliminarán las computadoras seleccionadas.