CMDB de ITIL
Cree un mapa de relaciones de sus activos de TI para optimizar la ITSM.

 

CMDB de ITIL®

¿Qué es una CMDB?

Imagine una base de datos que contenga información sobre cada activo presente en su organización y las relaciones entre esos activos. Eso es lo que encontrará en una base de datos de gestión de la configuración (CMDB). Los componentes de TI que conforman esta base de datos se denominan elementos de configuración (CI) y pueden ser software, hardware, un documento, artículo o cualquier elemento que forme parte del sistema de información de la organización. Los MSP tienen la tarea adicional de mantener CMDB independientes para cada cuenta.

¿Por qué es importante una CMDB?

Una CMDB hace lo siguiente:

  • Mejora la gestión de los activos y sus configuraciones.
  • Proporciona información completa sobre las relaciones entre los CI de una organización.
  • Permite gestionar el negocio de forma proactiva con una mejor evaluación de riesgos.
  • Permite identificar los problemas fácilmente con un análisis efectivo de la causa raíz.
  • Ayuda a controlar todos los cambios en los CI.

ServiceDesk Plus MSP para CMDB.

Con ServiceDesk Plus MSP, puede crear una CMDB fácilmente y asignar roles a los técnicos para autorizar cambios en los componentes de la CMDB. Con esta aplicación, puede controlar y gestionar todos los CI de su organización a lo largo de todo su ciclo de vida de forma fácil y organizada. Nunca tendrá que hacer búsquedas exhaustivas para encontrar sus activos de nuevo.

ITIL CMDB for msp

Cree una CMDB integral. Obtenga un mejor control de sus activos de TI.

  • Importe CI en el sistema rápidamente a través de Active Directory, archivos CSV o un análisis de red o dominio de Windows.
  • Aproveche los tipos de relaciones y CI predefinidos que puede personalizar de acuerdo con sus necesidades.
  • Defina fácilmente la jerarquía «principal-secundario» de los tipos de CI. El tipo de CI secundario heredará automáticamente los atributos preconfigurados y las relaciones del CI principal.
  • Supervise todos sus activos automáticamente y ahorre tiempo productivo para los técnicos.

Visualice las relaciones entre activos. Obtenga una visión general para tomar mejores decisiones de gestión de TI.

  • Analice el mapa de visualización para obtener información detallada sobre las relaciones de CI y utilícela en el análisis de impacto y la gestión de cambios.
  • Vea las solicitudes pendientes, problemas y cambios relacionados con activos, servicios empresariales o servicios de TI directamente en el mapa de relaciones.
Asset relationships