La perspectiva de 10 expertos y líderes

Estrategias ITSM para los próximos tres años

En la era post pandemia, muchas organizaciones han hecho el cambio a un lugar de trabajo híbrido o remoto, empoderando digitalmente a los usuarios finales en el proceso. Esto ha influido en el enfoque de TI para satisfacer las crecientes demandas del nuevo mundo corporativo al tiempo que reduce los costos, mejora la prestación de servicios y aumenta la productividad de los empleados.

A medida que las organizaciones, y los líderes de TI en particular, alinean sus estrategias en función de las necesidades comerciales afectadas por los desafíos y oportunidades internos y externos, es crucial entender lo que sus compañeros están planeando y ejecutando. Estar atento a lo que está sucediendo externamente ayuda a los MSP a mantenerse al día con los estándares actuales de la industria y a cumplir con las demandas de la era posterior a la pandemia.

En este libro electrónico, proporcionamos una recopilación de estrategias de ITSM de diez expertos y líderes de ITSM que podrían ser las más importantes en los próximos tres años.

Puntos clave de este ebook:

• Comprender las áreas críticas de enfoque para ofrecer un servicio al cliente excepcional y mejorar la productividad de los empleados.
• Planificar y elaborar estrategias para la expansión de la infraestructura y las instalaciones de TI necesarias para satisfacer el aumento de la demanda posterior a la pandemia.
• Obtenga información sobre las tendencias de la industria en la prestación de servicios de TI y alinee las necesidades de su negocio para ofrecer servicios a los clientes de manera eficiente.