Impulse experiencias de servicio excepcionales con una plataforma MSP impulsada por IA. De forma rentable.
ServiceDesk Plus MSP es una plataforma unificada diseñada para MSP que utiliza automatizaciones de flujos de trabajo y personalizaciones de bajo código para garantizar una eficiencia operativa óptima. Gracias a sus funciones avanzadas, su sistema puede funcionar prácticamente en piloto automático. Combina sólidas funciones esenciales de ITSM y PSA con capacidades basadas en IA y ML en una única y potente solución. ServiceDesk Plus MSP es la mejor opción para los MSP que buscan diseñar, automatizar y gestionar de forma eficiente sus servicios empresariales y de TI.
Desde la gestión de tickets y activos de TI hasta la supervisión de los plazos de los proyectos y la facturación, ServiceDesk Plus MSP es la única plataforma que permite a los MSP ofrecer servicios excepcionales y aumentar la rentabilidad.
0/5
0/5
0/5
Elija entre nuestras ofertas locales y en la nube para ofrecer servicios gestionados.
Gestione todas las etapas de incidentes, solicitudes de servicio, problemas, cambios, lanzamientos y activos.
¡Despídase de las herramientas de facturación manuales y desorganizadas! Realice un seguimiento al trabajo cuando desee y acceda a una configuración de facturación automatizada.
Utilice predicciones inteligentes para la emisión diaria de tickets y un chatbot inteligente para permitir un autoservicio eficaz a los usuarios finales.
Utilice diagramas de Gantt y vistas Kanban para estar al tanto de sus proyectos y tareas, respectivamente.
Tome decisiones basadas en datos apoyándose en análisis exhaustivos del servicio de asistencia técnica. Obtenga visibilidad de los recursos, ingresos y operaciones del servicio.
Regístrese para obtener una prueba de 30 días
Pruebe la versión de prueba totalmente funcional de ServiceDesk Plus MSP durante 30 días, ¡sin compromiso!
Iniciar la prestación de servicios personalizados
Configure parámetros específicos de la mesa de ayud para cada cliente, catálogos de servicios, SLAs y más.
Automatizar los procesos ITSM y PSA
Configure flujos de trabajo, ciclos de vida, contratos de servicio y ejecute sus procesos diarios de ITSM y PSA en piloto automático.
La versión en la nube de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP se aloja en nuestros centros de datos de primera categoría ubicados alrededor del mundo. Durante el proceso de registro, su país se selecciona automáticamente según su dirección IP. Obtenga más información sobre nuestros centros de datos aquí.
0+
años de experiencia en MSP
0
centros de datos en todo el mundo
0+
idiomas compatibles
Mesa de servicio de TI +
Gestión de activos de TI
Mesa de servicio de TI + gestión de cambios + gestión de activos + gestión de proyectos
Cumpla eficazmente con todos los requisitos de sus clientes
Descubra y gestione dispositivos de red, aplicaciones y otros activos de TI, como hardware y software, desde una única solución. Proteja el entorno de TI de sus clientes con la implementación automatizada de parches, la supervisión de la red y la resolución remota de problemas.
Garantice una seguridad sólida y una visibilidad profunda de los terminales de sus clientes con una solución de gestión unificada de terminales que combina el cumplimiento de parches, la gestión de dispositivos y MDM, con capacidades de automatización de terminales.
Supervise proactivamente el rendimiento, la salud y la disponibilidad de las redes de sus clientes, con compatibilidad integrada para dispositivos de múltiples proveedores y tecnologías de red contemporáneas.
Adopte estrategias de gestión de identidades y accesos que se ajusten a los principios de Cero Confianza y garanticen un control de acceso basado en roles sin fisuras para sus clientes.
Gestione la seguridad y el cumplimiento normativo de sus clientes, y proporcione detección de amenazas y respuesta ante incidentes en una cómoda plataforma.
(ServiceDesk Plus MSP) centraliza los problemas y nos hace ver profesionales. Además, es una herramienta excelente y rentable con un excelente soporte.
Ramachandru Kulandaivelu (Raam),
Tecnología de la información, Operaciones en la nube.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP nos ayuda a administrar las solicitudes de nuestros clientes día tras día, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Todo eso sin tener que invertir cantidades de seis cifras.
Stephen Rowney,
gerente de Infinet Network Solutions Pty. Ltd.
Con ServiceDesk Plus MSP, pudimos construir fácilmente nuestra base de conocimiento desde cero. Nuestros técnicos ahora pueden consultar los artículos de la base de conocimiento y copiarlos como resoluciones de tickets con solo hacer clic en un botón. Esto nos ha ayudado a mejorar el tiempo total de resolución de tickets significativamente.
Krasimira Stefanova,
director de servicio al cliente, Host Ventura
La selección de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ha sido totalmente positiva: estamos encantados con el grado de soporte que recibimos, la capacidad de respuesta a las solicitudes, la funcionalidad de la plataforma y las funciones disponibles.
Marc Kroesen,
gerente de TI, solución Miratel
ManageEngine permite que nuestros clientes se mantengan actualizados en tres niveles (teléfono / web y correo electrónico), ofrece excelentes opciones de SLA basadas en los clientes, permite que nuestro personal técnico se mantenga actualizado instantáneamente en todas las solicitudes y, sobre todo, proporciona facilidad para usar el servicio de informes que se puede programar, dándome tiempo para concentrarme en otros temas comerciales.
Jason Roberts,
Gerente técnico, TCNS - Proveedor de soporte de TI y redes
