A medida que el panorama de la ciberseguridad sigue creciendo y haciéndose más sofisticado, se ha vuelto necesario que las organizaciones se mantengan al día de las últimas tendencias. Muchas organizaciones prefieren subcontratar su seguridad a proveedores de servicios de seguridad gestionados (MSSP) para aprovechar la experiencia de los MSSP en este campo.
Aunque esto pueda parecer beneficioso para los MSSP, también añade una presión adicional para mantenerse al día eligiendo la mejor tecnología disponible. Identificar la mejor solución que pueda adaptarse a los requisitos específicos del cliente es esencial para mejorar la efectividad de un MSSP.
- Planificar la infraestructura necesaria para los servicios: Es fundamental prepararse para los requisitos infraestructurales de los servicios ofrecidos antes de invertir en una tecnología. Los MSSP deben tener muy claro si van a adoptar una estrategia en la que prime la nube o si van a optar por un modelo híbrido que pueda satisfacer las necesidades de clientes de distintos tamaños.
- Comprender los requisitos de los clientes: Cada cliente tiene unos requisitos diferentes y es necesario conocer el mercado al que se dirige y sus necesidades antes de ultimar una tecnología. Por ejemplo, los clientes más pequeños pueden preferir soluciones on-premise, mientras que los clientes empresariales pueden buscar ofertas basadas en la nube.
- Escalabilidad: A medida que sus negocios crecen, los MSSP deben ser capaces de escalar sus ofertas para manejar más clientes. Además, a medida que los clientes amplían sus negocios, los MSSP también deben estar en condiciones de ofrecer servicios continuados sin inactividad ni pérdida de datos. Para ello, es vital contar con una solución escalable y flexible.
- Cobertura contra amenazas de extremo a extremo: Dado que los MSSP se encargan de la seguridad de las empresas, es importante proporcionar una cobertura contra amenazas de extremo a extremo. Detectar y defenderse de las amenazas de forma proactiva puede ayudar a proteger las redes de los clientes y mejorar la reputación de los MSSP. Además, ya que las organizaciones adoptan estrategias híbridas, los MSSP deben seleccionar una herramienta que pueda monitorear diferentes plataformas y proporcionar una visión completa de las posturas de seguridad de los clientes.
- Capacidades de integración: Cuando manejan grandes clientes, es importante que los MSSP dispongan de funciones de integración en sus soluciones para reducir el número de herramientas que se utilizan. Además, los distintos clientes pueden utilizar diferentes herramientas para sus operaciones, y los MSSP también deben ser capaces de analizar de manera eficiente los datos de esas herramientas. Para ello, las funciones de integración son cruciales.
- Funciones de informes de cumplimiento: Los requisitos de cumplimiento de los clientes varían en función de la naturaleza de la empresa y de su geolocalización. Identificar la herramienta adecuada que pueda ofrecer compatibilidad out-of-the-box con las principales normas de cumplimiento como GDPR, PCI DSS e HIPAA ayuda a los MSSP a satisfacer los requisitos de cumplimiento de sus clientes. Además, debe haber opciones para crear informes de cumplimiento personalizados y programar los informes según los requisitos de auditoría de los clientes.
- Reputación y soporte del proveedor: Identificar el socio tecnológico adecuado es fundamental para el éxito de un MSSP. Evaluar a los proveedores en función de su historial, reputación y compromiso de soporte ayuda a los MSSP a identificar al proveedor adecuado que se adapte a sus necesidades. También es importante evaluar la capacidad de respuesta, la experiencia y la voluntad de los proveedores de colaborar estrechamente con los MSSP para abordar los requisitos exclusivos de los clientes.
En resumen, es primordial seleccionar la tecnología adecuada para que los MSSP ofrezcan servicios de seguridad efectivos y completos a sus clientes. Implica una cuidadosa evaluación basada en los requisitos del negocio del MSSP y los requisitos de los clientes. Para mantenerse a la vanguardia en materia de ciberseguridad, los MSSP deben mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias y patrones de ataque y equiparse con las últimas tecnologías que ayuden a detectar amenazas complejas, defenderse de ellas y proteger los entornos de los clientes.
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