Mejores prácticas para MSSP

El éxito de unproveedor de servicios de seguridad gestionados (MSSP) depende de varios factores, incluyendo cómo adapta su oferta, su mercado objetivo y su posición en el mercado. La fijación de precios también juega un rol crucial. Aunque establecerse como MSSP es todo un reto, la sostenibilidad y el crecimiento requieren seguir unas prácticas específicas.

Estas son algunas de las mejores prácticas para que los MSSP tengan éxito en el mercado:

• Definir claramente la oferta de servicios: Decidir y definir los servicios que se van a ofrecer ayudará a los MSSP a determinar la infraestructura y el personal necesarios para cumplirlos. Además, esto ayudará a establecer las expectativas de los clientes y a ofrecerles valor. Ya se trate de la detección de amenazas, la gestión del cumplimiento, la respuesta a incidentes o una combinación de ambas, los MSSP deben articular claramente sus servicios y su propuesta de valor.
• Implementar medidas de seguridad robustas: Los MSSP no sólo deben garantizar la seguridad del entorno de sus clientes, sino también centrarse en la seguridad de sus propios sistemas. Establecer medidas de seguridad sólidas, como la autenticación multifactor, el cifrado y los controles de acceso, ayuda a los MSSP a evitar el acceso no autorizado a datos confidenciales.
• Adoptar tecnologías avanzadas: Los MSSP deben mantenerse actualizados continuamente sobre las tecnologías más recientes para seguir siendo competitivos. Además, la adopción de tecnologías como IA y ML puede mejorar las funciones de detección de amenazas, potenciar los mecanismos de respuesta a incidentes y ofrecer servicios más efectivos y eficientes.
• Proporcionar asistencia proactiva en materia de seguridad: Los MSSP no sólo deben responder a las amenazas a la seguridad de sus clientes, sino también brindarles orientación para reforzar su postura de seguridad. Esto incluye realizar evaluaciones de seguridad, ofrecer recomendaciones para mejorar los controles de seguridad y educar a los clientes sobre las amenazas emergentes y las mejores prácticas.
• Dar prioridad a la gestión del cumplimiento: Cumplir los requisitos de conformidad es un reto fundamental para las organizaciones. Los MSSP deben contar con sólidos procesos de gestión del cumplimiento para ayudar a los clientes a satisfacer los requisitos normativos, como GDPR, HIPAA y PCI DSS. Esto implica realizar auditorías periódicas, mantener una documentación precisa y proporcionar a los clientes las herramientas y la orientación necesarias para lograr el cumplimiento.
• Garantizar una comunicación transparente: La comunicación regular es esencial para construir una fuerte relación con los clientes. Los MSSP deben asegurarse de comunicar regularmente sobre los incidentes de seguridad, el rendimiento del servicio y las amenazas emergentes, ayudando así a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de seguridad.
• Proporcionar soluciones escalables: A medida que las organizaciones evolucionan y se expanden, sus requisitos de seguridad cambian. Los MSSP deben ofrecer servicios escalables y flexibles que puedan adaptarse a los requisitos cambiantes de sus clientes, incluida la ampliación de la cobertura, la adición de nuevos servicios y la adaptación a los cambios en los entornos de los clientes.
• Adoptar una estrategia que dé prioridad a la nube: A menudo, las organizaciones dependen de una amplia gama de herramientas para sus operaciones. A la hora de diseñar estrategias para sus clientes, los MSSP deben centrarse en aprovechar soluciones en la nube que puedan integrarse de manera eficiente con diferentes herramientas y que también sean escalables. Además, las soluciones combinadas pueden aportar un mayor valor añadido a los clientes.
• Centrarse en la mejora continua: Los MSSP deben trabajar continuamente para mejorar su oferta de servicios adaptándose al cambiante panorama de la ciberseguridad y actualizando sus herramientas para defenderse de las complejas amenazas a la seguridad. Los MSSP deben evaluar periódicamente sus procesos, solicitar la opinión de los clientes e implementar cambios para optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia y ofrecer un mayor valor a los clientes.
• Retener a los talentos cualificados en materia de seguridad: La escasez de talentos es una de las principales preocupaciones del sector de la ciberseguridad. Retener a los profesionales con talento debe ser una prioridad máxima para los MSSP. Esto les ayudará a prestar mejores servicios a sus clientes y también a ahorrar costos en la formación de nuevos recursos.

En resumen, el éxito de un MSSP depende de una amplia gama de factores. Mantener la calidad del servicio ofrecido y estar al tanto de las amenazas y tendencias recientes puede ayudar a sostener el negocio a largo plazo.