Oproepanalyse instellen in Microsoft Teams
Oproepanalyse in Microsoft Teams helpt u bij het oplossen van problemen met de oproepkwaliteit en verbindingsproblemen die zijn ondervonden bij de oproep van een gebruiker. De volledige oproepgegevens voor een individuele persoon kan worden verkregen op het tabblad Oproepgeschiedenis van de gebruiker. Oproepanalyse kan ook worden beheerd door gebruikers die geen beheerder zijn. Wijs de rol van ondersteuningstechnicus voor Teams-communicatie toe aan gebruikers die geen beheerder zijn, maar die de toegang tot alle functies van Oproepanalyse nodig hebben en wijs de rol van ondersteuningsspecialist voor Teams-communicatie toe aan gebruikers die geen beheerder zijn, maar beperkte toegang hebben voor het oplossen van problemen met oproepen. U kunt informatie over een gebouw, site en tenant toevoegen door een csv- of tsv-bestand te uploaden. U kunt het bestaande gegevensbestand dat is gedownload van het dashboard Oproepkwaliteit, gebruiken en het uploaden naar Oproepanalyse. Met deze informatie kan Oproepanalyse IP-adressen toewijzen aan fysieke locaties om problematische hotspots te identificeren. U kunt het bestaande gegevensbestand dat is gedownload van het dashboard Oproepkwaliteit, gebruiken en het uploaden naar Oproepanalyse.
Oproepanalyserapporten ophalen:
- Ga naar het Microsoft Teams-beheercentrum.
- Navigeer naar het tabblad Gebruikers in het linkerpaneel..
- Zoek de vereiste gebruiker.
- Klik op het tabblad Oproepgeschiedenis op de pagina gebruikersdetails om alle oproepen en vergaderingen voor die gebruiker weer te geven in de afgelopen 30 dagen.
Microsoft Teams beheren met M365 Manager Plus.
M365 Manager Plus is een complete beheeroplossing voor Microsoft 365 met een uitgebreide set aan functies voor het moeiteloos beheren van Microsoft Teams vanaf één gebruiksvriendelijke console.
Bulkbeheer: U kunt teams, kanalen, teamleden, teambeleidsregels en meer in bulk maken, bijwerken en verwijderen door een eenvoudig CSV-bestand te importeren.
Gedetailleerde rapportage: Verkrijg diepe inzichten in teamgrootten, gebruikersactiviteit, apparaatgebruik en meer, met vooraf geconfigureerde, uitgebreide rapporten.
Granulaire controle: detecteer ongebruikelijke activiteiten of gebeurtenissen door het controleren van de aanmaak van teams, gebruikersaanmeldingen, het maken van kanalen en meer.
24x7 bewaking: Zorg voor controle de klok rond van functies en eindpunten van Microsoft Teams.
Directe waarschuwingen: Ontvang directe waarschuwingen via e-mail voor kritieke gebeurtenissen. Configureer aangepaste waarschuwingsprofielen voor Microsoft Teams-activiteiten.
Automatisering taak: Automatiseer herhalende beheertaken met aangepaste automatiseringsbeleidsregels om tijd te besparen en de productiviteit te verhogen.
Helpdeskdelegatie: Maak aangepaste helpdeskrollen en delegeer het Teams-beheer, controles en meer naar gebruikers die geen beheerder zijn om de werkbelasting op beheerders te verminderen.
Klik hier voor meer informatie over het beheren van uw Microsoft 365-omgeving met M365 Manager Plus.
