Tworzenie techników pomocy technicznej

Technicy pomocy technicznej ADManager Plus pomagają administratorom w wykonywaniu prostych i rutynowych zadań Active Directory, które nie wymagają wiedzy specjalistycznej administratorów do ich ukończenia. Technicy pomocy technicznej dają administratorom wystarczająco dużo czasu, aby skupić się na kluczowych zadaniach.

Możesz utworzyć nowych techników pomocy technicznej, pojedynczo lub hurtowo, na dwa sposoby:

• Używając opcji 'dodaj nowych techników'.
• Używając opcji 'skopiuj technika'.

Tworzenie nowych techników pomocy technicznej za pomocą opcji 'dodaj nowych techników'

1. Kliknij kartę Delegacja
2. Kliknij w link Technicy pomocy technicznej, a następnie kliknij Dodaj nowych techników link.
3. Wybierz żądany domenę.
4. Wybierz użytkowników, których chcesz skonfigurować jako techników wsparcia, klikając przycisk przeglądaj znajdujący się obok pola Wybierz użytkownika AD.
5. Wybierz role, które chcesz delegować nowym technikom, klikając link wybierz znajdujący się obok pola Wybierz role help desk. (Możesz utworzyć dostosowane role w oparciu o swoje wymagania.)
6. Wybierz żądany jednostkę organizacyjną (OU), jeśli chcesz ograniczyć zakres techników tylko do konkretnych OU, zamiast całej domeny, klikając link Dodaj OU znajdujący się obok pola Wybierz OU.
7. Wybierz opcję Impersonuj jako Administrator, jeśli chcesz przypisać uprawnienia administratora tworzonym technikom.
8. Kliknij przycisk zapisz, aby zakończyć tworzenie nowych techników wsparcia.

Tworzenie techników wsparcia za pomocą opcji 'skopiuj technika'

Opcja skopiuj technika pozwala na tworzenie nowych techników wsparcia z tymi samymi konfiguracjami jak istniejący technicy. Kopiując konfiguracje żądanego technika i stosując je do nowych techników, administratorzy mogą stworzyć wiele nowych techników z tymi samymi konfiguracjami.

Aby stworzyć techników wsparcia korzystając z opcji skopiuj technika,

1. Kliknij kartę Delegacja.
2. Kliknij link Technicy wsparcia.
3. Na liście istniejących techników wsparcia zlokalizuj technika, którego ustawienia chcesz skopiować.
4. Kliknij ikonę kopiuj znajdującą się w kolumnie akcji żądanego technika wsparcia.
5. W oknie kopiowania technika, które się otworzy, wybierz domenę, w której znajdują się użytkownicy, których chcesz skonfigurować jako techników.
6. Kliknij link wybierz znajdujący się obok pola Wybierz użytkownika AD, i wybierz wymaganych użytkowników z wyświetlonych.
7. Kliknij przycisk stwórz techników – to skonfiguruje wszystkich wybranych użytkowników jako techników wsparcia.