Przepływ pracy

Przepływ pracy definiowany jest jako sekwencja powiązanych ze sobą kroków do realizacji procesu. Innymi słowy, można go zdefiniować jako sposób, w jaki praca jest realizowana, począwszy od inicjacji do wdrożenia.

Potrzeba przepływu pracy dla administratorów zarządzających Active Directory?

Ponieważ administratorzy są zawsze obciążeni ogromnymi zadaniami, delegują niektóre wstępne zadania technikom pomocy. Jednak administrator nie może ręcznie sprawdzić każdego zadania wykonywanego przez pomoc techniczną. Aby mieć kontrolę nad każdym zadaniem realizowanym przez pomoc techniczną, administrator zachowuje prawo "zatwierdzania" każdej prośby utworzonej przez pomoc techniczną. Aby dalej zmniejszyć obciążenie, administrator korzysta z recenzenta do przeglądania prośby wysłanej przez pomoc techniczną. To dodatkowo zwiększa bezpieczeństwo i zmniejsza obciążenie administratora. Gdy administrator zatwierdzi zadanie, każdy technik pomocy może je wykonać.

Terminologia używana w przepływie pracy

Wnioskodawca: On jest osobą, która prosi o wykonanie zadania.

Korektor: Przegląda prośbę wysłaną przez wnioskodawców

Zaakceptowujący: Akceptuje/Odrzuca otrzymaną prośbę.

Wykonawca: Wykonuje zadanie, które zostało zażądane.

Konfiguracja Workflow

Kroki:

• Kliknij zakładkę Workflow - -> Workflow biznesowy - -> Edytuj workflow
• Wnioskodawca jest obowiązkowy dla workflow
• Na podstawie Twoich potrzeb możesz zdecydować, czy chcesz użyć "Korektora"
• Musisz wybrać albo "Zaakceptowującego", albo "Wykonawcę" aby workflow działał poprawnie
• Po skonfigurowaniu wymaganych ustawień kliknij przycisk Zapisz

Teraz skonfiguruj różnych agentów workflow. Najpierw skonfiguruj wnioskodawcę

Możesz użyć jednej z następujących opcji, aby skonfigurować wnioskodawcę

a) Aby mieć technika pomocy jako wnioskodawcę, tzn. ręcznego wnioskodawcę

• Kliknij przycisk "Wnioskodawcy"
• Z rozwijanej listy wybierz odpowiedniego pracownika pomocy i następnie kliknij przycisk " Dodaj do wnioskodawców"

b) Aby mieć wnioskodawcę Robo, tzn. zaplanować "tworzenie próśb", aby wymagane prośby były realizowane automatycznie w skonfigurowanym terminie i czasie

• Kliknij przycisk "Wnioskodawcy Robo"
• Kliknij ikonę obok "Dodaj nowego wnioskodawcę Robo"
• Uzupełnij szczegóły wnioskodawcy Robo na podstawie swoich potrzeb, a następnie kliknij przycisk "Dodaj"

Teraz możesz skonfigurować inne aspekty workflow, a mianowicie korektora, zaakceptowującego i wykonawcę

• Kliknij zakładkę "Technicy workflow"
• Aby skonfigurować korektora,
• Kliknij przycisk "dodaj", który znajduje się obok opcji "Korektorzy"
• Z rozwijanej listy wybierz odpowiednią pomoc i kliknij przycisk "Dodaj" w oknie dialogowym
• Aby skonfigurować zaakceptowującego,
• Kliknij przycisk "dodaj", który znajduje się obok opcji "Zaakceptowujący"
• Z rozwijanej listy wybierz odpowiednią pomoc i kliknij przycisk "Dodaj" w oknie dialogowym
• Aby skonfigurować Wykonawcę,
• Kliknij przycisk "dodaj", który znajduje się obok opcji "Zaakceptowujący"
• Z rozwijanej listy wybierz odpowiednią pomoc i kliknij przycisk "Dodaj" w oknie dialogowym

To kończy konfigurację workflow

Workflow w realnym świecie:

Scenariusz 1: Tworzenie użytkownika za pomocą workflow

Scenariusz 2: Wyłączenie nieaktywnych kont użytkowników za pomocą ręcznego wnioskodawcy

Scenariusz 3: Dezaktywacja nieaktywnych kont użytkowników za pomocą Robo Requester