Porady dotyczące rozwiązywania problemów

• Ustawienia domeny
• Autoaktualizacja Active Directory
• Raporty Active Directory

Ustawienia domeny

1. Kiedy uruchamiam ADSelfService Plus, żadna z moich domen nie jest wykrywana. Wyświetla komunikat "Brak dostępnej konfiguracji domeny". Dlaczego?

2. Kiedy dodaję moje domeny ręcznie, kontrolery domeny nie są rozwiązywane. Dlaczego?

3. Kiedy dodaję kontroler domeny, otrzymuję błąd "Serwery są nieoperacyjne". Co to oznacza?

4. Kiedy dodaję kontroler domeny, otrzymuję błąd "Nie można uzyskać nazwy DNS / FLAT domeny". Co to oznacza?

5. Kolumna statusu w ustawieniach domeny mówi, że użytkownik nie ma uprawnień administratora?

1. Kiedy uruchamiam ADSelfService Plus, żadna z moich domen nie jest odkrywana. Mówi "Brak konfiguracji domeny dostępnej". Dlaczego?

ADSelfService Plus, po uruchomieniu, odkrywa domeny z serwera DNS powiązanego z maszyną działającą z produktem. Jeśli żadne szczegóły domeny nie są dostępne na serwerze DNS, wyświetla to wiadomość.

Pytania

2. Kiedy dodaję moje domeny ręcznie, kontrolery domeny nie są rozwiązywane. Dlaczego?

Kiedy DNS powiązany z maszyną działającą z ADSelfService Plus nie zawiera niezbędnych informacji. Musisz dodać kontrolery domeny ręcznie.

Pytania

3. Kiedy dodaję kontroler domeny, otrzymuję błąd "Serwery są nieoperacyjne". Co to oznacza?

Oznacza to, że albo podany kontroler domeny jest nieprawidłowy, albo w tej chwili nie można się z nim skontaktować z powodu braku sieci.

Pytania

4. Kiedy dodaję kontroler domeny, otrzymuję błąd "Nie można uzyskać nazwy DNS / FLAT domeny". Co to oznacza?

Ten błąd może wynikać z jednej z następujących przyczyn:

1. Kiedy podana nazwa użytkownika lub hasło jest nieprawidłowe.

2. Logowanie anonimowe (kiedy nie podano nazwy użytkownika i hasła)

3. Kiedy adres IP kontrolera domeny jest podawany zamiast jego nazwy.

Pytania

5. Kolumna statusu w ustawieniach domeny mówi, że użytkownik nie ma uprawnień administratora?

To jest komunikat ostrzegawczy, który wskazuje, że podany użytkownik nie ma uprawnień administratora, tj. użytkownik nie jest członkiem grupy administratorów domeny. Dlatego uprawnienia, które są dostępne dla administratora, mogą nie być dostępne dla tego użytkownika.

Pytania

Powrót do modułów

Automatyczna aktualizacja Active Directory

1. Kod błędu - 80070005 / Kod błędu - 5: Błąd przy ustawianiu atrybutów, dostęp zabroniony

2. Podczas resetowania hasła użytkownika otrzymuję następujący błąd "Błąd przy ustawianiu hasła. Ścieżka sieciowa nie została znaleziona - Kod błędu: 80070035"

3. Podczas resetowania hasła użytkownika otrzymuję następujący błąd "Błąd przy ustawianiu hasła. Naruszenie nazewnictwa - Kod błędu: 80072037"

4. Podczas aktualizacji informacji o użytkowniku otrzymuję następujący błąd "Serwer nie chce przetworzyć żądania - Kod błędu: 80072035"

5. Podczas aktualizacji informacji o użytkowniku otrzymuję następujący błąd "Błąd przy ustawianiu właściwości usługi terminalowej. Podany użytkownik nie istnieje - Kod błędu: 525"

6. Zaktualizowałem atrybuty wymiany przy użyciu ADSelfService Plus, ale właściwości nie są jeszcze zaktualizowane na serwerze Exchange.

7. Nie mogę ustawić właściwości Usług Terminalowych dla użytkownika?

8. Gdy modyfikuję użytkownika, otrzymuję następujący błąd "Urządzenie podłączone do systemu nie działa - Kod błędu: 8007001f "

9. Adres e-mail dla użytkownika nie wyświetla się lub nie jest ustawiony poprawnie?

10. Błąd - Serwer odmówił przetworzenia żądania podczas resetowania hasła, które nie spełniało wymagań dotyczących złożoności hasła

11. Kod błędu: 8007052e

12. Kod błędu: 80070775

13. Kod błędu: 800708c5

14. Nie znaleziono takiego użytkownika. Sprawdź atrybut LDAP w zapytaniu wyszukiwania

1. Kod błędu - 80070005 / Kod błędu - 5: Błąd w ustawianiu atrybutów, dostęp jest zabroniony

Przyczyna: Konto użytkownika nie ma wystarczających uprawnień do obiektu.

Rozwiązanie:

• Zaloguj się do ADSelfService Plus używając danych "admin".
• Kliknij na "Ustawienia domeny" w prawym górnym rogu.
• Kliknij na ikonę edytowania, aby "Edytować szczegóły domeny".
• Sprawdź "Uwierzytelnianie" i podaj uprzywilejowaną "Nazwa użytkownika domeny" oraz "Hasło domeny".
• Zapisz zmiany i kontynuuj operacje.

Pytania

2. Podczas resetowania hasła użytkownika otrzymuję następujący błąd "Błąd w ustawianiu hasła. Nie znaleziono ścieżki sieciowej - Kod błędu: 80070035"

Podczas ustawiania hasła dla użytkownika, jeżeli nie można było skontaktować się z docelowym komputerem, wyświetlany jest ten błąd. Może to się zdarzyć, gdy DNS przypisany do maszyny działającej w ADSelfService Plus nie wskazuje na kontroler domeny, w którym konto użytkownika jest tworzone (możliwe, że obie znajdują się w różnych domenach).

Pytania

3. Podczas resetowania hasła użytkownika otrzymuję następujący błąd "Błąd w ustawianiu hasła. Wystąpił błąd w nazwie - Kod błędu: 80072037"

Jednym z możliwych powodów tego błędu może być to, że hasło zawiera niektóre znaki specjalne, które są niedozwolone.

Pytania

4. Podczas aktualizacji informacji o użytkowniku otrzymuję następujący błąd "Serwer odmówił przetworzenia żądania - Kod błędu: 80072035"

Jednym z możliwych powodów tego błędu może być:

1. Podczas modyfikacji formatu nazwy konta SAM dla wielu użytkowników, gdy więcej niż jeden użytkownik ma tę samą nazwę konta SAM.

Pytania

5. Podczas aktualizacji informacji o użytkowniku otrzymuję następujący błąd "Błąd w ustawianiu właściwości Usługi Terminalowe. Określony użytkownik nie istnieje - Kod błędu: 525"

Jednym z możliwych powodów może być to, że użytkownik lub konto systemowe, na którym działa produkt, nie mają konta w docelowej domenie. Właściwości Usługi Terminalowe mogą być ustawiane tylko, jeśli konto użytkownika lub konto systemowe (dotyczy to przypadku, gdy ADSelfService Plus działa jako usługa) ma konto w docelowej domenie.

Pytania

6. Zaktualizowałem atrybuty wymiany używając ADSelfService Plus, ale właściwości nie zostały jeszcze zaktualizowane na serwerze Exchange.

ADSelfService Plus modyfikuje właściwości Exchange w Active Directory. Zmiany mogą nie być natychmiast widoczne na serwerze Exchange. Zostaną zaktualizowane po pewnym czasie.

Pytania

7. Nie mogę ustawić właściwości usług terminalowych dla użytkownika?

Jednym z możliwych powodów może być to, że użytkownik lub system, na którym działa produkt, nie mają konta w tej domenie.

Zapoznaj się tutaj z instrukcją uruchamiania ADSelfService Plus z konta użytkownika lub systemu.

Pytania

8. Gdy modyfikuję użytkownika, otrzymuję następujący błąd: "Urządzenie podłączone do systemu nie działa - Kod błędu: 8007001f"

Możliwe przyczyny tego błędu mogą być następujące:

1. Podczas modyfikowania użytkownika, jeśli wybrany zostanie nieakceptowalny format dla atrybutów nazewnictwa. Na przykład, jeśli wybrany format dla Nazwy Logowania to Nazwisko.Imię.Inicjały, a użytkownik nie ma określonego któregokolwiek z tych atrybutów, ten błąd wystąpi.

Pytania

9. Adres e-mail użytkownika nie jest wyświetlany lub nie został prawidłowo ustawiony?

Możliwym powodem może być:

1. Adres e-mail może nie być ustawiony zgodnie z polityką odbiorcy. Sprawdź, czy wszystkie atrybuty LDAP w zapytaniu polityki odbiorcy są ustawione na określoną wartość.

2. Sprawdź w właściwościach konta użytkownika, czy wprowadziłeś atrybut dla e-maila. Przykład: xyz@company.com. Nazwa firmy powinna być wprowadzona dla użytkowników.

Pytania

10. Błąd - Serwer nie jest skłonny przetworzyć żądania podczas resetowania hasła, które nie odpowiada złożoności hasła

Możliwym powodem może być:

Możesz nie określić ani nie wybrać żadnych opcji w 'Złożoności hasła' podczas tworzenia konta użytkownika.

Pytania

11. Kod błędu: 8007052e

Powód: Dostarczone poświadczenia są nieprawidłowe.

Pytania

12. Kod błędu: 80070775

Powód: Odniesione konto jest obecnie zablokowane i nie można się na nie zalogować.

Pytania

13. Kod błędu: 800708c5

Powód: Hasło nie spełnia wymagań polityki haseł. Sprawdź minimalną długość hasła, złożoność hasła i wymagania dotyczące historii haseł.

Pytania

14. Nie ma takiego użytkownika. Sprawdź atrybut LDAP w zapytaniu wyszukiwania

Powód: Nie ma użytkowników w AD, którzy odpowiadają kryteriom podanym przez Ciebie. Spróbuj wybrać odpowiednie atrybuty zgodności, sprawdzając zapytanie podane w "Kryteria zgodności dla użytkowników w AD", które uzyskuje się, klikając przycisk "Aktualizuj w AD" i rozwijając pole "Wybierz Atrybuty".

Pytania

Powrót do modułów

Raporty Active Directory

1. Gdy określam szczegóły i generuję raport, pojawia się komunikat "Brak dostępnych wyników" lub niekompletne dane

2. Raporty AD pokazują obiekt, który nie istnieje w Active Directory?

1. Gdy określam szczegóły i generuję raport, pojawia się komunikat "Brak dostępnych wyników" lub niekompletne dane

Może to być spowodowane którymś z następujących powodów:

• Gdy ADSelfService Plus nie może skontaktować się z kontrolerem domeny, ponieważ nie działa lub z powodu braku dostępności sieci.
• W przypadku wielu kontrolerów domeny, gdy dane nie są replikowane we wszystkich kontrolerach domeny.
• Czas ostatniego logowania (LastLogonTime), który jest używany do określenia nieaktywnych użytkowników i komputerów, nie jest replikowany we wszystkich kontrolerach domeny. Dlatego musisz określić wszystkie kontrolery domeny w Ustawieniach domeny, aby umożliwić ADSelfService Plus pobranie danych ze wszystkich kontrolerów domeny.
• Gdy polityka haseł nie jest ustawiona (tj. Maksymalny wiek hasła jest ustawiony na zero), raport użytkowników, których hasło wygasło oraz raport użytkowników, których hasło wkrótce wygasnie nie będą pokazywać żadnych danych.

Pytania

2. Raporty AD pokazują obiekt, który nie istnieje w Active Directory?

Ten niezgodność może wystąpić, gdy dane nie są synchronizowane z Active Directory. Synchronizacja danych z Active Directory odbywa się codziennie o godzinie 1:00. Jeśli ADSelfService Plus nie działa w tym czasie, możesz ręcznie zainicjować synchronizację danych, klikając ikonę tej domeny w Ustawieniach domeny.

Pytania

Powrót do modułów