Poprzedni temat

Poradnik rozwiązywania problemów z powszechnymi błędami w portalu użytkownika końcowego ADSelfService Plus

• Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Proszę skontaktować się z administratorem.

• Podane serwery są nieoperacyjne. Proszę skontaktować się z administratorem.

• Twoje konto wygasło. Proszę skontaktować się z administratorem systemu.

Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Proszę skontaktować się z administratorem.

Nieprawidłowa nazwa logowania lub hasło. Proszę spróbować ponownie.

Przyczyna: Te błędy mogą wystąpić z powodu następujących przyczyn:

1. Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło.
2. Konto domenowe skonfigurowane w 'Ustawienia domeny' mogło zostać zablokowane lub jego hasło mogło wygasnąć.
3. Logowanie do ADSelfService Plus wymaga uwierzytelnienia Active Directory, jeśli użytkownicy mają włączone ograniczenia czasowe (Godziny logowania w AD) dla swoich kont, mogą napotkać ten błąd podczas próby logowania w ograniczonych godzinach.
4. Jeśli do konta użytkownika zastosowano ograniczenie maszyny (Logon To/Logon Workstations).

Rozwiązanie:

1. Sprawdź, czy użytkownik wpisał poprawną nazwę użytkownika i hasło.

2. Zmień hasło konta usługi, odblokuj je lub skonfiguruj nowe konto z uprawnieniami Administratora domeny dla domeny AD w Ustawieniach domeny. Aby zmodyfikować ustawienia domeny:

   • Zaloguj się do portalu administracyjnego ADSelfService Plus.
   • Kliknij na Ustawienia domeny w prawym górnym rogu.
   • Wybierz domenę AD, dla której użytkownicy otrzymują ten błąd, i kliknij ikonę Edytuj w kolumnie Akcje.
3. Usuń ograniczenia logowania i czasowe nałożone na użytkownika w Active Directory.

Podane serwery są nieoperacyjne. Proszę skontaktować się z administratorem.

Przyczyna: Kontrolery domeny skonfigurowane w ustawieniach domeny mogą być niedostępne dla serwera ADSelfService Plus.

Rozwiązanie: Upewnij się, że kontrolery domeny dla skonfigurowanych domen AD są dostępne z serwera ADSelfService Plus. Jeśli nie, sprawdź połączenie sieciowe lub edytuj Ustawienia domeny, aby dodać kontrolery domeny, które mogą być osiągnięte przez ADSelfService Plus. Aby skonfigurować kontrolery domeny:

1. Zaloguj się do portalu administracyjnego ADSelfService Plus.
2. Kliknij na Ustawienia domeny w prawym górnym rogu.
3. Wybierz domenę AD, dla której użytkownicy otrzymują ten błąd, i kliknij ikonę Edytuj w kolumnie Akcje.
4. W polu Dodaj kontrolery domeny kliknij Plus symbol i kliknij Odkryj kontrolery DC.
5. Wybierz kontrolery DC, które są osiągalne, kliknij Dodaj, a następnie Zapisz.

Twoje konto wygasło. Proszę skontaktować się z administratorem systemu.

Twoje konto zostało wyłączone. Proszę skontaktować się z administratorem systemu.

Przyczyna: Ten błąd występuje, jeśli konto użytkownika w AD jest wyłączone lub wygasło. Ponieważ ADSelfService Plus używa Active Directory do uwierzytelniania logowania, użytkownicy z wyłączonym lub wygasłym kontem nie mogą zalogować się do portalu samoobsługowego.

Rozwiązanie: Włącz konto użytkownika lub usuń wygaszenie konta w Active Directory.

Poprzedni temat