Управление службой поддержки
Решения для управления вашей службой ИТ-поддержки, технической поддержкой клиентов и ИТ-активами.
- ПО для службы ИТ-поддержки на основе веб-технологий со встроенным управлением активами и проектами на базе ITIL
- Используется в более чем 120 000 компаний
- Поддержка 29 различных языков
- ПО для службы ИТ-поддержки на основе веб-технологий с поддержкой ITIL и встроенным управлением активами, разработанное специально для MSP
- Эффективно и безошибочно выставляйте счета каждому клиенту
- Выполняйте ребрендинг каждой отдельной учетной записи
- ПО для технической поддержки клиентов на основе веб-технологий
- Управляйте заявками клиентов, учетными записями и контактными данными
- Отслеживайте электронные письма клиентов и управляйте ими как заявками с помощью эффективной системы управления электронной почтой
- Управляйте несколькими контрактами на оказание услуг и сопутствующими планами поддержки для своевременного обслуживания клиентов и выставления счетов
- Обнаруживайте и контролируйте все ваши ИТ-активы (аппаратное и программное обеспечение) в одном месте
- Принимайте обоснованные решения о планировании и закупках
- Будьте в курсе общей стоимости владения активом
- Обеспечивайте соответствие условиям предоставления лицензий на программное обеспечение
- Управляйте полным жизненным циклом ИТ-активов
- Получайте максимальные преимущества от использования активов
- HIPAA-совместимый расширенный удаленный контроль для поиска и устранения любых неисправностей.
- Более 12 удобных инструментов для удаленного устранения проблем на молниеносной скорости.
- Голосовые чаты, видеочаты и текстовые чаты для мгновенного взаимодействия с конечными пользователями.
- Совместный поиск и устранение неисправностей с поддержкой нескольких мониторов.
- Подтверждение пользователя и возможность записи удаленных сеансов.
- Ведение журналов и составление отчетов в реальном времени.
- Управление параметрами электропитания для оптимизации производственных затрат и повышения производительности.