ITOM(IT Operations Management)

Vad är ITOM?

IT Operations Management (ITOM) är processen för att tillhandahålla nätverksresurser, förbättra kapacitetsplaneringen, möjliggöra optimal prestanda och säkerställa konstant tillgänglighet för din IT-infrastruktur. Det omfattar alla nätverks- och applikationsövervakningsuppgifter som hjälper dig att erbjuda oavbruten, högkvalitativ tjänsteleverans till slutanvändare. En effektiv ITOM-strategi hjälper organisationer att säkerställa nätverkets hälsa, prestanda och sömlösa tjänsteleverans, vilket är de viktigaste komponenterna för att få nöjda kunder och ligga steget före konkurrenterna.

Med detta sagt bör organisationer inte ägna all sin tid, ansträngning och budget på att använda olika verktyg för att förenkla sina ITOM-uppgifter. Ett enhetligt ITOM-verktyg som erbjuder en tydlig, väldefinierad process för att hjälpa dem att få rätt insyn i sin IT-infrastruktur och säkerställa topprestanda är det som behövs..

Fördelar med enhetlig ITOM

En välstrukturerad ITOM-plattform kan hjälpa företag att åtgärda kritiska flaskhalsar i IT-infrastrukturen. Med en heltäckande lösning för hantering av IT-infrastruktur som säkerställer optimal prestanda kan organisationen göra följande:

• Förbättra kapacitetsplanering och tillhandahållande: Förstå och identifiera trender för utnyttjandet av nätverksresurser och ligga steget före resursavbrott. Logga historiska användningsmätningar och trender med automatiserade rapporter. Du kan till exempel planera lagringsbehovet i god tid för att tillgodose ständigt ökande verksamhetskrav.
• Förenkla hanteringen av IT-resurser: Hantera en organisations IT-resurser på ett centraliserat sätt, uppfylla resursförfrågningar och möjliggöra sömlös IT-helpdesk.
• Övervaka enheternas hälsa och prestanda: Utför regelbundna hälso- och prestandakontroller för de olika fysiska och virtuella infrastrukturkomponenterna och säkerställ att de fungerar tillförlitligt.
• Övervaka och hantera nätverkstrafik: Säkerställ optimal bandbreddsförbrukning och anpassa trafiken därefter för att undvika att IT-infrastrukturen drabbas av bandbreddsfällor.
• Uppfylla globala efterlevnadsstandarder: Se till att alla enheter uppfyller de senaste säkerhetsstandarderna och automatisera regelbundna säkerhetskopieringar och efterlevnadskontroller.
• Undvik långvariga driftstopp: : Installera proaktiva övervakare för att förutse problem innan de stör IT-verksamheten, spåra felkonfigurationer och utföra regelbundna säkerhetskopior av kritiska konfigurationer för att möjliggöra effektiv incidenthantering. Planera och genomföra effektiva strategier för katastrofåterställning.
• Minimera påverkan på slutanvändarna: Övervaka affärskritiska applikationer och servrar för att säkerställa att slutanvändarnas upplevelse inte påverkas. Se till att säkerheten upprätthålls på alla sårbara slutpunkter.

Utmaningar inom ITOM: Varför behöver du en enhetlig ITOM-lösning?

ITOM hjälper nätverksadministratörer att få insyn i nätverksresurser, modernisera IT-infrastrukturer och automatisera processer, men utan en enhetlig lösning för hantering av IT-drift kan hanteringsprocessen bli komplex. I takt med att nätverken blir alltmer hybridbaserade, distribuerade och dynamiska kan nätverksadministratörer ställas inför utmaningar, som t.ex följande:

• Begränsad synlighet: Nätverksadministratörer måste hela tiden ha fullständig insyn i organisationens IT-infrastruktur i flera lager: fysiskt lager, applikationslager, säkerhetslager och överföringslager. Äldre ITOM-lösningar och verktyg ger dock inte fullständig insyn i moderna IT-infrastrukturer.
• Olika verktyg och datakällor: De flesta nätverksadministratörer är idag fortfarande beroende av olika oberoende verktyg för att utföra ITOM-processer och uppgifter. Även om det kan verka lämpligt att använda dedikerade verktyg för olika nätverks-, applikations- eller tjänstekomponenter, resulterar detta i olika datakällor för ITOM. Med flera verktyg för ITOM-tjänster måste IT-administratörer dessutom hitta en balans mellan vart och ett av dem. Om man fokuserar för mycket på ett verktyg kan det leda till att man missar viktiga kryphål och nätverksproblem som loggas av andra verktyg.
• Brist på integrationer: Förutom drifthantering kräver ITOM också att teamen kommunicerar och samarbetar med varandra. Eftersom IT i allt högre grad är beroende av programvara för ärendehantering och helpdesk för att verksamheten ska fungera smidigt, är det viktigt att integrera med viktiga verktyg för att förenkla ITOM (IT Operations Management).
• Skalbarhet, höga kostnader och budgetbegränsningar: De olika verktyg som används är ofta dyra. Om man inte noggrant förstår licensvillkoren och modellerna blir nätverksskalning en kostsam process som kan belasta IT-budgeten.

OpManager Plus är en enhetlig lösning med funktioner som är byggda för att förenkla hela ITOM-cykeln

ManageEngine OpManager Plus är en enhetlig ITOM-lösning som nätverksadministratörer över hela världen litar på. Detta integrerade verktyg för hantering av IT-drift är fullmatat med avancerade funktioner för övervakning av IT-drift som säkerställer optimal prestanda för organisationens IT-infrastruktur.