Vi hade löst 75 % av slutanvändarnas frågor. Efter att ha implementerat ServiceDesk Plus uppfyllde vi våra förväntningar och nådde 98,8 %, vilket var ett bra resultat för oss när det gäller att hantera ärenden utifrån prioritet. Vi rekommenderar att du använder ServiceDesk Plus eftersom det är mycket användarvänligt, lätt att lära sig och vi kan implementera det mycket enkelt.

Neetu Yadav, IT-chef på Lenskart

ServiceDesk Plus Cloud-supportteamet har varit avgörande för att effektivisera vårt företags IT-servicedesk på Sagicor Group Jamaica, vilket säkerställer en sömlös verksamhet och maximal effektivitet. Dess framgång har uppmärksammats av andra delar inom IT, och även andra avdelningar i företaget har nu börjat använda [ManageEngine]s verktyg för att optimera sina egna arbetsflöden och sitt samarbete.

Shauna-Kay Samuels, teamledare för IT-servicedesk, infrastruktur och tekniska tjänster på Sagicor Group Jamaica

Automatiseringsfunktionerna i ServiceDesk Plus har varit till stor nytta för vår verksamhet. De gör det möjligt för oss att skapa anpassade funktioner och affärsregler, vilket ger en skräddarsydd upplevelse för våra kunder. Nyligen lyckades vi omforma vår process för incidentavisering och larm med hjälp av ServiceDesk Plus, vilket avsevärt minskade det manuella rapporteringsarbetet vid hantering av applikationsavbrott i hela verksamheten.

Rickaye Brown, chef för IT-applikationer, globala gemensamma IT-tjänster på Digicel

Sammantaget är ManageEngine ServiceDesk Plus en användarvänlig, anpassningsbar och funktionsrik ITSM-lösning som avsevärt har förbättrat vår IT-serviceleverans och effektivitet. Vi rekommenderar det varmt till företag av alla storlekar som söker en kostnadseffektiv och heltäckande ITSM-lösning.

Senior systemingenjör på Toyota Industries Engine India

Vi har implementerat förändringshantering med hjälp av ManageEngine ServiceDesk Plus, vilket har förbättrat förändringsprocesserna inom organisationen avsevärt. Nu kan vi genomföra förändringar med korrekta godkännandeprocesser och samtidigt se till att avbrotten minimeras.

Mihir Patel, chef för IT-infrastruktur, eStore Logistics