Statistik i fokus
0%
av de tillfrågade erkänner att generativa AI-verktyg som chatGPT, Bard(Gemini), Copilot eller Claude ökar produktiviteten.
0%
bekräftade att deras företag befinner sig i ett tidigt skede av AI-införande för IT-stöd och ITSM-drift.
0%
av de tillfrågade tycker att det är svårt att integrera AI i sina befintliga ITSM-verktyg.
0%
av de tillfrågade sa att deras förståelse för efterlevnad och juridiska frågor angående AI antingen är begränsad eller dålig.
Den här rapporten kan vara till hjälp:
- Filtrera bort allt prat och rykten om GenAI i ITSM.
- Hitta AI-fall i ITSM som kan ge omedelbar, maximal effekt.
- Förstå utmaningarna för införandet av AI i ITSM.
- Läs mer om AI-risker och hur väl förberedd branschen är i övrigt.
- Planera utbildningsprogram för personalen för integrering av AI i ITSM.
Den här branschrapporten kan hjälpa CIO:er, DX-ledare, IT-chefer och servicedeskchefer att tänka längs fyra kritiska dimensioner av AI i ITSM, med stöd av praktiska expertrekommendationer från David Wright, chief value and innovation officer på SDI.
Artificiell intelligens i ITSM
Medvetenhet
om grundläggande koncept, efterlevnad, risker och integration av AI i befintliga IT-system
Antagande
av AI i liknande företag och tillhörande utmaningar, inklusive ledning
Risker
och effektiviteten av informationssäkerhetshantering i förhållande till AI
Förändring
av operativ praxis,
ITSM-processer, verktygsutvärdering och uppfattning om jobbsäkerhet
Formulera en
AI-aktiverad strategi för hantering av tjänster som prioriterar säkerheten, 2024 och framåt
