Återuppliva servicehanteringen med ServiceDesk Plus

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

   Vi tar för närvarande emot betalningar via Visa, MasterCard och American Express. Vi accepterar även betalningar via PayPal (du måste ha ett konto hos PayPal) och banköverföring för årsabonnemang. För ytterligare information kan du kontakta sdp-ondemand-support@manageengine.com. Du kan också köpa din prenumeration på ServiceDesk Plus molnversion via en lokal ManageEngine-partner i din region. Klicka här för den fullständiga listan över partners.

2. Hur uppgraderar jag från ett kostnadsfritt konto till någon av betalplanerna?

   Logga in på applikationen. Klicka på länken ”Prenumerationer” längst upp till höger i GUI för att uppgradera din plan.

3. Hur fungerar prissättningen?

   Du betalar för antalet administratörer och tekniker. Det finns ingen begränsning av antalet IT-slutanvändare. Om du använder IT-tillgångshantering betalar du för antalet hanterade noder.

4. Vem ska jag kontakta för försäljningsrelaterade frågor?

   Om du har frågor om prissättning kan du skriva till sales@manageengine.com.

5. Lagrar ni kundernas kreditkortsuppgifter?

   Vi sparar inga kreditkortsuppgifter. Se vår sekretesspolicy.

6. Kan jag uppgradera eller nedgradera när som helst?

   Ja. Vi erbjuder en tjänst som låter dig betala för enbart det du använder och du kan uppgradera, nedgradera eller avbryta när som helst.

7. Hur mycket kostar teknisk support?

   Vi tar inte betalt för teknisk support eftersom den ingår i din prenumerationskostnad. Vi erbjuder support dygnet runt, alla vardagar, med undantag för helgdagar. Du kan nå vår support via telefon och e-post. Ring oss gratis på: US: +1 888 720 9500 | Intl: +1 925 924 9500 | +1 800 443 6694 (alternativt nummer) Skicka e-post till oss på: sdp-ondemand-support@manageengine.com.

8. Var kan jag se era användarvillkor och er sekretesspolicy? ?

   Du kan se detaljerna i användarvillkoren och sekretesspolicyn.

9. Kan jag köpa fler än 10 000 noder?

   Ja, du kan köpa ytterligare tillgångsnoder utöver 10 000 om det behövs. Vänligen kontakta vårt team på sales@manageengine.com för att köpa ytterligare noder.

Vanliga frågor om Enterprise Service Management

1. Allmänt
   • Just nu har jag separata licenser för ServiceDesk Plus molnversion på olika avdelningar. Hur skiljer sig detta från servicedesk-instanserna i ServiceDesk Plus ESM-funktion?

     ServiceDesk Plus ESM-funktion ger dig tillgång till en samlad bild av alla dina servicedeskar i en centraliserad portal — vilket är en användbar funktion när du har flera ServiceDesk Plus-licenser. Du finner mer information på följande länk: https://www.manageengine.com/products/service-desk/enterprise-service-desk-management.html.

   • Hur lägger jag till nya servicedesk-instanser?

     Gå till ESM Directory i det övre högra hörnet av ServiceDesk Plus och klicka sedan på Servicedesk-instanser för att lägga till nya servicedesk-instanser eller visa befintliga.

   • Hur många servicedesk-instanser kan jag köra samtidigt?

     Du kan köra upp till 15 servicedesk-instanser åt gången.

2. Utvärderingsperiod
   • Kan jag testa flera servicedesk-instanser gratis?

     Ja, vi erbjuder en 30-dagars kostnadsfri utvärderingsperiod för alla servicedesk-instanser.

   • Que deviennent les instances d’assistance lorsque mon évaluation gratuite expire ?

     När din kostnadsfria utvärderingsperiod löper ut avaktiveras dina servicedesk-instanser och du kommer inte längre åt dem. Om du behöver mer tid för att utvärdera en instans kan du kontakta vårt team på sales@manageengine.com.

3. Köp
   • Kan jag välja en annan utgåva för nya servicedesk-instanser?

     Ja, oavsett vilken utgåva du har kan du välja mellan någon av våra planer Standard, Professional eller Enterprise för den nya instansen.

   • Du erbjuder en gratis licens för 5 tekniker för Standard Edition av ServiceDesk Plus. Kan jag ha flera servicedesk-instanser som alla använder den fria tilldelningen av tekniker?

     Nej, du får bara ha en servicedesk-instans som använder den kostnadsfria tilldelningen av tekniker. För alla andra instanser måste du betala baserat på antalet tekniker och noder du använder.

   • Kan jag köpa tillägg för en viss instans?

     Ja, du kan köpa tillägg som är specifika för en servicedesk-instans.

   • Hur mycket kostar teknisk support?

     Teknisk support är tillgänglig gratis för alla betalande kunder. Användare av gratisversionen kan prenumerera på vår supporttjänst genom att betala en årlig underhållsavgift på 35 USD per teknik.

4. Fakturering
   • Hur faktureras mina servicedesk-instanser?

     Varje servicedesk-instans faktureras baserat på antalet tekniker och antalet noder (eller tillgångar). Prenumerationer faktureras månadsvis eller årsvis.

   • Kan jag ha olika faktureringscykler för olika servicedesk-instanser?

     Ja, du kan välja en annan faktureringscykel för var och en av dina servicedesk-instanser.

   • Erbjuder ni några rabatter?

     Ja, vi erbjuder rabatt för våra årsabonnemang.