ขับเคลื่อนด้วย Zoho Zia สร้าง Agents ที่ติดตามสาเหตุรากของปัญหาและดำเนินการได้ทันที โดยทีมของคุณไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงเพื่อ
ไล่หาสาเหตุ Zia Agents เชื่อมต่อกับข้อมูล monitoring และเครื่องมือที่ใช้งานอยู่จริงของคุณ จึงทำให้ทุกการตัดสินใจอ้างอิงจาก
Environment จริง ไม่ใช่ Playbook ทั่วไป
มี Incidents กี่ครั้งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข เพียงเพราะไม่มีคนพร้อมดูแล? Incidents ไม่รอเวลาทำการ การตอบสนองของคุณก็ไม่ควรรอเช่นกัน เมื่อมี Alert ทำงาน Zia Agents จะตรวจสอบปัญหา ระบุสาเหตุ และดำเนินการให้อัตโนมัติ ก่อนที่วิศวกรของคุณจะเปิด Ticket แรกด้วยซ้ำ นี่คือ Agentic AIOps ในการใช้งานจริง ซึ่ง Agents เฉพาะทางไม่ได้แค่แสดง Insights แต่ลงมือจัดการด้วย
ติดตั้งใช้งาน Agents ได้ในไม่กี่นาทีด้วย No-code Builder ไม่ต้องใช้ Scripts ไม่ต้องใช้ Developers มีเพียงทีม IT ของคุณและการเชื่อมต่อแบบ Live กับข้อมูล OpManager Nexus
ดูการทำงานของ Agents ที่ดึง Causal Paths, รายละเอียด Alarm และ Active Problems ได้ทันทีที่มี Alert การตรวจสอบเริ่มขึ้นก่อนที่ใครในทีมจะเปิด Ticket
กำหนดได้อย่างชัดเจนว่าแต่ละ Agent เข้าถึงอะไรได้บ้าง ทำงานที่ไหน และต้อง Escalate ไปยังทีมของคุณเมื่อใด แทนการดำเนินการเอง
Zia คือ AI Engine ที่มีอยู่ใน ManageEngine โดยช่วยตรวจสอบ Stack ของคุณ จับความเปลี่ยนแปลง และแสดงสิ่งสำคัญก่อนจะกลายเป็นปัญหา ส่วน Zia Agents ก้าวไปไกลกว่านั้น เพราะสร้างบน Agentic AI จึงไม่ได้แค่วิเคราะห์และรายงาน แต่ลงมือทำได้จริง ทั้งวิเคราะห์ Root Cause ด้วย AI, ดำเนินการ Remediation แบบอัตโนมัติ และสร้าง Post-mortems โดยทีมของคุณไม่ต้องเข้ามาจัดการเอง
ไม่จำเป็น Zia Agents ใช้ Agent Studio ซึ่งเป็น No-code Visual Builder ที่ช่วยให้ทุกคนในทีม IT ออกแบบ ตั้งค่า และติดตั้งใช้งาน Agents ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว เพียงเชื่อมต่อ Agent กับข้อมูลและเครื่องมือของ OpManager Nexus กำหนดขอบเขต แล้วติดตั้งใช้งาน
คุณกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนสำหรับทุก Agent ได้ก่อนเริ่มใช้งานจริง คุณเลือกได้ว่า Agent เข้าถึงเครื่องมือใดได้ อ่านข้อมูลใดได้ และดำเนินการใดได้บ้าง หาก Incident อยู่นอกขอบเขตนั้น Agent จะ Escalate ไปยังทีมของคุณแทนการดำเนินการเอง
ทุก Action ที่ Zia Agent ดำเนินการจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติพร้อม Audit Trail แบบครบถ้วน รวมถึง Timestamps และผลลัพธ์ คุณจึงตรวจสอบได้ชัดเจนว่ามีการรันอะไร เมื่อใด และมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง เพื่อไม่ให้มีเรื่องไม่คาดคิดหลัง Incident ปิดลง
MTTR ส่วนใหญ่มักสูญเสียไปก่อนเริ่มแก้ปัญหาจริง ไม่ว่าจะเป็นการระบุ Alert การตามหาสาเหตุ การตัดสินใจว่าใครต้องรับผิดชอบ หรือการรอให้มีการดำเนินการ Zia ช่วยตัดขั้นตอนเหล่านี้ออกไป ทันทีที่มี Incident เกิดขึ้น Zia จะตรวจสอบ แยก Root Cause และดำเนินการแก้ไขให้อัตโนมัติ ไม่มี Ticket Queue ไม่มีการส่งงานไปมา มีเพียงเส้นทางที่เร็วขึ้นจากปัญหาไปสู่การแก้ไข
ไม่จำเป็น คุณตั้งค่า Agents ผ่านอินเทอร์เฟซแบบ Visual No-code ภายใน Zia Agent Studio เลือกจาก 700+ Prebuilt Actions กำหนด Workflow และติดตั้งใช้งานได้ทันที หากต้องการ Customization เพิ่มเติมก็ทำได้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียวเพื่อให้ Zia เริ่มทำงานกับ Incidents จริงได้ตั้งแต่วันแรก
Zia Agent Studio คือ No-code builder ที่อยู่เบื้องหลังทุก Zia Agent โดยมอบ 700+ Actions ให้ทีม IT ใช้งานครอบคลุมทั้ง Monitoring, Diagnostics, Remediation และ Notifications ทั้งหมดเชื่อมต่อกันผ่าน Visual Workflow คุณกำหนดได้ว่า Agent ต้องเฝ้าดูอะไร ต้องทำอะไรเมื่อมีการทำงาน และต้องให้คนเข้ามาร่วมจัดการเมื่อใด ทีมของคุณจึงสร้าง Response Pipeline ได้ครบทั้งกระบวนการโดยไม่ต้องพึ่ง Developer
ดูให้เห็นว่าการตอบสนอง Incident แบบอัตโนมัติทำงานจริงอย่างไร เริ่มตั้งค่า Agent ตัวแรกของคุณวันนี้ แล้วดูการทำงานตั้งแต่หาสาเหตุ ดำเนินการแก้ไข ไปจนถึงปิด ticket
ทดลองใช้ฟรี