วางรากฐานสำหรับการจัดการ Service ยุคใหม่ทั่วทั้งองค์กร
ขยายขอบเขตการจัดการ Service ด้วยแพลตฟอร์ม ESM ที่ยืดหยุ่นและรองรับการขยายตัว
ขอรับการสาธิตทำให้บริการทางธุรกิจทั่วทั้งองค์กรทำงานได้คล่องตัวด้วย ServiceDesk Plus ESM
กำหนดมาตรฐานการให้บริการสำหรับทีมธุรกิจได้ภายในไม่กี่นาที
- สร้าง Service Desk แยกสำหรับแต่ละหน่วยงาน พร้อมกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้ผู้ใช้และช่างเทคนิค
- จัดการการติดตั้งและการดูแล Service Desk หลายระบบจาก Directory ส่วนกลาง
- ใช้เฟรมเวิร์กการจัดการ Service แบบ Full-stack สำหรับแต่ละหน่วยงาน เพื่อให้การดำเนินงานด้าน Service มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ออกแบบประสบการณ์พนักงานที่ดีกว่าด้วยแพลตฟอร์ม ESM แบบ Omnichannel
- ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้นด้วยพอร์ทัลองค์กรแบบรวมศูนย์สำหรับทุกแผนก
- เปิดให้ผู้ใช้สร้าง Ticket ค้นหา บทความความรู้ และดูประกาศจาก Service Desk ต่างๆ ได้ในที่เดียว
- ปรับแต่ง enterprise service portal ให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจคุณได้อย่างเหมาะสม
ทำงานอัตโนมัติให้กระบวนการธุรกิจด้วย Workflow แบบภาพ
- เร่งการให้บริการทางธุรกิจด้วย Workflow ที่ทรงพลัง ที่สร้างบน Canvas แบบ Drag-and-drop
- ทำงานอัตโนมัติให้กับกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน และขยายความสามารถของโมดูลที่ไม่ใช่ IT ด้วย Low-code Script Builder
- เชื่อมต่อกับโซลูชันทางธุรกิจต่างๆ เช่น HRMS และสั่งให้เกิดงานใน Applicationอื่นๆ ด้วย Webhooks, Custom Functions และ Callback Functions
ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการทางธุรกิจด้วย Analytics ขั้นสูง
- วิเคราะห์ข้อมูลของ Service Desk แต่ละระบบและดึงข้อมูลเชิงลึกได้ด้วยโมดูล Report ในตัว
- ใช้ Advanced Analytics เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ต่อได้กับการดำเนินงานด้าน Service
- แสดงข้อมูล Service Desk ในรูปแบบภาพด้วยแผนภูมิหลากหลายประเภท รวมถึง Report แบบตารางและแบบสรุป พร้อม Export เป็นหลายรูปแบบเพื่อใช้งานต่อ