ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจด้วยความสามารถด้าน IT Asset Management ที่ได้รับการรับรอง PinkVERIFY® ใน ServiceDesk Plus ซอฟต์แวร์ IT Service Desk หลักของ ManageEngine ติดตาม Asset ทั้งหมดของคุณ ทั้ง Hardware และ Software ได้ตลอดทั้งวงจรชีวิต

โมดูล Asset Management ใน ServiceDesk Plus มาพร้อมฟีเจอร์ที่ออกแบบมาอย่างครบถ้วน รวมถึงหลายวิธีในการสแกน Asset เช่น Agent-Based Scan, Barcode Scan, Network Scan และอื่นๆ เพื่อช่วยนำเข้า Asset ทั้งหมดของคุณ ทำ Compliance ได้อย่างมั่นใจด้วย Software License Management ที่รวมไว้ในระบบ นอกจากนี้ โมดูล Asset Management ยังเชื่อมต่อกับกระบวนการ ITSM อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น Incident, Problem และ Change Management เพื่อช่วยให้คุณติดตาม Ticket ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Asset ได้

Workflow ของ IT Asset Management ใน ServiceDesk Plus

  • IT asset management workflow

  • ค้นหา จัดการ และติดตาม Hardware Asset ของคุณ

    • ใช้ Unified Agent เพื่อทำ Asset Discovery แบบ Agent-Based สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows, macOS และ Linux พร้อมรองรับการซัพพอร์ตระยะไกลอย่างราบรื่นด้วยความสามารถด้าน Remote ITAM
    • สร้างฐานข้อมูล Asset ที่แม่นยำด้วยการค้นหาและสแกน SNMP Devices และ Virtual Machines ผ่าน Network Scan
    • ดูข้อมูล Asset ได้อย่างครบถ้วน เช่น Hardware Specification, Software ที่ติดตั้ง, ประวัติการสแกน, ประวัติผู้ถือครอง Asset และสถานะของ Asset ในมุมมองเดียว
    • สร้างและดูแล Inventory แยกต่างหากเพื่อจัดการ Non-IT Assets ทั้งหมดของคุณ
    • ติดตามตำแหน่งและการจัดวางของ IT Asset ได้ด้วยการสแกน Barcode และ QR Code
    • ด้วยฟีเจอร์ RFID Scanning ที่มีในแอป ServiceDesk Plus Cloud บน iPhone คุณสามารถค้นหาและรวบรวมรายละเอียดของ IT Assets หลายรายการพร้อมกันได้
    • IT self service workflow
      ระบบจัดการ Inventory ของ IT Asset
    • IT self service workflow
      การติดตาม IT Asset ใน ServiceDesk Plus

  • แมปความสัมพันธ์ของ Asset ด้วย CMDB เพื่อให้เข้าใจสภาพแวดล้อม IT ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

    • สร้างการทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากร Asset และ Configuration Items (CI) อื่นๆ
    • ใช้ประเภทความสัมพันธ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือสร้างขึ้นเอง เพื่อดูความสัมพันธ์ของ Asset ในรูปแบบภาพ
    • รองรับ Problem Management และการวางแผน Change Management ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการสร้าง Logical Model ของโครงสร้างพื้นฐาน IT ใน CMDB

  • จัดการ Software และทำ Compliance ให้พร้อม ผ่าน Audit ได้ง่ายขึ้น

    • ยกระดับการกำกับดูแล Software ด้วยการมอนิเตอร์การใช้งาน Software เช่น Unused, Rarely Used และอื่นๆ จำนวนการติดตั้ง ประเภทลิขสิทธิ์ สถานะ Compliance และวันหมดอายุลิขสิทธิ์
    • แยกความเสี่ยง เช่น Malware และ Software ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือถูกห้ามใช้ เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
    • จัดการ Software Licenses สำหรับทุกการติดตั้ง Software บนทุก Workstation ทั่วทั้งองค์กร
    • ติดตาม Software ที่มีลิขสิทธิ์มากเกินไป มีลิขสิทธิ์ไม่เพียงพอ และเป็นไปตาม Compliance เพื่อให้มั่นใจใน Software License Compliance
    • ผ่าน Software Audit ได้ง่ายขึ้นด้วยการติดตามทุกการติดตั้ง และจัดสรร Software License รายรายการให้กับแต่ละการติดตั้ง
    • IT self service workflow
      Software Asset Management ใน ServiceDesk Plus
    • IT self service workflow
      การจัดการ PO และสัญญาใน ServiceDesk Plus

  • ติดตามการจัดซื้อและสัญญาของ IT Asset เพื่อบริหาร
    งบประมาณ IT ได้ดียิ่งขึ้น

    • จัดการวงจรชีวิตทั้งหมดของ Purchase Orders ด้วยกระบวนการอนุมัติและจัดส่งที่มีโครงสร้างชัดเจน
    • ดูแล Product Catalog แบบครบถ้วนสำหรับ Asset ทั้งหมดที่องค์กรเป็นเจ้าของ พร้อมรายละเอียดราคาและการรับประกัน
    • ดูแล Vendor Catalog เปรียบเทียบราคาจากหลาย Vendor และวิเคราะห์แนวโน้มการจัดซื้อเพื่อช่วยในการเจรจา
    • ติดตามสัญญาด้าน IT และรับการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนสัญญาหมดอายุ

ส่วนของ Asset Management น่าจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดใน ServiceDesk Plus และเป็นส่วนที่ช่วยงานได้มากที่สุดของเครื่องมือนี้ ผมมองว่าโมดูล Asset Management เป็นสิ่งที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้ธุรกิจได้มากที่สุด

Nicholas P. Arispe, System Administrator, Radiology Associates

ทดลองใช้ฟรีวันนี้

เช็กลิสต์ฟีเจอร์ Asset Management

  • Inventory
    Scanning

  • Software Asset
    Management

  • Automations

  • Asset Fine-Grained Access

  • Asset Loaning and Booking

  • Asset
    Replenishment

  • Handling
    Consumables

  • Asset Reports/
    Dashboards

  • Asset Acknowledgement

  • Inventory scanning software

  • เทคนิคการค้นหาสำหรับ Windows:

    • Unified Agent สำหรับ Asset Discovery (Windows, macOS และ Linux)
    • Network และ Credentials
    • Probe Scanning (Distributed Asset Scan)
    • การสแกนบาร์โค้ด
  • Software asset management
    • การจัดการลิขสิทธิ์ที่รองรับ Suite Licensing พร้อมความสามารถในการอัปเกรดและดาวน์เกรดลิขสิทธิ์
    • สร้างประเภทลิขสิทธิ์ได้หลายแบบและเชื่อมโยงกับผู้ผลิต
    • การจัดการข้อตกลงลิขสิทธิ์
    • การจัดการ Compliance
  • IT asset life cycle management

  • วงจรชีวิตของ Asset

    • กำกับดูแล IT Asset ได้ดียิ่งขึ้นด้วยการช่วยแนะนำช่างเทคนิค IT ของคุณตลอดทั้งวงจรชีวิตของ Asset

    Workflow ของ Asset

    • ออกแบบ Workflow แบบภาพครบทุกขั้นตอนและแตกแขนงได้ เพื่อทำงานอัตโนมัติ เช่น ส่งการแจ้งเตือน ตรวจสอบเงื่อนไข และเรียกใช้ Custom Functions หรือ Webhooks

    Triggers

    • เรียกใช้การดำเนินการอัตโนมัติ เช่น การส่งการแจ้งเตือนและการรัน Custom Functions เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
  • Asset loaning / leasing software

  • การยืม Asset

    • ให้ผู้ใช้ยืม Asset ได้ในระยะเวลาที่กำหนด
    • ติดตาม Asset ที่ถูกยืมทั้งหมดได้จากจุดเดียว
    • รับการแจ้งเตือนเมื่อ Asset ที่ถูกยืมใกล้หมดระยะเวลา
    ดูเพิ่มเติม

    การจอง Asset

    • ให้ผู้ใช้จอง Asset ที่เปิดให้ยืมได้ ขยายระยะเวลาการยืม หรือเลื่อนกำหนดการได้
    • แจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้ทราบผ่านการแจ้งเตือนขณะทำการจอง Asset
  • Asset replenishment
    • ส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติให้ช่างเทคนิคเมื่อ Inventory ของ Asset ในคลังต่ำกว่าค่าที่กำหนด
    • กำหนด Threshold การเติม Asset ตาม Site ได้
    • กำหนด Threshold ได้ทั้งในระดับสินค้าและประเภทสินค้า
  • Handling consumables
    • เพิ่ม ดู และติดตามวัสดุสิ้นเปลืองทั้งหมดของคุณได้จากศูนย์กลาง
    • เก็บบันทึกต้นทุนการจัดซื้อ Vendor และ Site ที่จัดสรรวัสดุสิ้นเปลืองแต่ละรายการ
    • ระบุสถานะของ Asset และจัดสรรวัสดุสิ้นเปลืองให้กับผู้ใช้ แผนก และ Site

    • ตรวจสอบต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวัสดุสิ้นเปลืองได้จากที่เดียว

  • Asset reports & dashbords
    • ติดตาม Asset ทั้งหมดของคุณได้ด้วย Dashboard แบบ Real-Time ที่พร้อมใช้งานทันที เช่น จำนวน Asset ทั้งหมด Workstations Software Purchase Orders สัญญา และอื่นๆ
    • สร้าง Report แบบมาตรฐาน แบบกำหนดเอง และ Audit Report ได้
  • Asset fine-grained access and acknowledgement

  • Asset Fine-Grained Access

    • จำกัดการเข้าถึง Asset ของช่างเทคนิคตามเกณฑ์เฉพาะหรือประเภทสินค้า
  • Asset fine-grained access and acknowledgement

  • Asset Acknowledgement

    • รับการยืนยันจากผู้ใช้เมื่อมีการมอบหมาย Asset ให้กับผู้ใช้
    • ปรับแต่งฟอร์มการยืนยันได้ตามความต้องการของคุณ

Inventory Scanning

เทคนิคการค้นหาสำหรับ Windows:

  • Agent Based Scan
  • Agent-Less Scan (Domain และ Network Scan)

เทคนิคการค้นหา (Macs, Linux, Printer, Unix, VMware และอุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ)

  • Network และ Credentials
  • Probe Scanning (Distributed Asset Scan)
  • การสแกนบาร์โค้ด

Software Asset Management

  • การจัดการลิขสิทธิ์ที่รองรับ Suite Licensing พร้อมความสามารถในการอัปเกรดและดาวน์เกรดลิขสิทธิ์
  • สร้างประเภทลิขสิทธิ์ได้หลายแบบและเชื่อมโยงกับผู้ผลิต
  • การจัดการข้อตกลงลิขสิทธิ์
  • การจัดการ Compliance

Automations

วงจรชีวิตของ Asset

  • กำกับดูแล IT Asset ได้ดียิ่งขึ้นด้วยการช่วยแนะนำช่างเทคนิค IT ของคุณตลอดทั้งวงจรชีวิตของ Asset

Workflow ของ Asset

  • ออกแบบ Workflow แบบภาพครบทุกขั้นตอนและแตกแขนงได้ เพื่อทำงานอัตโนมัติ เช่น ส่งการแจ้งเตือน ตรวจสอบเงื่อนไข และเรียกใช้ Custom Functions หรือ Webhooks

Triggers

  • เรียกใช้การดำเนินการอัตโนมัติ เช่น การส่งการแจ้งเตือนและการรัน Custom Functions เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

Asset Fine-Grained Access

Asset Fine-Grained Access

  • จำกัดการเข้าถึง Asset ของช่างเทคนิคตามเกณฑ์เฉพาะหรือประเภทสินค้า

Asset Loaning and Booking

การยืม Asset

  • ให้ผู้ใช้ยืม Asset ได้ในระยะเวลาที่กำหนด
  • ติดตาม Asset ที่ถูกยืมทั้งหมดได้จากจุดเดียว
  • รับการแจ้งเตือนเมื่อ Asset ที่ถูกยืมใกล้หมดระยะเวลา
ดูเพิ่มเติม

การจอง Asset

  • ให้ผู้ใช้จอง Asset ที่เปิดให้ยืมได้ ขยายระยะเวลาการยืม หรือเลื่อนกำหนดการได้
  • แจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้ทราบผ่านการแจ้งเตือนขณะทำการจอง Asset

Asset Replenishment

  • ส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติให้ช่างเทคนิคเมื่อ Inventory ของ Asset ในคลังต่ำกว่าค่าที่กำหนด
  • กำหนด Threshold การเติม Asset ตาม Site ได้
  • กำหนด Threshold ได้ทั้งในระดับสินค้าและประเภทสินค้า

Handling Consumables

  • เพิ่ม ดู และติดตามวัสดุสิ้นเปลืองทั้งหมดของคุณได้จากศูนย์กลาง
  • เก็บบันทึกต้นทุนการจัดซื้อ Vendor และ Site ที่จัดสรรวัสดุสิ้นเปลืองแต่ละรายการ
  • ระบุสถานะของ Asset และจัดสรรวัสดุสิ้นเปลืองให้กับผู้ใช้ แผนก และ Site

  • ตรวจสอบต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวัสดุสิ้นเปลืองได้จากที่เดียว

Asset Reports & Dashboards

  • ติดตาม Asset ทั้งหมดของคุณได้ด้วย Dashboard แบบ Real-Time ที่พร้อมใช้งานทันที เช่น จำนวน Asset ทั้งหมด Workstations Software Purchase Orders สัญญา และอื่นๆ
  • สร้าง Report แบบมาตรฐาน แบบกำหนดเอง และ Audit Report ได้

Asset Acknowledgement

Asset Acknowledgement

  • รับการยืนยันจากผู้ใช้เมื่อมีการมอบหมาย Asset ให้กับผู้ใช้
  • ปรับแต่งฟอร์มการยืนยันได้ตามความต้องการของคุณ

วิธีที่คุณสามารถทำ Asset Management ตามข้อควรปฏิบัติ
ได้ด้วย ServiceDesk Plus

  • ข้อควรปฏิบัติ

  • ฟีเจอร์ของ ServiceDesk Plus

  • ควบคุม Inventory ของ Hardware และ Software ทั้งหมดได้

  • โหมดการค้นหาหลายแหล่งที่มา (Agents, Windows/Network/Distributed Scans)
    และบาร์โค้ด

  • จัดประเภท Asset และประเภทสินค้า

  • ประเภท Asset และประเภทสินค้า

  • ติดตาม Asset ตลอดวงจรชีวิตตั้งแต่การร้องขอจนถึงการปลดระวาง พร้อมข้อมูลผู้ถือครอง

  • สถานะของ Asset การแมปผู้ใช้กับ Workstation และการยืม Asset

  • แมปความสัมพันธ์ระหว่าง Asset กับบริการทางธุรกิจ

  • CMDB, ประเภท CI, ความสัมพันธ์ของ CI และ Business Views

  • ติดตามค่าเสื่อมราคาและต้นทุนอื่นๆ ของ Asset

  • Depreciation, Cost Center และ GL Codes

  • จัดการการลงทุนด้าน Software License ทั้งหมดของคุณ

  • Software, License และประเภทข้อตกลง

  • ติดตามการใช้งาน Software และ Compliance

  • Software Metering; Dashboard ของ Software และลิขสิทธิ์

  • ติดตามการจัดซื้อด้าน IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • การจัดการการจัดซื้อ รายชื่อ Vendor การอนุมัติ ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน และ Asset ที่เกี่ยวข้อง

  • รวมศูนย์กระบวนการจัดการสัญญาของ Asset

  • รายละเอียดสัญญา รายละเอียดการต่ออายุ สัญญาย่อย การแจ้งเตือนวันหมดอายุ และ Asset ที่เกี่ยวข้อง

  • ทำให้ ITAM ของคุณรองรับกระบวนการ ITSM อื่นๆ ได้

  • ข้อมูล Asset ใน Incidents, Problems, Changes และ Projects; การแมปกับ CMDB

KPI ใน ServiceDesk Plus ที่ช่วยวัดผลและปรับปรุงการดำเนินงาน
ด้าน Asset Management ของคุณ

    • สรุป Hardware

    • สรุป Software

    • ประวัติ Audit ตาม Workstation

    • ประวัติ Audit ตามช่วงเวลา

    • ประวัติ Audit ตามการเปลี่ยนแปลง

    • จำนวน Asset ที่ถูกยืมทั้งหมด

    • การติดตั้ง Software ที่ถูกห้ามใช้

    • การติดตั้ง Software ที่แทบไม่ได้ใช้งาน

    • คอมพิวเตอร์แยกตาม OS

    • จำนวนสัญญาที่ยังใช้งานอยู่ทั้งหมด

    • Asset ที่มีค่าเสื่อมราคา 50 Percent หรือต่ำกว่า

    • Asset แยกตามประเภทสินค้า

    • Asset แยกตาม Vendor

    • Asset แยกตาม Site

เพิ่มความชัดเจนและการควบคุม IT Assets และค่าใช้จ่ายของคุณ

ลงทะเบียนฟรี(Cloud) ดาวน์โหลด(On-Premise)ขอรับการสาธิตฟรี

ServiceDesk Plus ได้รับการรับรอง PinkVERIFY™ จาก Pink Elephant สำหรับ 10 กระบวนการ ITSM ได้แก่ AI Capability, Knowledge Management, IT Asset Management, Service Desk, Change Management, Configuration Management, Incident Management, Problem Management, Release & Deployment Management และ Request Management