Incident management
ลดปัญหาการหยุดทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพของ agent ทำตาม SLA และจัดการ Life cycle ทั้งหมดของ IT tickets.
อ่านเพิ่มเติมAsset management
เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน Asset หลีกเลี่ยงช่องโหว่และมั่นใจในการปฏิบัติตามข้อกำหนด compliance.
อ่านเพิ่มเติมProject management
สร้างโปรเจกต์, จัดการทรัพยากร, ติดตามความคืบหน้า, และเชื่อมโยงโปรเจกต์กับคำขอและการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับแต่งการให้ IT Service ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
อ่านเพิ่มเติมProblem management
วิเคราะห์สาเหตุต่าง ๆ ลดปัญหาที่เกิดซ้ำ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการ IT ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมCMDB
สร้างความสัมพันธ์ระหว่าง CIs (Configuration Items) อย่างชัดเจนและวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจจากการหยุดทำงานหรือการดำเนินการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
อ่านเพิ่มเติมService catalog
แสดงบริการที่มีให้แก่ผู้ใช้งานปลายทาง พร้อมกับ SLA ที่ปรับแต่งได้และการอนุมัติหลายขั้นตอน
อ่านเพิ่มเติมChange management
ทำให้กระบวนการวางแผน การอนุมัติ และการดำเนินการมีความคล่องตัวด้วย automated workflows
อ่านเพิ่มเติมEnterprise service managementNew
ขยายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITSM ที่ได้รับยอมรับอย่างกว้างขวาง ไปยังแผนกอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น แผนกทรัพยากรบุคคล แผนกการเงิน และพื้นที่การให้บริการด้านอื่น ๆ
อ่านเพิ่มเติมIT release managementNew
ทำให้การปล่อยซอฟต์แวร์ของคุณทำงานร่วมกับ กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติมSpace managementNew
ใช้พื้นที่ในองค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมทั้งดูแลสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการในที่ทำงานให้ดี
อ่านเพิ่มเติม
ฟีเจอร์
Full stack ITSM
มั่นใจได้ว่างานบริการของคุณจะพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้าน IT service management มาใช้กับชุดเครื่องมือ ITSM แบบครบวงจรของ ServiceDesk Plus
AI-driven ITSM
เพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ด้วย AI และ ML
เพิ่ม Productivity และเร่งความเร็วในการให้บริการด้วยศูนย์บริการอัจฉริยะ(intelligent service desk)
Generative AIใหม่
ปลดล็อกฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ด้วยการสนับสนุนที่ชาญฉลาดจาก GenAI
อ่านเพิ่มเติม
Microsoft Copilot(ใหม่)
เปลี่ยนวิธีการทำงาน, การสื่อสาร, และการทำงานร่วมกันของ technician และ end-userโดยให้ Microsoft Copilot ทำงานร่วมกับ ServiceDesk Plus
อ่านเพิ่มเติม
Conversational virtual agent
มอบความสามารถให้ end-user ด้วยการสนทนาแบบส่วนบุคคลที่เสริมด้วย AI ซึ่งนำไปสู่การบริการ self-service ที่สามารถทำได้จริง
อ่านเพิ่มเติม
Predictive Intelligence
คาดการณ์ผลลัพธ์และตัดสินใจได้อย่างแม่นยำง่าย ๆ โดยใช้ความสามารถในการทำนายของ Zia และช่วยประหยัดเวลาให้กับ technician ของคุณ
อ่านเพิ่มเติม
Zia for ITSM
เร่งกระบวนการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนทั้งสำหรับ technician และ end-user ด้วย Zia ผู้ช่วย AI แบบ in-house
อ่านเพิ่มเติม
Self-service
เพิ่มอัตราการนำระบบ Service Desk ไปใช้งาน
ทำให้ศูนย์บริการของคุณเข้าถึงได้ง่าย ราวกับไปอยู่ในที่เดียวกันกับ end-user ของคุณอยู่
Self-service portal
ทำให้การสร้างคำขอเป็นเรื่องง่าย และอัปเดต end-user เกี่ยวกับความคืบหน้าของ ticket และรวมไปถึงการอนุมัติคำขอต่าง ๆ (approval)
อ่านเพิ่มเติมLive chat
อนุญาตให้มีการร่วมมือและการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ระหว่าง technician และ end-user ผ่าน live chat ในผลิตภัณฑ์
อ่านเพิ่มเติมKnowledge base
ช่วยให้ end users สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ำได้ด้วยโซลูชันที่รู้จัก เพื่อลดปริมาณคำขอรับบริการที่ต้องส่งต่อไปยัง Service Desk ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมCustomized domains
ทำให้พอร์ทัลบริการตัวเอง (self-service portal) ของคุณเข้าถึงได้ง่ายสำหรับ end user ผ่าน URL ที่กำหนดเองในโดเมนขององค์กรคุณ
อ่านเพิ่มเติมNative mobile apps
สามารถเข้าถึงการสนับสนุนได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยแอปพลิเคชัน ServiceDesk Plus บน iOS Android และ Windows
อ่านเพิ่มเติมActive Directory user self-service
เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน ปลดล็อกบัญชี Active Directory และอัปเดตจากพอร์ทัลศูนย์บริการสำหรับ end user
อ่านเพิ่มเติม
Automation
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม service desk ของคุณ
ลดภาระงานซ้ำ ๆ ของ service desk ของคุณด้วยการตั้งค่ากระบวนการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ
Business rules
ทำให้กระบวนการจัดการ incident ของคุณง่ายขึ้นโดยการดำเนินการตามเกณฑ์ที่กำหนด (criteria based) กับคำขอที่เข้ามา (request)
อ่านเพิ่มเติมTech auto-assign
กำหนด ticket ให้กับ technician โดยอัตโนมัติตามความพร้อมใช้งาน ด้วยวิธี round robin หรือ load-balancing
อ่านเพิ่มเติมSmart notifications
แจ้งเตือน IT technician และ end users ในทุกขั้นตอนของการดำเนินการ ticket ด้วยการแจ้งเตือนผ่านอีเมลและ SMS ที่ปรับแต่งได้
อ่านเพิ่มเติมSLAs and escalations
มั่นใจได้ว่าการให้บริการและการแก้ไขปัญหาจะเป็นไปตามเวลาที่กำหนด ด้วย SLA ที่ปรับแต่งได้ และเปิดใช้งานการยกระดับปัญหาหลายระดับอย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติมPreventive maintenance tasks
สร้างคำขอโดยอัตโนมัติพร้อมกับพารามิเตอร์ทั้งหมดที่ กำหนดไว้ตามความถี่ที่กำหนดไว้ สำหรับงานด้านบำรุงรักษาทั่วไป
อ่านเพิ่มเติมEmail to ticket
แปลงคำขอและเหตุการณ์จากอีเมลเป็น ticket โดยอัตโนมัติ และเพลิดเพลินกับการกำหนดเส้นทาง ticket ไปยัง technician ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
อ่านเพิ่มเติมRequest life cycleNew
ออกแบบlife cycle ของ ticketsทั้งหมดด้วยสถานะและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ โดยใช้ drag-and-drop canvas ที่เรียบง่าย
อ่านเพิ่มเติมVisual change workflows
ออกแบบกระบวนการทำงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงบน Drag-and-Drop Canvas ที่มีหลายขั้นตอนและสถานะ พร้อมการดำเนินการ เช่น การแจ้งเตือน การอัปเดตฟิลด์ และการอนุมัติ
อ่านเพิ่มเติมData archiving
รักษาข้อมูลของคุณไว้ขณะทำให้ศูนย์บริการ IT ของคุณมีความเรียบร้อย ด้วยการตั้งเวลาการเก็บข้อมูลอัตโนมัติในช่วงเวลาที่กำหนด
อ่านเพิ่มเติมProblem life cycleNew
ออกแบบ life cycle สำหรับการจัดการปัญหาของคุณด้วย Drag-and-Drop Canvas เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาของ IT
อ่านเพิ่มเติมAsset life cycleNew
ออกแบบ Life cycle ของ Asset ทั้งหมดบน Drag-and-Drop Canvas ที่ใช้งานง่าย และมาตรฐานกระบวนการจัดการ Asset ทั่วทั้งองค์กร
อ่านเพิ่มเติมSandboxNew
ปรับใช้การเปลี่ยนแปลงในการทำงานอัตโนมัติ และกระบวนการทำงาน ITSM ของคุณโดยไม่กระทบต่อสภาพแวดล้อมการทำงานจริง (production environment)
อ่านเพิ่มเติมWorkflow automationNew
เปลี่ยนกระบวนการ IT และธุรกิจที่ซับซ้อนของคุณให้เป็นกระบวนการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสูง ให้พร้อมใช้งานในคลิกเดียว
อ่านเพิ่มเติมOrchestrationNew
ออกแบบและจัดการแนวปฏิบัติด้านการบริหารของคุณด้วยเวิร์กโฟลว์แบบภาพและระบบอัตโนมัติแบบสัมผัสเดียว (single-touch automations)
อ่านเพิ่มเติม
Customizations
สร้าง service desk ที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจของคุณ
ปรับแต่งคุณลักษณะและกระบวนการของ service deskให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจของคุณ
Fine-grained authorizations
มอบมุมมองและสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้งานสำหรับคำขอ (request), ปัญหา (problem)การเปลี่ยนแปลง (change) สัญญา, ทรัพย์สิน (Asset), โซลูชัน และ Report
อ่านเพิ่มเติมMulti-site support
จัดการหลายสถานที่ด้วยกระบวนการทำงานและการตั้งค่าที่ปรับแต่งได้สำหรับแต่ละสถานที่ทั้งหมดจากคอนโซลกลาง(central service desk console)
อ่านเพิ่มเติมService desk scheduler
ให้ technician ของคุณจัดการคำขอ (request), งาน, การลาพักผ่อน, และการเตือนความจำจากปฏิทินศูนย์บริการกลาง(central service desk calendar)
อ่านเพิ่มเติมCustom request templates
สร้างและเผยแพร่แม่แบบคำขอที่มีความยืดหยุ่น (dynamic), พร้อมกระบวนการทำงาน, งาน(tasks), และการอนุมัติที่เกี่ยวข้อง
อ่านเพิ่มเติมCustom actions
กำหนดและดำเนินการตามการกระทำต่าง ๆ รวมถึงงาน, webhook, การแจ้งเตือน, และการกระทำที่กำหนดเองตลอดกระบวนการของคำขอ
อ่านเพิ่มเติมProvisioning app
นำผู้ใช้งานทั้งหมดจาก Active Directory เข้าสู่เวอร์ชันคลาวด์ของ ServiceDesk Plus ได้อย่างง่ายดาย
อ่านเพิ่มเติม
Asset management
เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน Asset เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด
ค้นหา, ติดตาม, และจัดการ IT Asset และ non-IT ของคุณจากที่เดียว
IT asset discovery
ค้นหาและนำเข้าข้อมูล Asset ทั้งหมดเข้าสู่ศูนย์บริการของคุณด้วยเทคนิคการสแกนที่หลากหลาย
อ่านเพิ่มเติมIT asset tracking
ตั้งเวลาการสแกนเป็นระยะเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเครือข่ายของคุณ และติดตามการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บนแต่ละสถานีงาน (work stations)
อ่านเพิ่มเติมSoftware asset management
จัดการทุกด้านของ Asset ซอฟต์แวร์ของคุณ ตั้งแต่การจัดซื้อ, การติดตั้ง, การบำรุงรักษา, การใช้งาน, ไปจนถึงการกำจัด
อ่านเพิ่มเติมSoftware license management
ระบุและกำจัดไลเซนส์ (license) ที่ไม่ได้ใช้งาน วางแผนการซื้อซอฟต์แวร์ในอนาคต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เป็นไปตามข้อกำหนด
อ่านเพิ่มเติมUEM Remote Access Plus add-on
มอบประสบการณ์การสนับสนุนระยะไกลที่สม่ำเสมอให้กับพนักงานของคุณ ด้วยการใช้งานส่วนเสริม UEM Remote Access Plus
อ่านเพิ่มเติมPurchase and contracts management
ทำให้การติดต่อกับซัพพลายเออร์เป็นแบบอัตโนมัติ รวมถึงการจัดซื้อและสัญญาบำรุงรักษา พร้อมการติดตามและตรวจสอบได้อย่างครบถ้วน
อ่านเพิ่มเติมInventory catalog
สร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ IT ของคุณ และจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ตามประเภทและประเภทย่อย
อ่านเพิ่มเติมUnified agent for asset discoveryNew
ค้นหาและติดตาม IT Asset ของคุณด้วยตัวแทนการค้นหา Asset แบบรวมศูนย์ ซึ่งมอบความสามารถในการจัดการ IT Asset (ITAM) ที่เหนือกว่านอกเหนือจากการค้นหา Asset
อ่านเพิ่มเติมAsset ReplenishmentNew
ตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อทรัพย์สินในองค์กร ที่ใกล้จะหมด เพื่อให้คุณไม่ต้องประสบปัญหาสินทรัพย์ขาดแคลนอีกต่อไป
อ่านเพิ่มเติมConsumables handlingNew
จัดการและติดตามทรัพย์สินของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านศูนย์กลาง ที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม ตรวจสอบ และติดตามสถานะสินค้าได้ในที่เดียว
อ่านเพิ่มเติม
Native IT integrations
ควบคุมและจัดการทุกอย่างเกี่ยวกับ IT ผ่าน 360 ITSM
ขยายขอบเขตของเครื่องมือการจัดการบริการ IT ของคุณด้วยการรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้าไว้ด้วยกัน
IT operations management
ผสานเข้ากับระบบได้อย่างราบรื่นกับเครื่องมือ ITOM ทั้งภายในและของบุคคลที่สาม เพื่อการจัดการการแจ้งเตือน, การติดตามเครือข่าย, และการตรวจจับความผิดปกติ
อ่านเพิ่มเติมEndpoint management
จัดการอุปกรณ์เดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยตรงจากคอนโซล ServiceDesk Plus ของคุณ ด้วยการรวมกับ Endpoint Central (เดิมคือ Desktop Central)
อ่านเพิ่มเติมApplications monitoring
ทำให้เจ้าหน้าที่ IT ของคุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความผิดปกติของแอปและเซิร์ฟเวอร์ด้วยการผสานการทำงานของ Applications Manager
อ่านเพิ่มเติมActive Directory user self-service
มอบความสามารถให้ผู้ใช้งานรีเซ็ตรหัสผ่านหรือปลดล็อกบัญชีของตนได้อย่างปลอดภัยด้วยการรวมกับ ADSelfService Plus
อ่านเพิ่มเติมActive Directory management
ขยายความสามารถในการจัดการ Ticket ของศูนย์บริการ IT ของคุณให้รวมถึงกิจกรรม การจัดการผู้ใช้งาน AD ด้วยการรวมกับ ADManager Plus
อ่านเพิ่มเติมPrivileged access management
เพิ่มความมั่นใจในมาตรฐานความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสูงสุด ด้วยกระบวนการยืนยันตัวตนที่เข้มงวดสำหรับ remote session จาก Service Desk ของคุณ ในการทำงานร่วมกับ Password Manager Pro
อ่านเพิ่มเติมAdvanced analytics
สร้างรายงานและแดชบอร์ดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลศูนย์บริการ IT ของคุณ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
อ่านเพิ่มเติมNetwork monitoring management
แปลงการแจ้งเตือนเครือข่ายใน OpManager Plus เป็นตั๋วในศูนย์บริการโดยอัตโนมัติ และแจ้งเตือนช่างเทคนิคเกี่ยวกับการหยุดทำงานของเครือข่ายหรือสัญญาณเตือน
อ่านเพิ่มเติม360°ITSM
จัดการและติดตามเครือข่าย, อุปกรณ์เดสก์ท็อปและมือถือ, และ Active Directory ทั้งหมดจากภายใน IT Help desk ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมZia for ITSMNew
ลดเวลาในการตอบสนองและเพิ่มอัตราความพึงพอใจของผู้ใช้งานปลายทางด้วย Zia ซึ่งเป็น virtual support agent สำหรับ IT Service desk ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมCloud-based performance monitoringNew
ติดตามสถานะสุขภาพของโครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรคลาวด์ของคุณโดยการตรวจสอบปัญหาในเซิร์ฟเวอร์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Site24x7
อ่านเพิ่มเติมUser satisfaction surveysNew
สร้างแบบสำรวจที่กำหนดเอง (custom survey templates) พร้อมฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นใน Zoho Survey กำหนดกฎสำหรับการเปิดใช้งานแบบสำรวจ และออกแบบตรรกะเพื่อแนะนำผู้ขอข้อมูลตามคำตอบก่อนหน้า
อ่านเพิ่มเติมDynatrace extensionNew
จัดการสภาพแวดล้อมคลาวด์ของคุณและเร่งการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้วยส่วนขยาย Dynatrace ใน ServiceDesk Plus Cloud
อ่านเพิ่มเติม
Business integrations
เสริมกระบวนการธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ
ลดช่องว่างระหว่างธุรกิจและ service management ของคุณด้วยผสมผสาญการรวมแอปพลิเคชันธุรกิจ
Microsoft Outlook add-in
นำระบบ Help Desk ของคุณเข้าสู่ Outlook หรือกล่องจดหมาย Office 365 และดำเนินกิจกรรม Help Desk ได้โดยไม่ต้องเข้าถึงพอร์ทัล (Help desk portal)
อ่านเพิ่มเติมOffice 365 actionable messages
ใช้ปุ่มการกระทำในการแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณเพื่อดำเนินการกับตั๋วสนับสนุนจากกล่องจดหมาย Outlook หรือ Office 365 ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมOffice 365 calender
สร้างรายการปฏิทิน Office 365 อัตโนมัติจากการเตือนความจำใน ServiceDesk Plus และซิงค์การเตือนความจำและการลาพักผ่อนระหว่างทั้งสองปฏิทิน
อ่านเพิ่มเติมService desk APIs
ให้ผู้พัฒนาของคุณใช้ API แบบสาธารณะบนเว็บเพื่อรวมและเชื่อมต่อกับ ServiceDesk Plus จากทุกที่ที่คุณต้องการ
อ่านเพิ่มเติมMicrosoft TeamsNew
ทำให้ศูนย์บริการของคุณเข้าถึงได้ง่ายโดยการเพิ่มไปใน shared workspace บน Microsoft Teams.
อ่านเพิ่มเติมTeamViewerNew
มอบการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ให้กับผู้ใช้งานปลายทางด้วยการเปิดเซสชันระยะไกล remote session ทันทีและการถ่ายทอดสด(Livestreaming)
อ่านเพิ่มเติมZoho CliqNew
ใช้ Zoho Cliq เครื่องมือการสื่อสารภายในทีมจาก Zoho เป็นช่องทางการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Service Desk
อ่านเพิ่มเติมZoho VoiceNew
ทำให้การจัดการการโทรสำหรับธุรกิจเพื่อการทำงานของ Technician ของคุณง่ายขึ้นด้วยการรวมกับโทรศัพท์ VoIP
อ่านเพิ่มเติมZoho FlowNew
ออกแบบกระบวนการทำงานที่แม่นยำระหว่าง ServiceDesk Plus Cloud และแอปพลิเคชันกว่า 650+ ตัวเพื่อทำให้อัตโนมัติการกระทำต่าง ๆ ด้วยการรวมกับ Zoho Flow
อ่านเพิ่มเติมConfluence extensionNew
จัดการเหตุการณ์และคำขอโดยการเข้าถึงบทความความรู้จาก Confluence จาก ServiceDesk Plus Cloud
อ่านเพิ่มเติมMicrosoftNew
ขยายความสามารถในการจัดการบริการ IT ขององค์กรของคุณโดยการเชื่อมต่อกับระบบ Microsoft ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมChatGPTNew
ใช้ GenAI ช่วยทำงานประจำในศูนย์บริการ เช่น การตอบกลับอัตโนมัติ ช่วยแก้ไขปัญหา ticket และเสนอคำแนะนำให้กับผู้ใช้ ทำให้กระบวนการทำงานรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งสำหรับผู้ใช้ปลายทางและทีมบริการ.
อ่านเพิ่มเติม
Industry solutions
พลิกโฉมการสนับสนุนและการให้บริการด้าน IT ขององค์กรคุณ
สร้างแพลตฟอร์มการจัดการบริการ IT ที่เป็นเอกลักษณ์ เฉพาะสำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ
Higher education
จัดการโครงสร้างพื้นฐาน IT ของคุณให้ดีขึ้น และให้บริการ IT แก่นักเรียน, คณาจารย์, และศิษย์เก่า ด้วยการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาดและกระบวนการทำงานที่ทรงพลัง ซึ่งช่วยให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติมGovernment
ส่งเสริมพนักงานและประชาชน โดยการมอบประสบการณ์บริการ IT ที่แข็งแกร่งในขณะที่ยังคงปฏิบัติการภายใต้งบประมาณจำกัด วิธีนี้จะช่วยให้สามารถให้บริการที่มีประสิทธิภาพโดยไม่เกินงบประมาณ ทั้งยังคำนึงถึงการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
อ่านเพิ่มเติมK-12
บริหารจัดการระบบ IT ในเขตการศึกษาของคุณด้วยฟีเจอร์ ITSM ที่ชาญฉลาด เพื่อปรับปรุงการใช้งานเทคโนโลยีในห้องเรียนให้ดียิ่งขึ้น ทำให้การเรียนการสอนมีประสิทธิภาพและไหลลื่นขึ้น ผ่านการจัดการทรัพยากร IT ที่มีประสิทธิภาพสูง
อ่านเพิ่มเติมRetail
สร้างกระบวนการดิจิทัลและทำให้กระบวนการ ITSM ในธุรกิจค้าปลีกเป็นอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น โดยการปรับปรุงการจัดการทรัพยากร IT และเพิ่มความรวดเร็วในการบริการ ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและตอบสนองได้ทันทีในทุกการติดต่อ
อ่านเพิ่มเติมFor hotels and restaurants
กำหนดมาตรฐานการให้บริการที่สูงสำหรับพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับแขกหรือผู้ใช้บริการได้
อ่านเพิ่มเติมEnterprises
สร้างปฏิบัติ ITSM ที่มีมาตรฐานสูงและสามารถขยายได้ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการบริการเต็มรูปแบบ (full-stack service management platform) เพื่อรองรับธุรกิจองค์กร
อ่านเพิ่มเติมNGONew
เพิ่มประสิทธิภาพ IT ของคุณด้วย IT service desk ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม เพื่อยกระดับการทำงานและสร้างผลกระทบเชิงบวกในโลก
อ่านเพิ่มเติมBanks and financial institutionsNew
สร้างกระบวนการ ITSM ที่ปรับแต่งได้และขยายขนาดได้ เพื่อจัดการโครงสร้างพื้นฐาน IT ของคุณ ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย และมอบบริการที่สม่ำเสมอให้กับพนักงาน ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ภายใต้การควบคุมที่เหมาะสม
อ่านเพิ่มเติมManufacturing companiesNew
สร้างรากฐาน ITSM ที่แข็งแกร่งเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและการให้บริการคุณภาพสูง โดยการปรับปรุงการสนับสนุนทั้งภายในและภายนอกเพื่อสนับสนุนการผลิตและช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นมากขึ้น
อ่านเพิ่มเติมHealthcareNew
สร้างแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่น่าเชื่อถือและปลอดภัยสำหรับองค์กรด้านสุขภาพของคุณ เพื่อให้บริการที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสำหรับแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่คนอื่น ๆ ช่วยให้การทำงานในโรงพยาบาลหรือคลินิกมีความคล่องตัวและปลอดภัยยิ่งขึ้น
อ่านเพิ่มเติมAirportsNew
ปรับปรุงการบำรุงรักษาบริการในสนามบินด้วยแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่น ช่วยให้สามารถตอบสนองมาตรฐานที่เข้มงวดในการจัดการสนามบินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติม
Enterprise service management
รวมการให้บริการข้ามฟังก์ชันธุรกิจ
ด้วยการใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการบริการ IT ที่พิสูจน์แล้วในฟังก์ชันธุรกิจอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์การบริการที่สม่ำเสมอทั่วทั้งองค์กรจากแพลตฟอร์มกลางเดียว ช่วยให้การทำงานในองค์กรมีความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
Human resourcesNew
จัดการและให้บริการที่มีคุณภาพระดับโลกแก่พนักงานในองค์กรของคุณด้วยแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กร ช่วยให้กระบวนการการเข้าร่วมงาน การจัดการพนักงาน และการให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้อง
อ่านเพิ่มเติมFacilitiesNew
รักษาการให้บริการและการดำเนินงานในที่ทำงานให้ราบรื่น โดยใช้ฟีเจอร์การจัดการ Ticket และ Asset ที่เน้นการใช้งานในแต่ละแคมปัส และโมดูลการจัดการพื้นที่ที่มีอยู่ในตัว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากรและพื้นที่ในองค์กรอย่างมีระเบียบ
อ่านเพิ่มเติมFinanceNew
เริ่มต้นการจัดระเบียบการจัดการบริการทางการเงินเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเงินได้อย่าง รวดเร็ว ให้บริการทางการเงินได้อย่างราบรื่น และปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
อ่านเพิ่มเติมLegalNew
ช่วยให้ทีมกฎหมายสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เติบโตขึ้นโดยการติดตาม จัดการ และส่งมอบบริการทางกฎหมายตามเวลาที่กำหนด ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว
อ่านเพิ่มเติม
Reports and dashboards
ติดตามสถานะและความสมบูรณ์ของระบบ Service Desk ของคุณ
ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการจัดการบริการของคุณโดยการดึงข้อมูลจากบริการช่วยเหลือผ่านโมดูล report ในตัว เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Native reporting
ใช้ Report ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าหรือสร้างรายงานที่กำหนดเองจากหลายโมดูลได้ง่าย ๆ ด้วยไม่กี่คลิก
อ่านเพิ่มเติมInventory reports
สร้าง Report ที่กำหนดเอง, Report จากคำถาม, หรือ Report ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเพื่อติดตามตัวชี้วัดสำคัญในการจัดการ IT Asset ของคุณ และช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานะและการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติมInsightful reports
ทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากศูนย์บริการ IT ของคุณอย่างละเอียด และสร้าง Report และแดชบอร์ดที่มีการแสดงผลอย่างสวยงามโดยใช้เครื่องมือลากแล้ววาง (drag-and-drop canvas) เพื่อช่วยให้การจัดการข้อมูลเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ..
อ่านเพิ่มเติมSurveys and survey reports
สร้างและเปิดใช้งานแบบสำรวจทั่วไปหรือแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับประเภทคำขอเฉพาะ
อ่านเพิ่มเติมDashboard and reports New
สร้างรายงาน ITSM ขั้นสูงและแดชบอร์ดที่สั่งทำพิเศษเพื่อแสดงภาพข้อมูล ITSM ได้อย่างราบรื่น ค้นพบข้อมูลเชิงลึก และขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอาศัยข้อมูล
อ่านเพิ่มเติม