ISO/IEC 20000
standardına uyum sağlama
ISO 20000, kuruluşların etkili hizmetler sunmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi yönetim sürecini tanımlayan, uluslararası kabul görmüş hizmet yönetimi standardıdır.
Birkaç bölüme ayrılmıştır; bunlardan ISO 20000-1, bir hizmet yönetim sistemi (SMS) için gerekli gereksinimleri tanımlar.
Bunlar, kuruluşların ISO 20000 standardına uyumlu olabilmesi için yerine getirmesi gereken zorunlu gereksinimlerdir. Bu hizmet standardı, bir kuruluş içindeki BT hizmet yönetimi süreçlerini ölçmek için yaygın olarak kabul edilmektedir. ISO 20000 uyumu, bir kuruluşun kaliteli BT hizmetleri sunmak için en iyi uygulamaları takip ettiğini kanıtlar.
Güvenilirliği artırır
Sürekli iyileştirme kültürü oluşturur
Rekabet avantajı sağlar
Diğer düzenlemelere uyumu kolaylaştırırBT, ISO 20000'e uyum sağlamada önemli bir rol oynar. BT yönetim araçları, ISO 20000-1:2018 standardı kapsamında hizmet yönetim süreçlerini uygulamak, gerekli denetim kanıtlarını sağlamak, sertifikasyonu kolaylaştırmak ve kuruluşların zaman içinde spesifikasyonlara uyumlu kalmasına yardımcı olmak için kullanılır.
ManageEngine'in kapsamlı BT yönetim çözümleri paketi, ISO 20000-1:2018 tarafından zorunlu kılınan hizmet yönetim süreçlerinin uygulanması ve işletilmesinde yardımcı olabilecek araçlar sunar. Bu araçlar, zorunlu süreçleri kuruluşun operasyonlarına entegre ederek ve uyum kanıtı olarak kayıtlar oluşturarak uyum gereksinimlerini etkin bir şekilde karşılar.
(Dahili & harici)
HİZMET GEREKSİNİMLERİ
HİZMETLER
KURULUŞUN BAĞLAMI
LİDERLİK
PLANLAMA
SMS DESTEĞİ
İYİLEŞTİRME
ISO 20000-1:2018'de belirtilen hizmet yönetim sistemi gereksinimleri
Referans: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
HİZMET PORTFÖYÜ
İlişki ve anlaşma
Arz ve talep
Hizmet tasarımı, oluşturma ve geçiş
Çözüm ve yerine getirme
Hizmet güvencesi
PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ
Bu kılavuzu indirerek ManageEngine ürünlerinin zorunlu hizmet yönetim süreçlerini nasıl desteklediğini ve ISO 20000-1:2018 uyumunu nasıl sağladığını daha yakından inceleyin.
Feragatname: ISO 20000 ile tam uyum sağlamak çeşitli çözümler, süreçler, insanlar ve teknolojiler gerektirir. Yukarıda belirtilen çözümler, BT yönetim araçlarının ISO 20000-1:2018 gereksinimlerinin bazılarıyla nasıl yardımcı olabileceğine dair örneklerdir. Diğer uygun çözümler, süreçler ve kişilerle birlikte kullanıldığında, ManageEngine çözümleri ISO 20000 sertifikası alınmasına yardımcı olur. Bu materyal yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve ISO 20000 sertifikası için yasal tavsiye olarak değerlendirilmemelidir. ManageEngine, bu materyaldeki bilgilerle ilgili açık, zımni veya yasal hiçbir garanti vermez.
En kısa sürede size geri döneceğiz
