Complying with the

ISO/IEC 20000 standard

ISO 20000 Nedir?

ISO 20000 kuruluşlara etkili hizmetler sunmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanan bir dizi yönetim sürecini tarif eden hizmet yönetimine yönelik uluslararası kabul görmüş bir standarttır.

ISO 20000-1’in hizmet yönetim sistemi (SMS) için gerekli olan gereklilikleri tanımladığı bir dizi bölüme ayrılmıştır. Bunlar, kuruluşların ISO 20000 standardına uyumlu olmaları için yerine getirmeleri gereken zorunlu gerekliliklerdir. Bu hizmet standardı bir kuruluşun bünyesindeki BT hizmet yönetim süreçlerini ölçmek üzere yaygın olarak kabul görmüştür. ISO 20000 uyumu, bir kuruluşun kaliteli BT hizmetleri sunma açısından en iyi uygulamaları gerçekleştirdiğini kanıtlar.

Banner Image

ISO 20000 belgelendirmesinin faydaları

BT’nin ISO 20000’e hazırlanmadaki rolü

BT ISO 20000 uyumunda önemli bir rol oynar. BT yönetim araçları ISO 20000-1:2008 standardı kapsamında hizmet yönetimi süreçlerini uygulamak, gerekli denetim kanıtlarını sağlamak, belgelendirmeyi kolaylaştırmak ve kuruluşların zamanla şartnamelere uyumlu kalmalarına yardımcı olmak üzere kullanılır.

ManageEngine nasıl ISO 20000 standardına uymanıza yardımcı olabilir?

ManageEngine'in kapsamlı BT yönetim çözümleri paketi, ISO 20000-1:2018 standardının şart koştuğu hizmet yönetim süreçlerinin uygulanmasında ve işletiminde yardımcı olabilecek araçlar sunar. Bu araçlar, kuruluşun operasyonlarındaki zorunlu süreçleri entegre ederek ve uyum kanıtı olarak kayıtlar üreterek uyum gerekliliklerini etkili şekilde yerine getirir.

CUSTOMERS

(Internal & external)

Service management system (SMS)

Context of the organization
Leadership
Planning
Support of the SMS
Nonconformity and corrective actionIMPROVEMENT

ISO 20000-1:2018 standardında bahsi geçen hizmet yönetim sistemi gereklilikleri

Referans: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en

Ürün süreci eşleştirmesi:

Hizmet portföyü

Hizmet portföyü

slidedown
İlişki ve anlaşma

İlişki ve anlaşma

slidedown
Arz-talep:

Arz-talep:

slidedown
Hizmet tasarımı yapımı ve geçişi:

Hizmet tasarımı yapımı ve geçişi:

slidedown
Çözüm ve yerine getirme:

Çözüm ve yerine getirme:

slidedown
Hizmet güvencesi:

Hizmet güvencesi:

slidedown
Monitoring, measurement, analysis, and evaluation

Performans değerlendirme:

slidedown

Detaylara inin

ManageEngine ürünlerinin ISO 20000-1:2018 standardına uyum sürecinize yardımcı olmak için zorunlu hizmet yönetim süreçlerini nasıl desteklediğini daha yakından görmek için bu kılavuzu indirin.

Kılavuzu indirmek için bu formu doldurun.

Voer uw naam in

Telefon Numaranızı Giriniz.

Please select country

“Şimdi indir” seçeneğine tıklayarak kişisel verilerin Mahremiyet Politikasınagöre işlenmesini kabul ediyorsunuz.

Feragat: ISO 20000’e tam uyum gösterilmesi çeşitli çözümler, süreçler, insanlar ve teknolojiler gerektirir. Yukarıda anılan çözümler, BT yönetim araçlarının bazı ISO 20000-1: 2018 gereklilikleri ile ilgili yardımcı olabileceği yollardan bazılarıdır. Diğer uygun çözümler, süreçler ve insanlarla birleştirildiğinde ManageEngine çözümleri, ISO 20000 belgelendirmesinin alınmasına yardımcı olur. Bu materyal yalnızca bilgilendirme amacıyla sağlanmıştır ve ISO 20000 belgelendirmesi için yasal tavsiye olarak değerlendirilmemelidir. ManageEngine, bu materyaldeki bilgilerle ilgili olarak herhangi bir açık, zımni veya yasal garanti vermemektedir.

Download guideŞimdi sor
popup close

Thank you for downloading the ISO 20000 guide

popup close

Teşekkür ederiz!

We will get back to you soon