Birleşik hizmet
yönetimi çözümleri


BT ve işiniz için yüksek kaliteli hizmetler tasarlayın, otomatikleştirin ve sunun.

Tarafından güvenilmektedir

          
Ana Sayfa »

Birleşik hizmet
yönetimi (USM) çözümlerine olan ihtiyaç

Birleşik hizmet yönetimi (USM) çözümlerine olan ihtiyaç

Günümüzde işletmelerden olağanüstü hizmet ve destek yoluyla değer sunmaları beklenmektedir. Bu, tüm kanallarda kesintisiz ve tutarlı bir deneyim sağlamak, hizmet verilerini izleyip analiz ederek teslimatı optimize etmek ve hizmet yönetimini kolaylaştırmak için doğru teknoloji ve süreçleri benimsemek anlamına gelir. ManageEngine'in USM çözümleri, BT ve işiniz için hızlı, sağlam ve dayanıklı hizmetler sunmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Hizmet operasyonlarını kolaylaştırmak için iş akışları oluşturun ve otomatikleştirin, hizmet yönetimi yeteneklerini diğer iş departmanlarına genişletin, hizmet teslimatını hızlandırmak için yapay zeka sohbet ajanları kullanın, analizler yardımıyla hizmet verilerine derinlemesine inin, hizmet teslimatı işlemlerini özelleştirin ve çözümlerimizle daha fazlasını yapın.

Birleşik hizmet yönetimi (USM) çözümlerine olan ihtiyaç

ManageEngine'in USM çözümleri
ve sundukları

  • IT and non-IT service
    departments
    Kutudan çıktığı gibi modüllerle sektör tarafından önerilen ITSM en iyi uygulamalarıyla uyum sağlayın.
  • Artificial
    Intelligence
    Zia, son kullanıcılar ve teknisyenlere yardımcı olabilen özelleştirilebilir bir sohbet botudur. AI destekli öngörücü eylemleriyle hizmet masası işlemlerini gerçekleştirir.
  • Zia
    microservice
    ManageEngine'in AI destekli asistanı Zia, ManageEngine ürün paketi genelinde kullanılabilir.
  • Employee directory
    Microsoft Entra ID veya Zoho Directory gibi dizinlerden kullanıcıları senkronize edin.
  • Enterprise service
    management portal
    Kuruluş genelinde mevcut tüm hizmetlere birleşik bir self-servis portalından hızlı erişim sağlayın.
  • Industry recommended IT service
    management framework
    Kutudan çıktığı gibi modüllerle sektör tarafından önerilen ITSM en iyi uygulamalarıyla uyum sağlayın.
  • Employees, and external service consumers
    Microsoft Entra ID veya Zoho Directory gibi dizinlerden kullanıcıları senkronize edin.
  • Workflow
    automation
    Çeşitli bulut ve yerel uygulamalar arasında hizmet teslimat operasyonlarını yönetin.
  • Zoho
    Circuit
    Microsoft Entra ID veya Zoho Directory gibi dizinlerden kullanıcıları senkronize edin.
  • Service automation
    Görsel iş akışları ve kriter tabanlı eylemlerle tekrarlayan hizmet masası faaliyetlerini otomatikleştirin.
  • Development studio
    Özel modüller ve düşük kodlu fonksiyonlarla platformun yeteneklerini genişleterek uç kullanım senaryolarını aşın.
  • Business
    intelligence
    Görsel olarak çekici panolarla veri destekli operasyonel içgörüler elde edin.
  • IT monitoring and
    observability
    Altyapı ve operasyonel performans sorunlarını tespit edin ve otomatik olarak olay veya bakım iş akışlarını başlatın.
  • Unified endpoint
    management
    Hizmet karşılamanın bir parçası olarak yama güncellemeleri veya yazılım sağlama gibi iş istasyonu ve mobil yönetim görevlerini gerçekleştirin.
  • Identity and access
    management
    Tek bir konsoldan kullanıcı oluşturma veya ayrıcalık erişimleri verme gibi çalışan dizini yönetim görevlerini yapın.
  • Security information
    and event management
    Anormal kullanıcı davranışlarını ve varlık kalıplarını tespit edin ve potansiyel güvenlik tehditleri için olay müdahale iş akışlarını tetikleyin.
Açıklama
  • ESM platformu - ServiceDesk Plus
  • ManageEngine ekosistemi ile entegrasyonlar
  •  

    BT ve diğer iş departmanları için net veri ve süreç ayrımıyla ayrı hizmet masası örneklerinden yararlanın.

  •  

    Hizmetlerin yüksek kullanılabilirliğini zamanında hizmet teslimatı ve hızlı olay çözümleriyle 7/24 sağlayın.

  •  

    Self-servis portalları, canlı sohbet, bilgi tabanı ve AI tabanlı otomasyonlarla üstün bir kullanıcı deneyimi sunun.

  •  

    Varlık kullanımı, bağımlılıklar, satın alma ve uyumluluk dahil olmak üzere BT varlık yönetimini optimize edin.

  •  

    Bölümleri ve onların kurumsal uygulamalarını bağlayan otomatik iş akışlarıyla hizmet yönetimini kolaylaştırın.

  •  

    Hizmet masası verilerini analiz ederek hizmet yönetimi süreçleri hakkında anlamlı raporlar çıkarın.

ManageEngine'den USM çözümleri

  •  
    ServiceDesk Plus

    AI destekli birleşik hizmet yönetimi platformu

    YerindeBulutMSP
  •  
    SupportCenter Plus

    İşletmeler için yerleşik faturalandırmalı müşteri desteği

    Yerinde
  •  
    AssetExplorer

    Entegre CMDB ile BT varlık yönetimi

    YerindeBulut
  • Forrester
  • Gartner
 
  •  
  •  
 


USM çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Formu doldurun, çözüm uzmanlarımız sizinle iletişime geçecektir.

 
Lütfen adı giriniz
Lütfen telefon numaranızı girin
Lütfen tarihi seçin
Lütfen saati seçiniz

#Çözüm uzmanımızın uygunluğuna bağlıdır.

Lütfen BT gereksinimlerinizi belirtiniz

‘ Gönder’ butonuna tıklayarak, kişisel verilerin işlenmesini Gizlilik Politikası’ye uygun olarak kabul etmiş olursunuz.

Sertifikalarımız

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Sıkça Sorulan Sorular

  • USM çözümlerini kullanmanın faydası nedir?

    USM çözümleri, IT ve iş hizmetlerinizi etkili bir şekilde tasarlamanıza, sunmanıza ve yönetmenize yardımcı olur. USM çözümü içindeki otomasyonlar, daha hızlı hizmet yanıt süreleri sağlar, verimliliği artırır ve müşteri deneyimini geliştirir.

  • USM çözümlerini özel iş ihtiyaçlarıma göre özelleştirebilir miyim?

    Evet. Bir USM çözümünün kurumsal hizmet yönetimi (ESM) yetenekleri kullanılarak, IT hizmet yönetiminin en iyi uygulamaları HR, yönetim, finans ve tesisler gibi diğer iş fonksiyonlarına genişletilebilir.

  • Mevcut sistemlerle entegrasyon yetenekleri var mı?

    ServiceDesk Plus, IT altyapınızın 360 derece görünümünü ve kontrolünü sağlamak için yerel ve üçüncü taraf sektör lideri uygulamalarla güçlü entegrasyonlar sunar. ServiceDesk Plus'ın entegrasyonları hakkında daha fazla bilgi edinin buradan.

  • Aynı USM çözümü ile hem IT hizmetlerini hem de iş hizmetlerini yönetebilir miyim?

    Evet. ServiceDesk Plus'ın ESM yetenekleri, hizmet yönetiminin sınırlarını hem IT hem de iş ekiplerine genişletmenize olanak tanır. ServiceDesk Plus'ın ESM yetenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin buradan.