ServiceDesk Plus MSP:專為服務提供者設計的全方位 ITIL 就緒服務台

ServiceDesk Plus MSP 是專為受控服務提供者設計的基於 Web 並支援 ITIL 的服務台軟體。這一全方位 ITSM 解決方案在多租用戶架構中提供全面的服務台、帳戶管理、資產管理、遠端控制和進階報告,並具有強大的資料隔離功能。它使服務提供者能透過集中控制為多個用戶端提供服務和支援。

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在同一表格中提供全部 ITSM 程式集

與本機和協力廠商應用程式進行強大整合

根據您的 IT 需求提供靈活的計劃

標準
IT 服務台軟體

完美的入門套件,讓您的票證正確無誤。

  • 帳戶管理
  • 事件管理
  • 知識庫
  • SLA 管理
  • 自助式入口網站
  • 服務台報表
  • 自動產生帳單
  • QuickBooks 整合
專業版
服務台 + 資產管理

整合式 IT 資產管理的最佳封包。

  • 服務台管理
  • 資產管理
  • 資產折舊管理
  • 購買和合同管理
Enterprise
服務台 + ITIL® + 資產 + 專案

完整的 ITIL® ready ITSM 套件,具有 IT 服務台所需的所有功能。

  • 服務目錄
  • 變更管理
  • 專案管理
  • 問題管理
  • CMDB
  • 電腦電話整合

用於 MSP 的完整服務台

 
帳戶管理

管理多個用戶端

 
再造品牌

提供個人化服務

 
事件管理

獲取對您的服務台的控制

 
服務目錄

最佳化服務派送

 
知識庫

提供更快速解決方案

 
自動指派技術人員

自動化票證指派

 
整合式遠端控制

控制工作站

 
服務級別協議

每一次都按時解決票證

 
自動產生帳單

增加獲利率

 
變更管理

精確管理變更

 
IT 專案管理

更好地組合管理 IT 專案

 
資產管理

獲得可視性和控制權

 
基於代理程式的掃描

探索所有 IT 資產

 
CMDB

獲得深度可見性

 
問題管理

消除週期性事件

 
購買與合同

集中管理購買與合同

 
報表

獲取 IT 服務台情報

顧客的褒獎

  • Stephen Rowney,常務董事,Infinet Network Solutions Pty. Ltd
    「ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 以其他所有服務台軟體無法實現的方式幫助我們夜以繼日地全天候管理客戶的需求,所有這些的花費甚至不到六位數!」
  • Krasimira Stefanova,客服總監,Host Ventura
    「藉助 ServiceDesk Plus MSP,我們可以輕鬆從頭開始組建我們的知識庫。我們的技術人員現在可以參閱知識庫文章,按一下按鈕即可將其複制為票證解決方案。這幫助我們顯著提高了整體票證解決時間。」
  • Marc Kroesen,IT 經理,Miratel solution
    「選取 ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 是完全正確的決定 - 我們對所獲得的支援程度、功能請求的回應能力、平台的功能以及為我們提供的功能感到非常興奮。」
  • Jason Roberts,技術經理,TCNS - IT 和網路支援提供者
    「ManageEngine 使我們的客戶能夠在三個層級(電話/Web 和電子郵件)上保持最新狀態,提供基於客戶的出色 SLA 選項,允許我們的技術人員對所有請求保持即時更新,最重要的是提供可以排程且易於使用的報告工具,讓我有時間專注於其他業務需求。」;
  • Ramachandru Kulandaivelu (Raam),資訊技術,雲端操作。
    「它 (ServiceDesk Plus MSP) 能夠集中問題,讓我們看起來更專業。此外,它還是一個出色且具成本效益的工具,能夠提供很好的支援。」