Gerenciamento de help desk do Active Directory
Conforme sua organização cresce, sua necessidade de uma ferramenta de help desk eficiente do Active Directory (AD) também aumenta. Pode ser extremamente trabalhoso para um administrador gerenciar usuários de novos escritórios em vários locais. Em casos como esses, a delegação do help desk precisa ser estendida entre domínios para facilitar o gerenciamento de vários domínios. Tentar executar a delegação do help desk com as ferramentas nativas do AD ou PowerShell só aumenta os problemas do administrador.
Com o ADManager Plus da ManageEngine, um único help desk pode executar diversas em diferentes domínios, ou seja, redefinir a senha do help desk do AD em um domínio e criar usuários em outro. Além disso, a carga de trabalho de um administrador é muito reduzida, pois agora ele pode usar um único técnico para realizar diversas tarefas em diferentes domínios. Com esse recurso de delegação multifunção e entre domínios do ADManager Plus, os administradores podem gerenciar vários domínios com facilidade.
Como a delegação do help desk do AD funciona no ADMananger Plus:
O ADManager Plus permite que administradores do AD deleguem ou atribuam tarefas a usuários não administrativos com sua poderosa capacidade de delegação de help desk do AD. Com esse recurso, você pode executar:
- Delegação baseada em UOs: Garanta a segurança do AD limitando o escopo dos técnicos do help desk a unidades organizacionais (UOs) específicas.
- Delegação baseada na função: Crie funções de help desk, como funções de segurança, com base em tarefas administrativas comuns para minimizar erros e garantir uniformidade.
- Delegação baseada em grupos: Delegue funções aos grupos do AD para que todos os membros do grupo possam herdar as permissões para executar tarefas definidas nessa função.
- Delegação baseada no local: Decida qual controlador de domínio (CD) deve ser contatado primeiro, juntamente com a ordem de preferência dos CDs, quando os técnicos do help desk executarem operações delegadas a eles.
Vamos considerar um cenário em que a XYZ Corporation, sediada na Flórida, é gerenciada por um administrador e um agente de help desk experiente. A XYZ expandiu suas operações recentemente instalando escritórios na Geórgia, Nova York e Texas. O administrador, que trabalha na Flórida, está em apuros. Tornou-se impossível para ele realizar todas as tarefas sozinho. Então ele decide delegar algumas de suas tarefas incidentais para help desks na Geórgia, Texas e Nova York. No entanto, há algumas tarefas cruciais, como a limpeza do Active Directory, que não podem ser delegadas a esses novos help desks devido à sua inexperiência, nem podem ser realizadas pelo administrador já sobrecarregado. O que o administrador da XYZ faz agora? Há uma solução para o problema dele?
O ADManager Plus fornece uma solução completa para esse cenário com seu recurso de delegação de help desk em toda a empresa. Com o ADManager Plus, o administrador pode delegar suas tarefas incidentais, como criar usuários e redefinir senhas para os help desks nativos na Geórgia, Texas e Nova York, respectivamente. Por outro lado, tarefas fundamentais como mover ou desabilitar usuários inativos (com base nos relatórios gerados) podem ser delegadas ao help desk principal na Flórida. Portanto, eles podem desabilitar usuários e movê-los nos quatro locais, além de criar usuários e redefinir senhas no domínio da Flórida. Agora, o administrador pode tomar as ações necessárias periodicamente nesses usuários desabilitados e garantir que o Active Directory esteja limpo e seguro. Com a delegação do help desk no AdManager Plus, o administrador pode gerenciar vários domínios com facilidade, enquanto garante que as tarefas cruciais permaneçam sob sua supervisão direta!
Obtenha a versão de teste para download grátis do ADManager Plus para explorar sua delegação de help desk em detalhes.
Benefícios de usar o ADManager Plus para delegação do help desk do Active Directory:
- Delegue tarefas selecionadas do AD a não administradores.
- Delegue tarefas com escopo limitado a unidades organizacionais (UOs) e grupos específicos.
- Decida qual controlador de domínio (CD) deve ser contatado primeiro e especifique a ordem de preferência dos CDs quando seus técnicos de help desk executarem qualquer operação delegada a eles, com o recurso de delegação baseada no site do ADManager Plus.
Links em destaque
Delegue operações do AD aos técnicos com segurança usando o ADManager Plus.
Obrigada!
Seu download está em andamento e será concluído em apenas alguns segundos!
Se você tiver algum problema, baixe manualmente aqui
Gerenciamento do Active Directory
Facilite e alivie suas tarefas diárias de gerenciamento do Active Directory com os recursos de gerenciamento do AD do ADManager Plus. Crie, modifique e exclua usuários em poucos cliques!
Gerenciamento de senhas do Active Directory
Redefina a senha e defina suas propriedades a partir de um único console baseado na web, sem comprometer a segurança do seu AD! Delegue também seus poderes de redefinição de senha aos técnicos do help desk!
Relatórios de usuários do Active Directory
Relatórios completos sobre usuários do Active Directory e atributos de usuário. Gere relatórios de atividades do usuário no seu Active Directory. Execute ações de gerenciamento de usuários diretamente na interface do relatório!
Relatórios de login do Active Directory
Monitore as atividades de login dos usuários do Active Directory no seu ambiente do AD. Filtre usuários inativos. Relatórios por horário. Gere relatórios para o último horário de login verdadeiro e para os usuários que efetuaram o login recentemente.
Relatórios de conformidade do Active Directory
Relatórios do Active Directory para ajudá-lo a cumprir leis governamentais como a SOX, HIPAA, GLBA, PCI, USA PATRIOT...e muito mais! Deixe sua organização totalmente em conformidade!
Automação do Active Directory
Uma automação completa de tarefas críticas do AD, como provisionamento de usuários, limpeza de usuários inativos etc. também permite-lhe sequenciar e executar tarefas de acompanhamento e se combina com o fluxo de trabalho para oferecer uma automação controlada brilhante.
Precisa de recursos? Diga-nos
Se você quiser ver recursos adicionais implementados no ADManager Plus, adoraríamos ouvi-lo. Clique aqui para continuar
