e-Government de Fujairah automatiza o gerenciamento do AD e melhora o suporte de TI com o ADManager Plus

Sobre o e-Government de Fujairah

Fujairah é a capital do Emirado de Fujairah, localizada na costa leste dos Emirados Árabes Unidos. Ela oferece um rico legado cultural com vários sítios arqueológicos importantes. Também atua como o centro industrial e comercial do Emirado, com uma economia baseada principalmente no comércio costeiro e turismo.

O governo de Fujairah está trabalhando para diversificar a economia e melhorar a experiência geral dos cidadãos, promovendo novos serviços por meio do uso da tecnologia. Uma dessas iniciativas é o Departamento de e-Government de Fujairah, que fornece serviços online, como solicitações de documentos governamentais, acesso a registros governamentais e pagamento de taxas governamentais.

EMPRESA

e-Government de Fujairah

SETOR

Governo

LOCAL

Fujairah, Emirados Árabes Unidos

O desafio de negócios: Otimizar e melhorar o suporte de TI

Os técnicos de TI do departamento executavam tarefas rotineiras de gerenciamento do Active Directory (AD) manualmente. Eles utilizavam ferramentas nativas ou scripts do PowerShell para criar, excluir e modificar objetos e buscar relatórios.

A equipe descobriu que esse método convencional de gerenciamento do AD era demorado e propenso a erros, além de envolver uma enorme quantidade de mão de obra interna.

A solução: Automatizar tarefas de gerenciamento do AD para agilizar o suporte de TI

TO e-Government de Fujairah estava procurando uma solução que pudesse automatizar todas as suas tarefas de gerenciamento do AD e fornecer informações completas sobre o que estava acontecendo no seu ambiente local. Em um evento da ManageEngine, Ahmed Abdul Kareem, Engenheiro de Sistemas Sênior, conheceu o ADManager Plus da ManageEngine, uma solução completa de gerenciamento e relatórios para o Active Directory, Microsoft 365 e Exchange. A facilidade de uso da solução o impressionou imediatamente.

Como o ADManager Plus ajudou

Após implementar o ADManager Plus, o e-Government de Fujairah logo observou a eficiência do seu suporte técnico disparar. O e-Government de Fujairah tem conseguido tomar decisões fundamentadas com a ajuda de extensos relatórios contendo ações de gerenciamento integradas. Com a ajuda da solução, o departamento está em conformidade com as normas ISO e NESA.

Kareem e outros técnicos do departamento encontraram uma grande ajuda nos documentos de treinamento online e serviços de suporte fornecidos pela equipe do ADManager Plus. Os técnicos de help desk do departamento agora conseguem automatizar tarefas rotineiras, incluindo provisionamento e desprovisionamento de usuários, com apenas alguns cliques.

O ADManager Plus ajudou o e-Government de Fujairah a melhorar a eficiência do seu suporte de TI e simplificar o gerenciamento do AD, automatizando suas tarefas regulares.

"O ADManager Plus atua como um elixir para agilizar e melhorar o desempenho do Active Directory. A ferramenta é fácil de usar e facilita o suporte de TI"

—Ahmed Abdul Kareem, Engenheiro de Sistemas Sênior

Sobre o ADManager Plus

O ADManager Plus da ManageEngine é uma solução de gerenciamento e relatórios do AD do Windows baseada na web que ajuda administradores e técnicos de help desk do AD a realizar suas atividades diárias. Com uma interface intuitiva e fácil de usar, o ADManager Plus gerencia diversas tarefas complexas e gera uma lista extensa de relatórios do AD, alguns dos quais são requisitos essenciais para cumprir as auditorias de conformidade. Ele também ajuda os administradores a gerenciar e gerar relatórios sobre seus ambientes do Exchange Server, Office 365 e Google Workspace, além do AD, tudo isso em um único console.

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