Acompanhe e audite as atividades dos técnicos de help desk no ADManager Plus
O Log de Auditoria do Técnico de Help Desk é um recurso de acessibilidade projetado para que auditores/administradores possam analisar em detalhes o que ocorreu no sistema ADManager Plus.
Um Log de Auditoria é um arquivo/documento que mantém os detalhes de todas as atividades de gerenciamento do AD, como redefinição de senha, exclusão de usuário, criação/modificação de contas de usuário, etc., realizadas usando o ADManager Plus.
Os logs de auditoria são bastante úteis, pois permitem rastrear quem fez o quê e quando, além de detectar problemas/erros associados a tarefas com falha. Os logs são mantidos em pastas separadas correspondentes ao usuário que executou a tarefa. Uma revisão cronológica das atividades de Gerenciamento do AD também é simplificada e viabilizada por esse recurso fácil de usar do ADManager Plus.
Obtenha o download gratuito da versão de avaliação do ADManager Plus para saber como os logs ou relatórios de auditoria do técnico de help desk podem ajudar no acompanhamento sem complicações de todas as ações realizadas no seu Active Directory. Um Log de Auditoria contém, essencialmente, os seguintes detalhes sobre qualquer tarefa realizada:
- Quem
- O que
- Quando
Quem da tarefa
Os detalhes da pessoa que executou uma tarefa de Gerenciamento do AD também são registrados no arquivo de log de auditoria. Se a tarefa tiver sido executada pelo Administrador, o log é armazenado em admin dentro da pasta technician. Para um Técnico de Help Desk, os logs são armazenados em uma pasta nomeada com o nome do Técnico e seu domínio associado. Por exemplo, John-ADMP significa que essa pasta contém os logs que foram gerados enquanto o Técnico de Help Desk, John, executou tarefas de Gerenciamento do AD no domínio ADMP.
Quando da tarefa
Os arquivos de auditoria armazenam a data e a hora da ocorrência do evento. Isso serve como um recurso útil para descobrir o momento da ocorrência de uma tarefa de gerenciamento do AD, em uma data posterior.
Sobre a tarefa
Os logs de auditoria armazenam informações sobre a tarefa que foi executada quando o evento foi acionado. Os detalhes de todos os atributos cujos valores foram atualizados são registrados no arquivo de log para referência futura. Por exemplo, se um usuário for movido de uma Unidade Organizacional para outra usando o ADManager Plus, o log de auditoria gerado conterá os detalhes das UOs de origem e de destino sob os títulos De e Para, respectivamente.
Arquivamento de relatórios de auditoria do help desk
Relatórios de auditoria podem ser arquivados para serem recuperados posteriormente, a fim de atender a requisitos legais ou políticas da empresa. O ADManager Plus permite ao administrador personalizar o intervalo de arquivamento, o período de retenção e o local dos arquivos arquivados. Os arquivos podem ser recuperados selecionando, na lista, o arquivo desejado, o técnico de help desk e o período correspondente ao arquivamento do relatório de auditoria. Esse relatório pode ser exportado nos formatos PDF, HTML, XLSX e CSV.
Os relatórios de auditoria fornecem detalhes de qualquer tarefa de Gerenciamento do AD realizada por técnicos de help desk usando o AD Manager Plus. Eles permitem acompanhar o status da tarefa/operação realizada pelo técnico, o nome do objeto, a categoria da ação etc., o que ajuda a monitorar de perto eventos como redefinições de senha, exclusões de usuários e criações/modificações de usuários. Os relatórios de auditoria também exibem o módulo utilizado pelos técnicos de help desk, como Automação ou Gerenciamento do AD, durante a execução das ações atribuídas.
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